【總結(jié)】中國(guó)酒店在線商學(xué)院1深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理方法講義
2024-12-15 09:49
【總結(jié)】G26《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》考試題B一、單項(xiàng)選擇題1員工執(zhí)行力差的主要原因是:AA對(duì)員工家長(zhǎng)式的管理模式B員工素質(zhì)低C員工過(guò)于年輕D公司領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)差2如果將一個(gè)成功者的五種能力比作一棵大樹(shù)的話,下面那一項(xiàng)可以比作大樹(shù)的樹(shù)枝:BA心商B情商
2025-01-09 19:10
【總結(jié)】單選題正確,我們需要提供()1.A不滿意服務(wù)2.B一般客戶服務(wù)3.C客戶關(guān)系管理4.D優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)正確2.客戶關(guān)系管理的步驟應(yīng)該是()1.A收集客戶檔案——客戶關(guān)懷——客戶細(xì)分——?jiǎng)討B(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)2.B客戶細(xì)分——客戶關(guān)懷——收集
2025-05-13 19:21
【總結(jié)】CRM培訓(xùn)通向贏利型CRM的行進(jìn)圖1CRM培訓(xùn)目錄一.CRM旅程二.CRM的公司戰(zhàn)略四.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的CRM三.讓員工適應(yīng)企業(yè)的CRM戰(zhàn)略五.實(shí)施CRM技術(shù)的步驟六.運(yùn)用CRM分析方法建立業(yè)務(wù)智能七.評(píng)估和利用客戶反饋意見(jiàn)八.計(jì)算CRM的投資回報(bào)率九.比
2025-01-11 16:18
【總結(jié)】大客戶營(yíng)銷—客戶關(guān)系維護(hù)與深度拓展培訓(xùn)師張子凡?第一模塊營(yíng)銷篇:市場(chǎng)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?第二模塊維護(hù)篇:有效保持客戶關(guān)系?第三模塊拓展篇:實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與效能最大化客戶關(guān)系維護(hù)與深度拓展?fàn)I銷篇:市場(chǎng)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?何為銷售?二者關(guān)系
2025-05-14 23:49
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程云南萬(wàn)策人力資源開(kāi)發(fā)有限公司2003年6月30日前言營(yíng)銷管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機(jī),可能成為明天失敗的原因?!倍兰o(jì)后半葉,“以產(chǎn)品為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略主導(dǎo)著企業(yè)的銷售與服務(wù)運(yùn)作,企業(yè)以自身為出發(fā)點(diǎn)來(lái)面對(duì)外部的市場(chǎng)環(huán)境,圍繞著Product產(chǎn)品、Price價(jià)格、Pla
2025-04-08 22:35
【總結(jié)】11深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理22提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理
2025-01-18 22:27
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement1客戶關(guān)系管理主講:柳德才聯(lián)系電話:027-67831015電子郵箱:作業(yè)郵箱:53350910@2關(guān)于期末總評(píng)成績(jī)?總評(píng)成績(jī)由期末考試成績(jī)和平時(shí)成績(jī)組成?其中考試成績(jī)占70%,平時(shí)成績(jī)占30%?考試成績(jī)與平時(shí)成績(jī)采用
2025-01-18 17:42
【總結(jié)】1浪潮煙草行業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理模塊講義Inspurgroup2整體解決方案應(yīng)用架構(gòu)(Level0)專賣管理系統(tǒng)分銷管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)零售戶基本信息,銷售信息,商品信息零售戶信息變更新客戶編號(hào),許可證,購(gòu)貨卡,許可證狀態(tài)變更通知采購(gòu)單,采購(gòu)合同采購(gòu)合
2025-01-18 17:34
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟
2025-03-10 11:30
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1本章大綱?概念?什么是客戶關(guān)系???營(yíng)銷觀念的演進(jìn)?三階段?營(yíng)銷與?流程設(shè)計(jì)?信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺(tái).后臺(tái)系統(tǒng)?系統(tǒng)之導(dǎo)入2?君臣、父子、夫妻、師生、同學(xué)皆有關(guān)系?:「企業(yè)與客戶之間所存在之各種互動(dòng)關(guān)
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理課程綱要市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念目前存在的問(wèn)題分析全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)60%被聽(tīng)到口述+視覺(jué)+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時(shí)后
2025-01-16 20:29
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高
2025-01-16 20:39
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程講義前言營(yíng)銷管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機(jī),可能成為明天失敗的原因?!倍兰o(jì)后半葉,“以產(chǎn)品為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略主導(dǎo)著企業(yè)的銷售與服務(wù)運(yùn)作,企業(yè)以自身為出發(fā)點(diǎn)來(lái)面對(duì)外部的市場(chǎng)環(huán)境,圍繞著Product產(chǎn)品、Price價(jià)格、Place地點(diǎn)、Promotio