[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第五章競(jìng)爭(zhēng)者分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章競(jìng)爭(zhēng)者分析?第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別?第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者行為模式分析?第三節(jié)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象本章主要內(nèi)容：誰(shuí)是我們的顧客？誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者？這個(gè)問題是營(yíng)銷的首要問題?！?明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別?能夠識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向、目標(biāo)及下一步意圖

2025-01-27 02:11

[精選]服務(wù)營(yíng)銷學(xué)-服務(wù)定價(jià)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)吳定龍服務(wù)定價(jià)2服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)3服務(wù)定價(jià)的基本方法1服務(wù)定價(jià)的特性4服務(wù)定價(jià)的常見技巧目錄5服務(wù)定價(jià)的新發(fā)展1服務(wù)定價(jià)的特性?各種服務(wù)企業(yè)運(yùn)用不同的術(shù)語(yǔ)描述其制定的價(jià)格。種類繁多的費(fèi)用名稱說(shuō)明了服務(wù)業(yè)的價(jià)格具有不同于有形產(chǎn)品價(jià)格的特殊之處。價(jià)格也是營(yíng)銷組合中最靈活的因素．它既是企業(yè)

2025-01-18 20:46

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第五章市場(chǎng)調(diào)研-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第3版）清華大學(xué)出版社二十一世紀(jì)普通高等院校實(shí)用規(guī)劃教材·經(jīng)濟(jì)管理系列第五章市場(chǎng)調(diào)研第五章市場(chǎng)調(diào)研學(xué)習(xí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)案例：速溶咖啡為什么受冷遇？12市場(chǎng)調(diào)研概述、市場(chǎng)調(diào)研的程序與數(shù)據(jù)處理、市場(chǎng)調(diào)研的方法、市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)查問

2025-05-15 07:46

[精選]服務(wù)營(yíng)銷學(xué)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)1前言服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來(lái)看，完全出于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；但就其研究的內(nèi)容而言，則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、充實(shí)、延伸和豐富。2服務(wù)營(yíng)銷學(xué)共十八章，分為四個(gè)部分第一部分（第一章）為導(dǎo)論部分：著重闡明服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性

2025-01-18 21:18

[精選]第五章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易?第一節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的概念和分類?第二節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?第三節(jié)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定?學(xué)習(xí)要點(diǎn)與要求?本章小節(jié)?思考與練習(xí)題??

2025-03-09 13:32

[精選]第五章餐廳服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】按風(fēng)味特色分類按服務(wù)方式分按餐廳功能分按經(jīng)營(yíng)組織形式分?按風(fēng)味特色分類（一）專門經(jīng)營(yíng)某一類菜肴的餐廳烤鴨店、火鍋店、海鮮城……（二）專門經(jīng)營(yíng)某一地方菜系的中餐廳川菜館、粵菜館、湘菜館……（三）主營(yíng)某一國(guó)家或民族風(fēng)味的餐廳韓國(guó)燒烤、日本料理、咖啡廳、法式餐廳…

2025-03-08 11:37

[精選]第五章服務(wù)有形展示-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章服務(wù)有形展示教學(xué)目標(biāo)：?從顧客感知和經(jīng)驗(yàn)的角度解釋有形展示，尤其是服務(wù)場(chǎng)景對(duì)顧客感知的影響?闡述各類服務(wù)場(chǎng)景間的差異、服務(wù)場(chǎng)景的作用及去戰(zhàn)略啟示?使用一個(gè)基于營(yíng)銷、組織行為及環(huán)境心理學(xué)的框架，解釋服務(wù)場(chǎng)景為什么會(huì)影響員工和顧客的行為?介紹有效有形展示戰(zhàn)略的各要素超過90%的急診室病人所患的病，都很可能在診

2025-03-08 11:43

[精選]第五章服務(wù)產(chǎn)品策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益：無(wú)差別的顧客真正所購(gòu)買的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品：產(chǎn)品的基本形式?期望價(jià)值：顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)希望并默示可得的，與該

