【正文】 行營(yíng)銷 北大深圳醫(yī)院－－他們認(rèn)為：“根據(jù)現(xiàn)代人的健康需求，醫(yī)療市場(chǎng)可以改造和創(chuàng)新，醫(yī)院功能的內(nèi)涵可以進(jìn)一步擴(kuò)大，其無(wú)形資產(chǎn)及人、財(cái)、物等資源可以進(jìn)一步盤活，結(jié)果也反過來(lái)刺激了現(xiàn)代人的健康需求和健康消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大。這就是現(xiàn)代學(xué)研究中的良性互動(dòng)。這一互動(dòng)的規(guī)律推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)：健康產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。”。 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 86 通過醫(yī)院文化進(jìn)行營(yíng)銷 臺(tái)州醫(yī)院的內(nèi)部培訓(xùn)文化 ? 2023培訓(xùn)前院長(zhǎng)致辭 在人生道路上，多數(shù)并不是因?yàn)樯礁呗愤h(yuǎn)而累跨，更多是被自己腳上鞋內(nèi)的砂粒刺痛而放棄。 1％的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái) 100％失敗就是這個(gè)道理。做透身邊小事，精益每個(gè)細(xì)節(jié)。天下大事自然因你而成。與 2023年新員工共勉。 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 87 臺(tái)醫(yī)員工的感想 “態(tài)度決定一切 —— 方美丹” 顧客是商人的上帝，那么作為醫(yī)務(wù)人員，病人就是我們的上帝。 當(dāng)我們?cè)谧觥?At patient for Patient”項(xiàng)目 ，看到護(hù)送隊(duì)隊(duì)員那燦爛的笑容以及強(qiáng)烈的責(zé)任心時(shí)，作為新員工也為病人感到欣慰。 整個(gè)上午，我和隊(duì)友護(hù)送了七個(gè)病人。從中我感覺到作為醫(yī)護(hù)人員一定要有良好的態(tài)度和耐心，因?yàn)椴∪说男那槭菬┰锏摹⒕o張的，所以就需要我們冷靜、沉著應(yīng)對(duì)。有付出才有回報(bào)，當(dāng)我們順利地把病人安頓好后，他們都會(huì)真誠(chéng)地感謝我們，這樣的感謝聲中包含著對(duì)我們服務(wù)的滿意，是對(duì)我們工作的肯定。 有句話不是說(shuō)：“態(tài)度決定一切”嗎？所以一個(gè)好醫(yī)生不僅要有高明的醫(yī)術(shù)，更應(yīng)具備高尚的品德。 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 88 七 開展醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷注意事項(xiàng) 系統(tǒng)性 抓住重點(diǎn) 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷無(wú)處不在 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 89 開展醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷要注意系統(tǒng)性 醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷是沒有現(xiàn)成的模式去可以套用的，如果我們用整體的觀念去思考和分析醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，用創(chuàng)新的、調(diào)查的、科學(xué)的、系統(tǒng)的方法去進(jìn)行醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷，肯定會(huì)收到意想不到的效果。 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 90 開展醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷要抓重點(diǎn) 我們醫(yī)院管理人員在進(jìn)行醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，千頭萬(wàn)緒，作為系統(tǒng)的醫(yī)院，我們有許多的工作要去做。所以，我們就更加應(yīng)該抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 91 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷無(wú)處不在 我們?cè)诮o醫(yī)院提供營(yíng)銷的咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，我們有許多的醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷想象是專業(yè)人員從事的工作。我們認(rèn)為，醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷的醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的工作，它存在于醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 92 從“壟斷”到服務(wù)，電力企業(yè)要寓服務(wù)于經(jīng)營(yíng)過程之中，并由此奠定企業(yè)活動(dòng)的基本理念和行為準(zhǔn)則。電力營(yíng)銷的最好商機(jī)可能就潛伏在電力企業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域。隨著電力逐步走向市場(chǎng)，供電企業(yè)這幾年在市場(chǎng)開發(fā)、服務(wù)社會(huì)方面也作了很大的努力，但由于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的許多制度和做法，還需進(jìn)一步加大轉(zhuǎn)變力度，更快地進(jìn)入角色。 前言 案例二：電網(wǎng)公司服務(wù)營(yíng)銷 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 93 電網(wǎng)公司服務(wù)營(yíng)銷案例分析具體內(nèi)容 在課堂上講述，在此不再一一列舉。 說(shuō)明： 第三部分、服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 臨 沂 大 學(xué) 商 學(xué) 院 以顧客為中心 94 謝謝大家！ 服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新 謝 謝 :33:1210:3310::33 10:3310:33::33:12 2023年 2月 5日星期日 10時(shí) 33分 12秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:33:1210:33:1210:332/5/2023 10:33:12 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :33:1210:33Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:33:1210:33:1210:33Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :33:1210:33:12February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 10時(shí) 33分 12秒 10:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 33分 :33February 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 5日星期日 10時(shí) 33分 12秒 10:33:125 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 33分 12秒 上午 10時(shí) 33分 10:33: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:33:1210:33:1210:332/5/2023 10:33:12 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :33:1210:33Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:33:1210:33:1210:33Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :33:1210:33:12February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 10時(shí) 33分 12秒 10:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 33分 :33February 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 10時(shí) 33分 12秒 10:33:125 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 10時(shí) 33分 12秒 上午 10時(shí) 33分 10:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:33:1210:33:1210:332/5/2023 10:33:12 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:1210:33Feb235Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:33:1210:33:1210:33Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :33:1210:33:12February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 10時(shí) 33分 12秒 10:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時(shí) 33分 :33February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 10時(shí) 33分 12秒 10:33:125 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 33分 12秒 上午 10時(shí) 33分 10:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