房地產客戶服務導論-資料下載頁
2025-01-22 04:27本頁面
【正文】 ：喜結連理 第一步：溫馨牽手 +1 一路同行 +2 四年之約 ? 客戶關注焦點 ? 客戶典型心態(tài) ? 客戶觸點： 居住 ? 核心內容 ： 居住一年后的質量檢查 ? 工作要點說明 ?如果被關注，感到驚喜 ?社區(qū)活動 ?居住氛圍 ?居住的舒適性 ?物業(yè)服務質量 ?市政配套和小區(qū)配套 ?發(fā)展商會象以前那樣關注我嗎 ?我的活動場所 ?社區(qū)有哪些活動 ?檢查五金配件的完好性 ?檢查排水設施通暢 ?檢查門窗的五金配件 ?檢查電氣和燃氣設備的安全性 第六步：承擔責任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結連理 第一步：溫馨牽手 +1 一路同行 +2 四年之約 ? 客戶關注焦點 ? 工作要點說明 ? 核心內容： 持續(xù)收集反饋業(yè)主信息， 解決客戶投訴 ?通過各種渠道收集業(yè)主意見和建議 ?及時答復、解決客戶問題 ?與客戶保持良好接觸和互動 第六步：承擔責任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結連理 第一步：溫馨牽手 +1 一路同行 +2 四年之約 ? 客戶典型心態(tài) ? 客戶觸點： 居住 ?及時有效解決我的問題 ?安全感 ?我的問題被重視 ?居住的舒適性 ?物業(yè)服務質量 ?市政配套和小區(qū)配套 ?發(fā)展商會象以前那樣關注我嗎 ?我的活動場所 ?社區(qū)有哪些活動 ? 客戶關注焦點 ? 工作要點說明 ?對公共部位和設施進行改善 ?一線結合具體項目開展工作 第六步：承擔責任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結連理 第一步：溫馨牽手 +1 一路同行 +2 四年之約 ? 客戶典型心態(tài) ? 客戶觸點： 居住 ?如果你能做到對我是奢望 ?小區(qū)的設備老化 ?圍墻的涂料開始褪色、脫落 ?我們小區(qū)沒有寬帶 ?配套不完整 ?綠化需要改造了 ?安防設施需要更新了 ? 客戶關注焦點 ? 核心內容： 交付后 4年項目改造 客戶是企業(yè)存在的全部理由， 這亦是地產行業(yè)的不變真理。 謝 謝 領先于起點 贏在執(zhí)行 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:12:1822:12:1822:122/8/2023 10:12:18 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :12:1822:12Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:12:1822:12:1822:12Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :12:1822:12:18February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 下午 10時 12分 18秒 22:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 10時 12分 :12February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 10時 12分 18秒 22:12:188 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 12分 18秒 下午 10時 12分 22:12: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:12:1822:12:1822:122/8/2023 10:12:18 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :12:1822:12Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:12:1822:12:1822:12Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:1822:12:18February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 下午 10時 12分 18秒 22:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 10時 12分 :12February 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 10時 12分 18秒 22:12:188 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 12分 18秒 下午 10時 12分 22:12: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:12:1822:12:1822:122/8/2023 10:12:18 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :12:1822:12Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:12:1822:12:1822:12Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :12:1822:12:18February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 下午 10時 12分 18秒 22:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 10時 12分 :12February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 8日星期三 10時 12分 18秒 22:12:188 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 12分 18秒 下午 10時 12分 22:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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