2025-03-05 15:05

[精選]服務(wù)營(yíng)銷-服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷學(xué)11-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷學(xué)第一節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷第二節(jié)服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)及其演變第三節(jié)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起與發(fā)展第四節(jié)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本章內(nèi)容提要?掌握服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)?掌握服務(wù)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的關(guān)系?了解服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展?了解服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起與發(fā)展

2025-01-20 19:57

[精選]第五章服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)品牌-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)品牌服務(wù)戰(zhàn)略1服務(wù)品牌2第一節(jié)服務(wù)戰(zhàn)略一、探討戰(zhàn)略需要明確的1、戰(zhàn)略是規(guī)劃，與使命相連，無(wú)則迷失方向。2、環(huán)境變化的加劇，戰(zhàn)略時(shí)間跨度也縮短。3、戰(zhàn)略要隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化。實(shí)踐證明，那些繼往開來(lái)一代又一代走向輝煌的企業(yè)，

2025-03-05 15:35

[精選]服務(wù)營(yíng)銷學(xué)第八章服務(wù)產(chǎn)品-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)管理1第八章服務(wù)產(chǎn)品策略（一）服務(wù)產(chǎn)品層次潛在價(jià)值附加價(jià)值期望價(jià)值基礎(chǔ)產(chǎn)品核心利益休息與睡眠床、桌子、椅子、毛巾等與產(chǎn)品匹配的條件和屬性如潔白的床單、松軟的床大堂免費(fèi)的咖啡、快速的離店手續(xù)及贈(zèng)送的服務(wù)酒店成為會(huì)客的場(chǎng)所和會(huì)議中心服務(wù)管理2（二）基本服務(wù)和擴(kuò)展服

2025-01-17 10:41

[精選]服務(wù)營(yíng)銷學(xué)-服務(wù)產(chǎn)品策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第6章服務(wù)產(chǎn)品策略?服務(wù)包?服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵及服務(wù)品牌管理本章要點(diǎn)v一、顧客利益顧客利益是指在購(gòu)買過程中，顧客追求的并不是服務(wù)本身，而是這種服務(wù)能給自己帶來(lái)的價(jià)值和效用。顧客利益觀念兩種特性沒有遞送體系，服務(wù)就不可能存在，所以，服務(wù)遞送體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)

2025-01-18 20:45

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)輔導(dǎo)(第五章)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)輔導(dǎo)(第五章) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)輔導(dǎo)（第五章）第五章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè) 一、教學(xué)目的： 通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義和內(nèi)容，熟悉市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)...

2025-10-14 16:48

服務(wù)營(yíng)銷學(xué)第一章服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一章服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷學(xué)制作：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)唐嘉庚2本章知識(shí)結(jié)構(gòu)第一章制作：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)唐嘉庚服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)的特征顧客的服務(wù)接觸服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷學(xué)服務(wù)及其分類服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷學(xué)及其發(fā)

2025-05-12 17:49

[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第五章服務(wù)有形展示-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章服務(wù)有形展示教學(xué)目標(biāo)：?從顧客感知和經(jīng)驗(yàn)的角度解釋有形展示，尤其是服務(wù)場(chǎng)景對(duì)顧客感知的影響?闡述各類服務(wù)場(chǎng)景間的差異、服務(wù)場(chǎng)景的作用及去戰(zhàn)略啟示?使用一個(gè)基于營(yíng)銷、組織行為及環(huán)境心理學(xué)的框架，解釋服務(wù)場(chǎng)景為什么會(huì)影響員工和顧客的行為?介紹有效有形展示戰(zhàn)略的各要素超過90%的急診室病人所患的病，都很可能在診

2025-01-19 16:38

xxxx服務(wù)營(yíng)銷學(xué)第五章服務(wù)補(bǔ)救-資料下載頁(yè)

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