【總結(jié)】銀行服務營銷策略揚州大學商學院高云龍12銀行服務營銷的內(nèi)涵與重要性?(一)內(nèi)涵?銀行服務營銷是銀行以金融市場為導向,利用自己的資源優(yōu)勢,通過運用各種營銷手段,把可盈利的銀行金融產(chǎn)品和服務銷售給客戶,以滿足客戶的需求并實現(xiàn)銀行盈利最大化為目標的一系列活動。?理解:?(1)營銷是由一系列的活動構(gòu)成的。
2025-02-20 15:32
【總結(jié)】第七單元服務營銷傳統(tǒng)4Ps策略(二)齊文娥本章主要討論的問題§服務產(chǎn)品策略?服務產(chǎn)品的內(nèi)涵?服務創(chuàng)新?服務性組織形象§服務價格策略?影響服務定價的因素?服務定價的方法?服務定價的技巧?服務定價決策§
2025-01-20 19:55
【總結(jié)】第14章服務營銷策略1內(nèi)容提要?服務產(chǎn)品的特征?服務市場營銷組合?服務公司的營銷管理2服務產(chǎn)品的特征?一、服務的定義?1960年美國市場營銷協(xié)會(AMA)最先給服務下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。?格魯諾斯對服務的定義是:
2025-01-22 04:50
2025-01-22 05:04
【總結(jié)】第9章服務促銷策略?第一節(jié)服務促銷與產(chǎn)品促銷的比較?第二節(jié)服務促銷組合教學目的與要求?掌握服務廣告、服務人員推銷、銷售促進、服務公關(guān)等促銷組合決策?學會各種服務促銷手段的實際應用?理解服務促銷與產(chǎn)品促銷的異同?了解服務促銷的涵義與目標案例引入:泰山的旅游促銷?
2025-01-12 02:12
【總結(jié)】前言?“變”:Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”?(一)、維持現(xiàn)狀就是落伍?(二)、進步太慢也是落伍?(三)、速度是發(fā)廊經(jīng)營的關(guān)鍵他山之石?(一)發(fā)廊制勝策略?(二)同業(yè)競爭?
2025-01-26 09:08
2025-01-21 11:58
【總結(jié)】1第八章物流服務促銷策略?學習目標?主要內(nèi)容?重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖2學習目標?理解物流服務促銷與產(chǎn)品促銷的異同。?掌握物流服務促銷組合的構(gòu)成要素。?理解促銷組合的含義。返回、公共關(guān)系方案并實施。。3主要內(nèi)容第一節(jié)物流服務促銷與促銷組合第二節(jié)物
2025-08-01 16:59
【總結(jié)】9/10九、服務促銷策略(2)--------------------------------------------------------------------------------(二)服務促銷組合 促銷能夠幫助服務企業(yè)進行顧客服務的定位,溝通企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。如何進行促銷努力?由于制造業(yè)和服務業(yè)的差異,其含義是不同的。本節(jié)將對服務業(yè)的促
2025-06-24 08:12
【總結(jié)】第十章服務渠道策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務渠道的基本問題?第二節(jié)服務渠道的拓展和創(chuàng)新?第三節(jié)服務位置的選擇教學目的與要求?掌握服務位置選擇的依據(jù)和服務位置的確定?理解服務營銷渠道的設計原則和影響因素?了解服務營銷渠道的概
2025-01-20 19:57
【總結(jié)】第七章服務產(chǎn)品及品牌策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務產(chǎn)品的概念?第二節(jié)服務產(chǎn)品的市場生命周期?第三節(jié)服務新產(chǎn)品的開發(fā)?第四節(jié)服務產(chǎn)品的品牌教學目的與要求?掌握服務產(chǎn)品的概念、特點?掌握服務產(chǎn)品的生命周期?掌握服務產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵?認識服務產(chǎn)品的組合
【總結(jié)】第9章服務定價策略第1節(jié)服務定價的特殊性及定價依據(jù)一、服務定價的特殊性(一)復雜多樣的服務價格術(shù)語:運費、保險費、手續(xù)費……(二)多樣化的定價目標和定價哲學1、投資回報或滾動發(fā)展目標公路收費站、醫(yī)院2、市場份額目標規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價滲透策略(二)多樣化的定價
2025-01-20 19:48
【總結(jié)】12章服務營銷策略第一節(jié)服務市場營銷的基本特征?一、服務的含義和類型?服務是一個或一系列的活動,這些活動或多或少具有無形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費者與服務雇員、商品的實體資源與服務提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務差不多總是包含了與服務提供者之間的某種相互作用。
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——奔馳汽車?奔馳公司是世界十大汽車公司之一,創(chuàng)立于1926年,創(chuàng)始人是卡爾本茨和戈特利布·戴姆勒。奔馳汽車公司已成為了德國第一大汽車公司。?在全球最大汽車工業(yè)公司中,奔馳公司僅次于美國的通用、福特和日本的豐田奔馳簡介
2025-01-22 05:18