iso9000族標準概論6審核實施-資料下載頁
2025-01-16 18:17本頁面
【正文】 ” ? 不符合：化驗室負責采購卷板的驗收（依據生產廠家提供的材質單及其爐號），但現場發(fā)現 24卷 A鋼廠產 板多數爐號不清楚，雖提供有材質單，但無法與實物核對。 ? 原因分析：卷板上爐號不清，化驗員驗收時沒有注意到； ? 糾正措施：要求采購部與 A廠核實，查明爐號； 充分的原因分析 ? 找出根本原因（如 “ 五個為什么 ” ），必要時使用魚刺圖等分析工具； 五個為什么 ? 是通過不斷發(fā)問（啟發(fā)）從而查明深層次原因的方法（未必必須是五個！），如： 現象：設備旁有一灘油 ? 為什么？因為設備漏油 ? 為什么？因為密封不好 ? 為什么？因為沒有提前更換 ? 為什么？因為密封沒有了 ? 為什么 ? 因為沒有及時采購 ? 為什么 ? 因為沒有規(guī)定最低庫存 ? …… . 針對差錯制定有效的措施 人的差錯分類 ? 疏忽性差錯； ? 技術性差錯； ? 有意差錯； ? 溝通差錯； 疏忽性差錯 原因：因缺乏注意引起（如單調 /疲勞） ? 對策 1：減少對人注意力的依賴（條形碼）； ? 對策 2：有利于保持注意力（感覺放大）； 技術性差錯 原因：員工缺乏技巧（方法、技能和知識） 對策： ? 收集每個員工的績效數據； ? 分析，找出員工間的一致性差異； ? 識別方法的差異； ? 研究有利的訣竅； ? 訣竅的推廣； 有意差錯 原因：究罪的氛圍 /次序沖突 /仇恨 ? 對策 1：淡化命令的個人色彩； ? 對策 2：建立明確的職責（追溯）； ? 對策 3：重點平衡（生產率 交貨期 質量）； ? 對策 4：定期審核； ? 對策 5：重新分配工作； ? 對策 6：創(chuàng)造競爭和刺激； 溝通差錯 原因：溝通遺漏 /溝通抑制 /傳輸偏差； ? 對策 1：翻譯（產品代碼） ? 對策 2：術語表（照片） ? 對策 3：標準化 ? 對策 4：測量（用數字衡量） 案例示意：比較適宜的原因分析和糾正措施 ? 不符合：化驗室負責采購卷板的驗收（依據生產廠家提供的材質單及其爐號），但現場發(fā)現 24卷 A鋼廠產 數爐號不清楚，雖提供有材質單，但無法與實物核對。 ? 原因分析： A廠噴爐號使用的印油質量不佳，此外，化驗員沒有意識到應根據爐號進行驗收； ? 糾正措施： （ 1）采購部要求 A廠改善印油質量； （ 2）化驗室對負責卷板驗收的全部化驗員進行教育，并在其驗 收記錄上增加一欄： “ 爐號與材質單是否一致 ” ； 糾正措施的跟蹤 ? 在規(guī)定的時間內，由內審員 (往往是提出當時不符合的內審員 )現場查明所提出的糾正措施是否已實施（一些僅停留在 “ 計劃 ” 、 “ 設想 ” 階段的措施是不能被接受的）？ ? 內審員還應關注所采取的糾正措施是否帶來了新的風險？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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