【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)ServicesMarketing28H王威6289-2181130-9888-9222(永碩E盤)1DoorViewer門視鏡2FreshDough(pro
2025-03-08 11:42
【總結(jié)】第14章服務(wù)營(yíng)銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合?服務(wù)公司的營(yíng)銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)最先給服務(wù)下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。?格魯諾斯對(duì)服務(wù)的定義是:
2025-01-22 05:04
【總結(jié)】第十六章服務(wù)營(yíng)銷管理第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷概述第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第三節(jié)營(yíng)銷服務(wù)的有形展示第四節(jié)服務(wù)營(yíng)銷人員第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷概述?服務(wù)的含義?服務(wù)的特征?服務(wù)組合分類?服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷要素*南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院1一、服務(wù)的含義
2025-01-22 05:05
【總結(jié)】臨沂大學(xué)商學(xué)院以顧客為中心1服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新主講人:吳成軍臨沂大學(xué)商學(xué)院以顧客為中心2理解市場(chǎng)營(yíng)銷理解服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新本期交流內(nèi)容:臨沂大學(xué)商學(xué)院以顧客為中心3市場(chǎng)營(yíng)銷及其演變市場(chǎng)營(yíng)銷的架構(gòu)市
2025-01-18 20:49
【總結(jié)】LOGO終端用戶服務(wù)丁振紅廣州海貝生物技術(shù)有限公司海納百川有容乃大提綱?一、什么是終端用戶服務(wù)??二、為什么要服務(wù)于終端用戶??三、怎么做好終端用戶服務(wù)?海納百川有容乃大一、什么是終端用戶服務(wù)??討論?1、我們平常做了哪些終端用戶服務(wù)工作??2、雙胞胎的“420”養(yǎng)豬模式、
2025-01-22 06:04
【總結(jié)】服務(wù)定價(jià)決策?第一節(jié)服務(wù)定價(jià)的依據(jù)及其影響因素?第二節(jié)服務(wù)定價(jià)的方法?第三節(jié)服務(wù)定價(jià)技巧一、服務(wù)定價(jià)的依據(jù)?成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。?成本是服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)組成部分,它決定著產(chǎn)品價(jià)格的最低界限;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí),進(jìn)而決定著產(chǎn)品價(jià)格的上限;而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)著價(jià)
2025-01-11 23:44
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)服務(wù)營(yíng)銷概述服務(wù)服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)目錄1服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)1.1服務(wù)業(yè)的發(fā)展?英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰?杜寧在分析生產(chǎn)的組織形式時(shí),曾把社會(huì)進(jìn)化劃分為三個(gè)時(shí)期:?從17世紀(jì)初葉到19世紀(jì),是以土地為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì);?從19世紀(jì)到20世紀(jì)
2025-03-04 18:53
【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益:無(wú)差別的顧客真正所購(gòu)買的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價(jià)值:顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)希望并默示可得的,與該
2025-03-10 22:24
【總結(jié)】第十章服務(wù)渠道策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)渠道的基本問(wèn)題?第二節(jié)服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新?第三節(jié)服務(wù)位置的選擇教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)位置選擇的依據(jù)和服務(wù)位置的確定?理解服務(wù)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)原則和影響因素?了解服務(wù)營(yíng)銷渠道的概
2025-01-20 19:57
【總結(jié)】第6章服務(wù)定價(jià)、分銷與整合營(yíng)銷傳播u第一節(jié)服務(wù)定價(jià)的依據(jù)及其影響因素u第二節(jié)服務(wù)定價(jià)的方法u第三節(jié)服務(wù)定價(jià)技巧服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)一、服務(wù)定價(jià)的依據(jù)u成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)n成本是服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)組成部分,它決定著產(chǎn)品價(jià)格的最低界限;n市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí),進(jìn)而決定著產(chǎn)品價(jià)格的上限;n而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
2025-02-15 18:26
【總結(jié)】服務(wù)促銷策略主講人:谷興利第十一章1企業(yè)為什么搞促銷?促銷的目的是什么?促銷的作用是什么?2隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)需要采取有力的促銷措施來(lái)促使顧客理解、接受企業(yè)的產(chǎn)品。促銷能夠提高銷售增長(zhǎng),加快新服務(wù)產(chǎn)品的引入,使人們更快的對(duì)服務(wù)做出反應(yīng)。因此,我們有
2025-01-20 19:58
【總結(jié)】第9章服務(wù)定價(jià)策略定價(jià),是一個(gè)猜測(cè)的游戲。——佚名郭國(guó)慶主編郭國(guó)慶主編本章要點(diǎn)?服務(wù)定價(jià)的主要依據(jù)?服務(wù)定價(jià)的主要方法?服務(wù)定價(jià)的主要策略郭國(guó)慶主編第1節(jié)服務(wù)定價(jià)的特殊性及定價(jià)依據(jù)郭國(guó)慶主編第1節(jié)服務(wù)定價(jià)的特殊性及定價(jià)依據(jù)?一、
2025-05-10 16:24
2025-02-15 18:06
【總結(jié)】服務(wù)定價(jià)決策?第一節(jié)服務(wù)定價(jià)的依據(jù)及其影響因素?第二節(jié)服務(wù)定價(jià)的方法?第三節(jié)服務(wù)定價(jià)技巧?一、服務(wù)定價(jià)的依據(jù)?成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。?成本是服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)組成部分,它決定著產(chǎn)品價(jià)格的最低界限;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí),進(jìn)而決定著產(chǎn)品價(jià)格的上限;而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)著
2025-01-11 23:58
【總結(jié)】2023/1/3012023/1/302服務(wù)業(yè)顧客對(duì)服務(wù)定價(jià)(ServicePricing)的感知影響著他們的購(gòu)買行為。而顧客對(duì)服務(wù)定價(jià)的感知是比較復(fù)雜的,它涉及顧客的價(jià)值觀念。不同的價(jià)值觀念對(duì)服務(wù)定價(jià)的感知是不一樣的。如上述引導(dǎo)案例中,吳小姐對(duì)修鞋服務(wù)的價(jià)值觀念主要是“廉價(jià)”,因此,她對(duì)修鞋服務(wù)的定價(jià)十分敏感,并由此影響了她對(duì)機(jī)器修鞋服務(wù)的購(gòu)