【導(dǎo)讀】---依“全員參與”的原則,讓所有職員對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系有。個(gè)大致的了解,提高全局意識(shí)以便更好服務(wù)于本職工作。---是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的關(guān)于質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)系列。ISO9000精神(五步曲)。---“說(shuō)你所做”、“做你所說(shuō)“、”記錄所做“、”查驗(yàn)所做“、”本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。六、基本術(shù)語(yǔ)理解;質(zhì)量管理體系要求ISO9001. 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO9004. 支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件。---取代了ISO8402:1994和ISO9000-1:1994的一部分。----將質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化,以達(dá)成共識(shí)。----證實(shí)組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。是實(shí)施質(zhì)量管理必須遵循的準(zhǔn)則、促進(jìn)組織建立一體化。求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望.間的相互作用,稱之為”過(guò)程方法”。組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率