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某模具制品精密加工廠程序文件全套(20個文件)qp-014客戶滿意度管理程序-資料下載頁

2025-07-13 15:56本頁面

【導(dǎo)讀】為確保本公司產(chǎn)品是否符合客戶的需求,進而對產(chǎn)品或策略適時調(diào)整。適時提供客戶所需的任何協(xié)助與技術(shù)服務(wù)。提升客戶滿意度,進而提升本公司形象與競爭力。本公司直接或間接客戶適用。售后服務(wù)主要針對客戶對模具使用過程中的問題進行追蹤處理.由應(yīng)用開發(fā)部受理,登記客戶需求的項目。業(yè)務(wù)課每半年對客戶進行滿意度調(diào)查。

　　

【正文】客戶滿意情況進行分析，將具體結(jié)論記錄在《客戶滿意度分析報告》上。 6. 相關(guān)文件客戶投訴管理程序 7. 相關(guān)表單序號相關(guān) 記錄保存期限備注 1 客戶滿意度調(diào)查表兩年 2 客戶滿意度分析報告兩年 8. 附件：無

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