客戶關(guān)系管理及其數(shù)據(jù)探勘-資料下載頁(yè)
2025-01-18 17:43本頁(yè)面
【正文】 50公分左右，男性是 163公分左右，而最舒適的視線角度是視線高度以下 15度左右，所以最好的貨品陳列位置是在 130至 135公分之間，因此現(xiàn)在超級(jí)市場(chǎng)的廚房用品，是按照女性的視線高度來(lái)擺放。 18 六 . 網(wǎng)路上的探勘 (1).網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容探勘（ Web Content Mining）應(yīng)用： 主要目的在於加強(qiáng)搜尋引擎能力或找出一些隱藏的資訊。 (2).網(wǎng)頁(yè)使用探勘（ Web Usage Mining）之應(yīng)用： 網(wǎng)頁(yè)使用探勘技術(shù)可以分析進(jìn)站參觀的訪客或進(jìn)站購(gòu)物者的瀏覽行為，以發(fā)現(xiàn)有用資訊，或依據(jù)訪客人數(shù)、訪客來(lái)源分析、訪客觸擊分析等，以改善網(wǎng)站架構(gòu)與內(nèi)容，吸引訪客。 19 ? 導(dǎo)入資料 探勘 的進(jìn)行步驟： (1).目標(biāo)設(shè)定 (2).模式發(fā)展 (3).資料建立 (4).模式測(cè)試 (5).實(shí)際資料挖掘工作 (6).解釋與使用資料 20 問(wèn)題與討論 21 圖 131 以資訊科技為導(dǎo)向的 CRM建構(gòu)模式 22 顧客電話EmailWWW傳真ATM顧客接觸中心行銷部 客服部信用評(píng)估部知識(shí)庫(kù)資料分析工具策支援系統(tǒng) 、專家系統(tǒng) 、策略資訊系統(tǒng)工作分派引擎顧客開(kāi)發(fā)顧客服務(wù)業(yè)務(wù)推展行銷策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)回應(yīng)資料庫(kù) /資料倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)記錄顧客關(guān)係管理圖 132 以 IT為導(dǎo)向的整合性 CRM 經(jīng)營(yíng)模式 23 輸入權(quán)數(shù)W1W2W3輸出? 圖 133 錯(cuò)誤回溯學(xué)習(xí)法 24 圖 134基因演算法流程圖 開(kāi)始 產(chǎn)生初始族群 複製 選擇 交配 突變 新一代族群 定義適合函數(shù) 達(dá)成目標(biāo)？ 完成 是 否 25 圖 135 一個(gè)決策樹(shù)的例子 26 演講完畢，謝謝觀看！
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