【總結】Chapter2通過質量,服務和價值建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV—
2025-03-04 10:48
【總結】2023/1/231第二章建立顧客滿意、價值和關系本章目的顧客價值和滿意的涵義吸引與維系顧客2023/1/233顧客價值和滿意的涵義?顧客行為假設?顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價值最大化的人?尋求最大的利益?選擇標準?顧客認為能讓渡最大
2025-01-07 18:48
【總結】清華大學經(jīng)濟管理學院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學經(jīng)濟管理學院胡左浩Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
2025-01-04 00:37
【總結】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設計五、合作障礙與集群管理1一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡特爾又重新對世界經(jīng)濟力量重
2025-02-21 12:31
【總結】2023年渠道市場運作浪潮北京公司2023年1月主要內容?渠道合作理念?渠道的概念與作用?渠道的四象限分析法?如何建立戰(zhàn)略渠道關系渠道合作理念渠道合作理念?合作?是專業(yè)化與社會分工發(fā)展的要求,是我們持續(xù)、迅速發(fā)展的基礎;?共贏?是建立長期合作關系的前提
2025-02-18 01:00
【總結】雛鷹訓練營如何建立穩(wěn)定的顧客群?“穩(wěn)定”如何定義?1.愿意重復消費2.愿意繼續(xù)接受你去服務3.最好是愿意主動重復消費,同時樂意幫你介紹顧客.主動重復消費,喜歡你的服務!“嘉友”讓顧客群更穩(wěn)定1.留住顧客2.讓顧客主動消費,贏得積分3.讓消費帶動消費,輕松轉介紹.讓顧客成為合作伙伴我們
2025-01-13 11:40
【總結】雛鷹訓練營1如何建立穩(wěn)定的顧客群?2“穩(wěn)定”如何定義?1.愿意重復消費2.愿意繼續(xù)接受你去服務3.最好是愿意主動重復消費,同時樂意幫你介紹顧客.主動重復消費,喜歡你的服務!3“嘉友”讓顧客群更穩(wěn)定1.留住顧客2.讓顧客主動消費,贏得積分3.讓消費帶動消費,輕松轉介紹4.讓顧
2025-01-13 12:09
【總結】國立嘉義大學行銷與流通研究所製主講者:蔡渭水現(xiàn)代技職教師行銷知識教學研習活動.(.....)專業(yè)提供企管培訓資料國立嘉義大學行銷與流通研究所製大綱?壹、何謂顧客滿意度??貳、結合及的品質屋?參、仍待澄清的模式?肆、顧客滿意度之反思國立嘉義大學行銷與流通研究所製壹、何謂顧客滿意度?
2025-02-06 23:06
【總結】第一天DayOne建立實施戰(zhàn)略的組織能力楊國安教授中歐國際工商學院美國密歇根大學商學院基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略ⅹ組織能力錯誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式錯誤組織課程目標?了解人才與組織在戰(zhàn)略實施中的重要性?提供思考框架和流程,建立
2025-02-15 15:17
【總結】第十二章實施和執(zhí)行戰(zhàn)略:預算,政策,最佳實踐,支持系統(tǒng),和獎勵“如果你大談改革,但卻不改革獎勵和用人制度,那么什么改革都不會發(fā)生.”保羅·阿勒瑞施樂公司首席執(zhí)行官“Quote”本章概要?將預算與戰(zhàn)略掛鉤?建立支持戰(zhàn)略
2025-02-18 00:51
【總結】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設計五、合作障礙與集群管理September20231NJU賈良定一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間
【總結】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設計五、合作障礙與集群管理一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡特爾又重新對世界經(jīng)濟力量重新分配,
2025-02-21 12:37
【總結】戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設計五、合作障礙與集群管理September20231一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡特爾又
2025-02-21 12:39
【總結】Module2競爭戰(zhàn)略?競爭分析?分析競爭形勢?制定制勝的競爭戰(zhàn)略競爭分析?把握行業(yè)競爭特性?分析顧客需要?把握行業(yè)競爭特性分析顧客需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要分析顧客需要基于客戶因為需要才會購買,所以基本的顧客管理方式是:?
2025-02-07 04:41
【總結】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設計五、合作障礙與集群管理September20231一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡
2025-02-21 12:38