商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-21 23:49本頁(yè)面
【正文】 店鋪內(nèi)留宿或于非餐飲場(chǎng)所煮食。 私自在店鋪外設(shè)置招牌或發(fā)布廣告。 存放易燃、易爆及腐蝕性等危險(xiǎn)品。 私自使用擴(kuò)音機(jī)、廣播器叫賣(mài)。 顧客嚴(yán)重投訴。 遭受媒體批評(píng)。 1店鋪內(nèi)不及時(shí)清潔，衛(wèi)生情況較差。 1不按規(guī)定配備滅火器。 1私自動(dòng)用明火。 1阻礙消防噴淋頭。 1不遵守《安全、消防責(zé)任書(shū)》 1不按規(guī)定統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間經(jīng)營(yíng)。 1不辦理商品、裝修貨物進(jìn)出商場(chǎng)的手續(xù)。 1不辦理退場(chǎng)手續(xù)，擅自安排清貨離場(chǎng)。 1運(yùn)送貨物按規(guī)定路線。 未經(jīng)批準(zhǔn)，于公共地方進(jìn)行宣傳推廣及招聘。 2未經(jīng)批準(zhǔn)，在商場(chǎng)內(nèi)張貼或派發(fā)宣傳品。 2拒絕給顧客開(kāi)具售貨發(fā)票。 2未經(jīng)管理公司同意，在媒體上使用商場(chǎng)名稱(chēng)。 2虛假宣傳，以次充好。 2超越規(guī)定經(jīng)營(yíng)范圍陳列、銷(xiāo)售商品。 2商品價(jià)格標(biāo)簽不規(guī)范。 2不合理處理顧客投訴，服務(wù)質(zhì)量不改進(jìn)。 2不配合處理營(yíng)業(yè)人員的違規(guī)行為。 2未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自增大電器功率。 在營(yíng)業(yè)時(shí)間不開(kāi)亮全部照明燈具。 3聘請(qǐng)手續(xù)不齊全，擅自安排營(yíng)業(yè)員上崗。 3不按規(guī)定參與消防演練，消防用具保養(yǎng)不善。 對(duì)違反營(yíng)業(yè)人員管理規(guī)范的違規(guī)內(nèi)容 未準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)或離場(chǎng)。 不服從管理公司的監(jiān)督、管理。 起哄、辱罵、毆打管理人員。 在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、喝酒、打牌、下棋、衣冠不整。 隨意亂扔垃圾。 不穿著管理公司統(tǒng)一規(guī)定制服。 違反服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致顧客投訴。 在禁煙區(qū)動(dòng)明火、吸煙。 不禮貌待客，違反服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)定。 在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、唱歌、打鬧。 1刁難、打罵、諷刺、挖苦顧客。 1挑撥離間、聚眾鬧事、吵架罵人。 1違反工作秩序、不服從管理。 1在店鋪內(nèi)擺放私人物品。 1在店鋪內(nèi)站姿不規(guī)范、聊天、看書(shū)刊報(bào)。 1在店鋪內(nèi)對(duì)顧客做不禮貌動(dòng)作。 1在店鋪內(nèi)吸煙、吃東西。 1坐著接待客人。 1與顧客頂嘴、吵架、辱罵。 不理睬顧客。 2在店鋪內(nèi)清點(diǎn)私人錢(qián)物。 2動(dòng)用、隱藏顧客遺失的錢(qián)物。 2不執(zhí)行退換商品的規(guī)定。 2濫用包裝物品、或占為私有。 2不使用普通話接待顧客。 2因下班等原故催促顧客購(gòu)物。 2哄騙顧客、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。 2不正確使用服務(wù)用語(yǔ)和忌語(yǔ)。 2觸犯治安條例或刑事犯罪者，交公安機(jī)關(guān)處理。 六、租戶守則 所有租戶都必須遵守包括 《 管理公約 》 、 《 用戶手冊(cè) 》 、《 裝修守則 》 、 《 經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) 》 及以下之條例 。 租戶聯(lián)絡(luò)資料 租戶必須填妥及交回另外發(fā)放之“ 租戶聯(lián)絡(luò)資料表 ”以便商場(chǎng)管理公司記錄存檔。 空調(diào)系統(tǒng) 商場(chǎng)安裝了中央空調(diào)系統(tǒng) ， 除得到商場(chǎng)管理公司批準(zhǔn)外 ， 業(yè)主 /租戶不得安裝任何形式的獨(dú)立附加空調(diào)設(shè)備 。正?？照{(diào)供應(yīng)時(shí)間為：星期一至星期日上午十時(shí)至晚上九時(shí) 。 商場(chǎng)管理公司有權(quán)按情況提前通知業(yè)主 /租戶調(diào)整供應(yīng)時(shí)間 。 洗手間 、 淋浴間 在未得到商場(chǎng)管理公司批準(zhǔn)前，不得附加建造洗手間、淋浴間、給排水管之類(lèi)的設(shè)施。 