【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客,另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員,請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2025-05-23 15:09
【總結(jié)】浙江電信營業(yè)廳下階段布置規(guī)劃【促銷傳播】手機節(jié)物料+雙模智能機+iPhone4s+3999購機【體驗傳播】外圍引客入店布置【光寬帶】體驗專區(qū)氛圍布置以天翼3G智能手機節(jié)氛圍布置為主上階段布置回顧體驗傳播iPhone4s雙模智能手機節(jié)光寬帶3999購機上階段物料回顧光寬帶宣傳
2025-04-30 08:34
【總結(jié)】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工
2025-01-18 21:05
【總結(jié)】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣
2025-04-30 01:42
【總結(jié)】上海市電力公司市區(qū)供電公司營業(yè)廳主任行為規(guī)范考評表2004年11月行為規(guī)范(非班員類)評分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名:何萍部門:市場營銷部 崗位:營業(yè)廳主任考核人姓名:葉紅芳 部門:市場營銷部 崗位:客戶主管考核期限:從2004年10月
2025-04-07 20:26
【總結(jié)】第1頁共12頁臺州移動合作營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(試行)第一章總則第一條根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和集團公司頒布的《GSM服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,《
2025-06-13 15:54
【總結(jié)】供電所規(guī)范營業(yè)廳管理的規(guī)定 為了加強本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,規(guī)范營業(yè)廳人員的服務(wù)行為,同時保障全所各項工作正常有序開展。經(jīng)所務(wù)會研究特制定本規(guī)定,請相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),務(wù)必遵照執(zhí)行?! ∫弧⑷藛T分工: 本所×區(qū)營業(yè)廳歸口所綜合班管理,×區(qū)營業(yè)廳歸口營銷班管理(座收及環(huán)境衛(wèi)生工作由×××負(fù)責(zé),其它人員及工作由營銷班另行安排)。
2025-04-07 12:29
【總結(jié)】中國移動某分公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第
2025-04-09 00:40
【總結(jié)】主講人:周湘影長沙分公司營業(yè)員的服務(wù)禮儀規(guī)范講師簡介:周湘影培訓(xùn)經(jīng)歷:職業(yè)經(jīng)歷:教育程度:在讀中南大學(xué)MBA工商管理碩士2022年7月-2022年9月長沙移動原營業(yè)中心營業(yè)員(2年)2022年10月-2022年1月長沙移動原營業(yè)中心值班經(jīng)
2025-05-02 13:33
【總結(jié)】營業(yè)廳班組制度一、服務(wù)形象:1.未穿工作裝上崗或進入臺席;扣2分2.工作過于臟污或破損不修補;扣1分3.未按營業(yè)廳要求統(tǒng)一著裝,扣2分4.未統(tǒng)一穿工作鞋;或穿不合格的鞋子進入工作場合的???分5.長發(fā)未按要求盤發(fā)或染色頭色,留海超過眉毛,頭發(fā)凌亂,扣2分。6.未配帶工作牌,扣1分7.女士未化淡妝(腮紅、口紅、眼影)扣1分8.配帶不當(dāng)飾物上崗,扣
2025-04-08 03:10
【總結(jié)】WORD資料可編輯營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范實施細(xì)則為了督促營業(yè)廳規(guī)范運作,提高整體服務(wù)質(zhì)量。我中心依據(jù)公司《關(guān)于營業(yè)渠道達標(biāo)檢查規(guī)則的通知》,結(jié)合本中心實際情況,對檢查內(nèi)容、檢查頻次、檢查要求、激勵考核等內(nèi)容進行了規(guī)定。具體內(nèi)容如下:第一章職責(zé)現(xiàn)場檢查分為中心檢查
2025-04-28 20:27
2025-01-18 15:05
【總結(jié)】成都市聯(lián)通營業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)工程方案書四川欣宜科技有限公司2011成都盛升智能科技有限公司2011/12/06目錄第一章工程技術(shù)要求和方案設(shè)計依據(jù) 1一、工程概況 1二、設(shè)計依據(jù) 1三、技術(shù)方案設(shè)計原則 3四、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求 4五、每個營業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)
2025-05-31 23:10
【總結(jié)】上海市電力公司市區(qū)供電公司營業(yè)廳主任專職行為規(guī)范考評表2004年11月行為規(guī)范(非班員類)月度工作計劃及月度小結(jié)表被考核人姓名:*** 部門:市場營銷部 崗位:營業(yè)廳主任考核人姓名:*** 部門:市場營銷部 崗位:營業(yè)主管時間:2004年12月工作計劃時間
【總結(jié)】附:參考材料合作營業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強市場動態(tài)運作調(diào)控、有效防范經(jīng)營風(fēng)險、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是公司實施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營業(yè)廳的定位合作營業(yè)廳為公司緊密層營銷渠道,是公司的自辦營業(yè)分支機構(gòu),營銷與服務(wù)并重。承擔(dān)銷售,客戶服務(wù),新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣,渠道延伸管理等職能。合
2025-07-13 18:51