【總結(jié)】Chapter2通過質(zhì)量,服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV—
2025-03-04 10:48
【總結(jié)】2023/1/231第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章目的顧客價(jià)值和滿意的涵義吸引與維系顧客2023/1/233顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)?顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人?尋求最大的利益?選擇標(biāo)準(zhǔn)?顧客認(rèn)為能讓渡最大
2025-01-07 18:48
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
2025-01-04 00:37
【總結(jié)】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設(shè)計(jì)五、合作障礙與集群管理1一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀(jì)后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟(jì)力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡特爾又重新對世界經(jīng)濟(jì)力量重
2025-02-21 12:31
【總結(jié)】2023年渠道市場運(yùn)作浪潮北京公司2023年1月主要內(nèi)容?渠道合作理念?渠道的概念與作用?渠道的四象限分析法?如何建立戰(zhàn)略渠道關(guān)系渠道合作理念渠道合作理念?合作?是專業(yè)化與社會分工發(fā)展的要求,是我們持續(xù)、迅速發(fā)展的基礎(chǔ);?共贏?是建立長期合作關(guān)系的前提
2025-02-18 01:00
【總結(jié)】雛鷹訓(xùn)練營如何建立穩(wěn)定的顧客群?“穩(wěn)定”如何定義?1.愿意重復(fù)消費(fèi)2.愿意繼續(xù)接受你去服務(wù)3.最好是愿意主動重復(fù)消費(fèi),同時(shí)樂意幫你介紹顧客.主動重復(fù)消費(fèi),喜歡你的服務(wù)!“嘉友”讓顧客群更穩(wěn)定1.留住顧客2.讓顧客主動消費(fèi),贏得積分3.讓消費(fèi)帶動消費(fèi),輕松轉(zhuǎn)介紹.讓顧客成為合作伙伴我們
2025-01-13 11:40
【總結(jié)】雛鷹訓(xùn)練營1如何建立穩(wěn)定的顧客群?2“穩(wěn)定”如何定義?1.愿意重復(fù)消費(fèi)2.愿意繼續(xù)接受你去服務(wù)3.最好是愿意主動重復(fù)消費(fèi),同時(shí)樂意幫你介紹顧客.主動重復(fù)消費(fèi),喜歡你的服務(wù)!3“嘉友”讓顧客群更穩(wěn)定1.留住顧客2.讓顧客主動消費(fèi),贏得積分3.讓消費(fèi)帶動消費(fèi),輕松轉(zhuǎn)介紹4.讓顧
2025-01-13 12:09
【總結(jié)】國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製主講者:蔡渭水現(xiàn)代技職教師行銷知識教學(xué)研習(xí)活動.(.....)專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製大綱?壹、何謂顧客滿意度??貳、結(jié)合及的品質(zhì)屋?參、仍待澄清的模式?肆、顧客滿意度之反思國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製壹、何謂顧客滿意度?
2025-02-06 23:06
【總結(jié)】第一天DayOne建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力楊國安教授中歐國際工商學(xué)院美國密歇根大學(xué)商學(xué)院基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略ⅹ組織能力錯誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式錯誤組織課程目標(biāo)?了解人才與組織在戰(zhàn)略實(shí)施中的重要性?提供思考框架和流程,建立
2025-02-15 15:17
【總結(jié)】第十二章實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略:預(yù)算,政策,最佳實(shí)踐,支持系統(tǒng),和獎勵“如果你大談改革,但卻不改革獎勵和用人制度,那么什么改革都不會發(fā)生.”保羅·阿勒瑞施樂公司首席執(zhí)行官“Quote”本章概要?將預(yù)算與戰(zhàn)略掛鉤?建立支持戰(zhàn)略
2025-02-18 00:51
【總結(jié)】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設(shè)計(jì)五、合作障礙與集群管理September20231NJU賈良定一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀(jì)后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟(jì)力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間
【總結(jié)】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設(shè)計(jì)五、合作障礙與集群管理一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀(jì)后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟(jì)力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡特爾又重新對世界經(jīng)濟(jì)力量重新分配,
2025-02-21 12:37
【總結(jié)】戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設(shè)計(jì)五、合作障礙與集群管理September20231一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀(jì)后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟(jì)力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡特爾又
2025-02-21 12:39
【總結(jié)】Module2競爭戰(zhàn)略?競爭分析?分析競爭形勢?制定制勝的競爭戰(zhàn)略競爭分析?把握行業(yè)競爭特性?分析顧客需要?把握行業(yè)競爭特性分析顧客需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要分析顧客需要基于客戶因?yàn)樾枰艜徺I,所以基本的顧客管理方式是:?
2025-02-07 04:41
【總結(jié)】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇:3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設(shè)計(jì)五、合作障礙與集群管理September20231一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競爭?19世紀(jì)后期:托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟(jì)力量的分布;?第一次世界戰(zhàn)爭期間:大公司間形成的卡
2025-02-21 12:38