客戶關系管理要做好這四步(ppt37頁)-資料下載頁
2025-01-16 20:55本頁面
【正文】 持了整個頁面的干凈整潔，也能在需要的時候看到具體 的參考內容。通過這個小工具，她可以看到自己每天的工作情況，算是一個工作的記錄，又可以方便的看到跟每一個客戶的交流情況，比如上次和客戶交 流溝通是什么時候，是不是很快需要再次聯系了，是一個很簡便有效的工具。 第四，在跟客戶的溝通中，一定要注意方式方法。 選擇客戶喜歡和習慣 的交流方式，避免踩雷。比方說，有些客戶家庭情況比較復雜，或者對自己的隱私非常保護，那我們在溝通中就要特別注意。有位客戶經理就曾經有一個 客戶，他自己和他母親分別都在這個客戶經理這里開了帳戶購買了投資產品，有一次因為產品續(xù)做需要交手續(xù)費，但是客戶經理又聯系不上客戶，就找了 他的母親過來交了費，后來客戶知道以后非常生氣，因為他和他母親的帳務是分開的，財務信息也并沒有共享，他對于客戶經理隨便透露他的資產情況非 常不滿，馬上要求更換了客戶經理。如果碰到類似的這種情況，建議客戶經理還是要遵循保守客戶信息的原則，盡量避免泄露他們的私密信息，同時對于 客戶的家庭關系，可以旁敲側擊了解一些，避免發(fā)生不必要的尷尬。 odoo 演講完畢，謝謝觀看！
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1