市場經營管理-資料下載頁
2025-01-24 03:51本頁面
【正文】 營目標 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 51 二、發(fā)展市場營銷組合 ● 市場營銷組合的內涵 ●市場營銷組合的特點 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 52 市場營銷組合的內涵 市場營銷組合 （ Marketing mix）是企業(yè)為了進占目標市場、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調使用的可控制因素。 ● 產品 Product ● 價格 Price ● 渠道 Place ● 促銷 Promotion 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 53 市場營銷組合的構成 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 54 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 55 市場營銷組合的特點 1．可控性； 2．動態(tài)性； 3．復合性； 4．整體性。 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 56 企業(yè)形象與 CI戰(zhàn)略 ● 企業(yè)形象是指社會公眾對一個企業(yè)的看法的綜合。 ●作用：贏得信任，獲得諒解，贏得青睞，贏得競爭，達成共識。 ● CIS(企業(yè)識別系統(tǒng) ): ● 理念識別 MI(Mind Identity ) ● 行為識別 BI(Behavior Identity ) ● 視覺識別 VI(Visual Identity 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 57 企業(yè)資本營運戰(zhàn)略 “資本 ” 是指能帶來資本增殖的價值。 它既包括通過兼并、重組、參股、控股、轉讓、租賃等方式對資本本身進行的營運；又包括運用企業(yè)資本進行投資、生產、經營運作，以取得資本增殖的過程。 資本營運戰(zhàn)略構成： 產權資本營運： 金融資本營運： 無形資本營運 : 實業(yè)資本營運 : 產權資本營運，是通過產權評估使其資本化，并通過不同法定主體之間的產權交易活動來實現(xiàn)資本增殖目的的過程。 1. 股票交易。 2. 債券交易。 3. 債權經營。 4. 負債經營 1. 專利權與非專利技術的有償轉讓。 2. 商標的輸出與運用。3. 企業(yè)形象與聲譽價值的利用 實業(yè)資本營運是指選擇合理的投資方向，將資本直接投入到生產經營等實業(yè)中去，以實現(xiàn)資本增殖目的的營運過程。 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 58 合作競爭 合爭就是要求產業(yè)中的相關企業(yè)在共同創(chuàng)造一個市場時 ——合作，而在進行市場分配時 ——競爭。 價值網中的合作 : 價值網中的競爭 : 與顧客合作 與供貨商合作 與競爭者合作 與互補者合作 與顧客競爭 與供應商競爭 與競爭者競爭 與互補者競爭 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 59 戰(zhàn)略聯(lián)盟 定義：兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)特定戰(zhàn)略目標，通過一定的形式而建立的互惠互利的網絡式利益共同體。 形式： 相互持股 /合資經營。 RD聯(lián)盟。 合作生產聯(lián)盟。 市場營銷聯(lián)盟。 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 60 核心能力 ● 概念 ： 通過不斷學習和創(chuàng)新棄舊，所創(chuàng)造和積累的獨特理念、知識、技術、技能系統(tǒng)整合而形成的，能導致企業(yè)長期擁有競爭優(yōu)勢并給企業(yè)帶來豐厚回報，但競爭者卻難以仿效的能力，即為企業(yè)核心能力。 ● 特征 : 超價值性。 獨特性。 漸進性和突變性。輻射性。 培育核心能力的要素和任務有： 優(yōu)秀的企業(yè)家。 明確而正確的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略意圖，高遠清晰的企業(yè)宗旨和遠景規(guī)劃以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。 結構合理的人才隊伍。 努力將企業(yè)改造成學習型與遺忘型有機結合的組織。 強化Ｒ D及核心業(yè)務的培育。 強力促進企業(yè)核心能力有效高效快速地向實際市場競爭優(yōu)勢的轉化。 強化企業(yè)核心能力管理。 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 61 4C’s理論 ● Product（產品） —— Consumer needs and wants（顧客需要和欲望） ● Price（定價） —— Cost to the customer（顧客成本） ● Place（地點） —— Convenience（方便性） ● Promotion（促銷） —— Communication（溝通） 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 62 4R’s理論 關聯(lián)（ Relate） ——即如何強化與顧客的關聯(lián)，以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動、互利、共生和雙贏。 反應（ Reaction） ——即如何站在顧客的立場上，對顧客的需求，特別是其需求的變化快速靈敏地做出正確的反應，比競爭者搶先一步全面滿足其需求。 關系（ Relation） ——即建立好客戶的數(shù)據(jù)庫，強化客戶管理，盡可能與顧客建立良好的關系并爭取潛在的顧客，提高其忠誠度，以穩(wěn)定顧客群并不斷發(fā)展新的顧客群，從而鞏固和不斷開拓市場，贏得競爭優(yōu)勢。 回報（ Return） ——即企業(yè)要在贏得顧客的芳心及市場競爭優(yōu)勢的同時，理所當然地應該有豐厚的回報，特別應該有令人滿意的短期和長期贏利的能力，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中，良性地可持續(xù)發(fā)展。 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 63
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