物業(yè)結(jié)構(gòu)之保護(hù) 商場(chǎng)內(nèi)結(jié)構(gòu)部份不可改動(dòng) ， 租戶不準(zhǔn)損害商場(chǎng)內(nèi)之任何結(jié)構(gòu)；如發(fā)現(xiàn)有關(guān)結(jié)構(gòu)部分受破壞 ， 修補(bǔ)費(fèi)用及由此引起的損失將會(huì)由該店鋪?zhàn)鈶糌?fù)責(zé) 。 公共設(shè)施 租戶有責(zé)任對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施，如排水、店鋪內(nèi)之外圍燈飾及其電力管線、電力系統(tǒng)等保持其質(zhì)量及保護(hù)；任何損壞最終由租戶負(fù)責(zé)。 材料 /貨品之運(yùn)送 . 租戶在商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間內(nèi)需要運(yùn)送材料 /貨品時(shí) ，必須依照商場(chǎng)管理公司所指定之入口及路線搬運(yùn)； . 租戶需為其所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操守及行為而負(fù)責(zé) ， 所有因運(yùn)輸而對(duì)商場(chǎng)造成之破壞 ， 其修補(bǔ)費(fèi)用由有關(guān)租戶負(fù)責(zé)； ， 租戶不得運(yùn)入或運(yùn)出物品 ， 如保險(xiǎn)柜 、 重型機(jī)械 、 大型物品等 。 二次裝修規(guī)例 謹(jǐn)提醒各租戶必須留意及遵守 《 裝修規(guī)則 》 。 保險(xiǎn) 其它的保險(xiǎn) ， 但此保險(xiǎn)受保范圍并不包括各租戶店鋪 ，因此商場(chǎng)管理公司建議各租戶為其店鋪內(nèi)的設(shè)備 、 裝修 、 家具 、 文儀器材等購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)； 或令保費(fèi)增加之行為 ， 均由該事件引發(fā)者負(fù)責(zé)賠償 。 管理費(fèi)與空調(diào)收費(fèi) 租戶可在商場(chǎng)管理公司指定銀行開(kāi)設(shè)賬戶 ， 然后填妥代收費(fèi)合同 ， 一切有關(guān)費(fèi)用將會(huì)按銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬交付；而租戶亦可以支票付賬 ， 詳情如下 : “ ___________________”郵寄或親身交付到重慶「華宇廣場(chǎng)」商場(chǎng)管理公司； 「 華宇廣場(chǎng) 」 商場(chǎng)管理公司賬戶 。 「 華宇廣場(chǎng) 」 商場(chǎng)管理公司 。 ，詳情請(qǐng)向商場(chǎng)管理公司查詢。 公共地方占用 租戶不得放置任何物品 、 家具 、 垃圾等于走火樓梯 、貨梯門(mén)外 、 走道等的公眾地方 ， 任何在公眾地方擺放的物品將會(huì)被立即搬走而有關(guān)費(fèi)用將會(huì)由有關(guān)租戶負(fù)責(zé) 。 1 垃圾之收集 租戶需負(fù)責(zé)將垃圾放置于由商場(chǎng)管理公司指定的位置，任何于公眾地方發(fā)現(xiàn)的垃圾將由商場(chǎng)管理公司立即清走而費(fèi)用由有關(guān)租戶承擔(dān)。 1 招牌與指示牌 何標(biāo)志 、 招牌 、 通告及廣告等物品 。 如發(fā)現(xiàn)上述物品 ，商場(chǎng)管理公司在不另行通知情況下將會(huì)把上述物品立即搬離現(xiàn)場(chǎng) ， 所有費(fèi)用將會(huì)由有關(guān)租戶承擔(dān)； ， 商場(chǎng)管理公司在審批后可安排在指示牌更改有關(guān)店鋪資料 ， 唯有關(guān)費(fèi)用將會(huì)由有關(guān)租戶支付 。 1 兜售商品 未得到商場(chǎng)管理公司批準(zhǔn)前 ， 租戶不得在商場(chǎng)內(nèi)公眾地方做出任何兜售行為及派發(fā)傳單 、 廣告 、 贈(zèng)品等 。 1 店鋪用途 鋪用作宿舍 、 住宅等用途 。 、 不道德等的用途； 、易爆或危險(xiǎn)物品等用途； ； 、產(chǎn)生或容許過(guò)大的噪音、震動(dòng)等對(duì)其它使用者產(chǎn)生不便的聲響； 、 放置任何重型機(jī)器 、 裝置 、 設(shè)備等 （ 重量超過(guò) 150KPA） 在單元地面或容許該等行為發(fā)生； 、 天花或墻身等做出任何破壞 、 更改或附加建設(shè)等行為； 、 裝修等進(jìn)行日常的維修 、 保養(yǎng)等以維持店鋪的正常用途； 、巿政府等指導(dǎo)下，租戶不得在單元內(nèi)安裝鍋爐或排放廢氣等的機(jī)械設(shè)施。 對(duì)商場(chǎng)管理方面的意見(jiàn) ， 歡迎租戶書(shū)面提供意見(jiàn) 。 請(qǐng)直接在辦公時(shí)間內(nèi)親自駕臨重慶 「 華宇廣場(chǎng) 」 商場(chǎng)管理公司或郵寄至重慶 「 華宇廣場(chǎng) 」 商場(chǎng)管理有限公司 ， 地址 : ___________________________________________________________ 我們對(duì)閣下之意見(jiàn)非常重視并樂(lè)于協(xié)助閣下解決任何問(wèn)題。 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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