【總結(jié)】第十八章客戶關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求:1、掌握顧客讓渡價(jià)值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿意理論的內(nèi)涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價(jià)值4、了解客戶關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施過程
2025-06-22 20:48
【總結(jié)】科龍電器股份有限公司客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)企業(yè)咨詢?2023Andersen.AllRightsReserved.2內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理營(yíng)運(yùn)模型客戶關(guān)系管理營(yíng)運(yùn)模型客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)管理(市場(chǎng)、銷售(市場(chǎng)、銷售、服
2025-02-18 03:44
【總結(jié)】,業(yè)務(wù)計(jì)劃及主管香港星展銀行客戶細(xì)分:差異化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)1的慘敗?預(yù)計(jì)的利潤(rùn)沒有實(shí)現(xiàn)?可用性低?跟不上業(yè)務(wù)需求改變的步伐?定性分析仍然占主導(dǎo)地位數(shù)據(jù)倉庫CRM的興起前端平臺(tái)分析程序?qū)W習(xí)全部的期待2–關(guān)系建立策略客戶保留客戶獲取
2025-01-22 03:49
【總結(jié)】科龍電器股份有限公司客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)企業(yè)咨詢?2023Andersen.AllRightsReserved.內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理營(yíng)運(yùn)模型客戶關(guān)系管理營(yíng)運(yùn)模型客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)管理(市場(chǎng)、銷售(市場(chǎng)、銷售、服務(wù))
2025-02-18 03:39
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRM與物流與物流4.怎么能知道誰是真正的潛在購買者?怎么能知道誰是真正的潛在購買者?5.怎么才能知道其他部門的同事和客戶聯(lián)系情況,防止重復(fù)地給怎么才能知道其他部門的同事和客戶聯(lián)系情況,防止重復(fù)地給客戶發(fā)放相同的資料?客戶發(fā)放相同的資料?6.有越來越多的人訪問過我們的站點(diǎn)了。怎么才能知道這些人是有越來越多的人訪問過我們的站點(diǎn)了。怎么才能知
2025-01-11 16:20
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理講師:李程一客戶信用管理基礎(chǔ)知識(shí)一、賒銷v賒銷又叫做信用銷售,是指廠家在同購貨客戶簽定購銷協(xié)議以后,讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的成品取走,購貨客戶則按照購貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款(Instalment)形式逐漸付清貨款。v企業(yè)賒銷行為的發(fā)生包含兩個(gè)必備的條件:所期望的未來付款和對(duì)客戶的信任。主要功能服務(wù)目標(biāo)客戶群核心
2025-01-18 17:54
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)目標(biāo)1.了解客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì);2.了解大客戶識(shí)別和選擇的方法;3.了解客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)和本質(zhì)。第一單元客戶關(guān)系管理第二單元大客戶管理第三單元客戶關(guān)系建立第四單元判斷危險(xiǎn)的客戶關(guān)系課程大綱一、客戶關(guān)系管理及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值
2025-01-10 21:36
【總結(jié)】127/128目錄:1.21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)的“通行證”2.企業(yè)的客戶關(guān)系管理3.CRM向我們走來4.客戶關(guān)系管理三步曲5.CRM追蹤紀(jì)實(shí)6.一對(duì)一營(yíng)銷,你準(zhǔn)備好了嗎?21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)的“通行證”--客戶關(guān)系管理byAMT陳兵兵前言目前,大多數(shù)企業(yè)的銷售人員仍需要獨(dú)自人工跟蹤他們的銷售路線,通過傳真、電話或e
2025-06-25 02:57
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】從理論到實(shí)踐MBA管理學(xué)原理教學(xué)教程管理第一講總論:;。第二講管理概述三種方法:教書法+專著法+經(jīng)驗(yàn)材料法、理論、原則和方法的學(xué)科,是
2025-02-27 15:13
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-07-15 11:24
【總結(jié)】漢普咨詢客戶關(guān)系管理()漢普咨詢漢普咨詢漢普咨詢v如何看待的走向?如何看待的走向?日程日程v如何闡釋的本質(zhì)?如何闡釋的本質(zhì)?v如何分析的功能?如何分析的功能?v如何理解的發(fā)展?如何理解的發(fā)展?v小結(jié)小結(jié)2漢普咨詢檔案?最早開始發(fā)展的國(guó)家是美國(guó)。最早開始發(fā)展的國(guó)家是美國(guó)。?于于1980年代初期便有所謂的年代初期便有所謂的““
2025-01-18 17:41
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理?.主講易正偉學(xué)年第一學(xué)期2說說本課程教學(xué)條件3教法說明5教學(xué)基本要求32教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排34考核方式及評(píng)分辦法6課程性質(zhì)與任務(wù)31教材與參考書73一、課程性質(zhì)與任務(wù)?《客戶關(guān)系管理》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必修專業(yè)課程。
2025-01-18 17:43
【總結(jié)】?2023COPYRIGHT,HIGHTEAMCOMMUNICATIONS專業(yè)的客戶關(guān)系管理2專業(yè)服務(wù)的難度在不斷提升?競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈且良莠不齊?缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?專業(yè)公司規(guī)模擴(kuò)大帶來的效率下降?專業(yè)公司人員流動(dòng)過快?客戶端人員越來越“專業(yè)”,胃口越來越高?市場(chǎng)和媒體環(huán)境的復(fù)雜?
2025-01-18 17:58