【導(dǎo)讀】有利于公司發(fā)展,提高公司自身實(shí)力,確保公司內(nèi)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)按計(jì)劃有序進(jìn)行。3·1總經(jīng)理主持業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂與發(fā)布。3·2管理者代表與質(zhì)保部負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量關(guān)鍵及運(yùn)行能力指標(biāo)策劃。3·3技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工廠設(shè)施及技術(shù)改造計(jì)劃。3·4業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析營(yíng)銷策略、增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)及顧客滿意計(jì)劃。場(chǎng)占有率)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)目標(biāo)、成本目標(biāo)及長(zhǎng)期規(guī)劃應(yīng)有的開(kāi)拓市場(chǎng)和創(chuàng)品牌目標(biāo)。4·4業(yè)務(wù)部每半年向主要客戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》,參閱《服務(wù)控制程序》。4·5業(yè)務(wù)部收集政府和行業(yè)管理機(jī)關(guān)發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計(jì)資料??刂瞥绦颉穲?zhí)行。4·6·2公司各部門必須制訂《部門年度工作計(jì)劃》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,每年于元旦前半。展趨勢(shì)形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。4·6·4管理者代表對(duì)各部門上報(bào)的業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容匯總、整理,報(bào)總經(jīng)理召開(kāi)評(píng)審會(huì)議,評(píng)。4·8·1根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃,各部門進(jìn)行目標(biāo)分解并制訂或修訂部門年度工作計(jì)劃,組織實(shí)