iso9000：2000族標準簡介(文件)
【正文】 5八項質(zhì)量管理原則簡介 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理 ,可以更高效地得到期望的結(jié)果 . ● 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程 ,特別是這些過程之間的相互作用 ,稱之為 ” 過程方法 ” ● 過程三要素 : 輸入 ,輸出 ,活動 (含資源 ) ● 可以理順過程順序 ,抓關(guān)鍵活動 ,以得到期望的結(jié)果 ● 能有效利用資源 ,降低成本 ,縮短周期 . ISO9000:20xx族標準簡介 5八項質(zhì)量管理原則簡介 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別 ,理解和管理 ,有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 ● 將過程形成綱絡(luò)加以控制 ,加強管理的系統(tǒng)性 使所有過程協(xié)調(diào) ,減少和防止扯皮 ,提高有效性和效率 ISO9000:20xx族標準簡介 5八項質(zhì)量管理原則簡介 持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標 . ● 改進是指為改善產(chǎn)品質(zhì)量以及提高過程的有效性和效率所開展的活動 ● 當改進是漸進的且是一種循環(huán)的活動時 ,就是持續(xù)改進 ● 可以增強自我改進能力 ● 使體系不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化并成為組織發(fā)展的動力 ISO9000:20xx族標準簡介 5八項質(zhì)量管理原則簡介 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 . ● 以數(shù)據(jù)信息為依據(jù)使決策更科學(xué) ISO9000:20xx族標準簡介 5八項質(zhì)量管理原則簡介 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的 ,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 . ● 增強雙方創(chuàng)造價值的能力 ● 優(yōu)化成本與資源 ISO9000:20xx族標準簡介 6 術(shù)語 質(zhì)量的理解 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度 ● 理解 固有的 :指事物中本來就有的 ,尤其是那種永久存在的 賦予的 :是由于外來的對事物增加的 ,如價格 ,交貨期 對不同產(chǎn)品而言 ,它們是可以轉(zhuǎn)換的 質(zhì)量的廣義性 :質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量 ,也可指過程和體系的質(zhì)量 質(zhì)量的時效性 :質(zhì)量會隨時間的推移而改變 ,組織應(yīng)不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求 質(zhì)量的相對性 :需求不同 ,質(zhì)量要求也就不同 ,只要滿足需求就應(yīng)該認為質(zhì)量好 ISO9000:20xx族標準簡介 6 術(shù)語：質(zhì)量的理解 ● 要求 可以是明示的 ,通常隱含的或必須履行的 要求是變
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