iso9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)簡介(ppt 19)(文件)
【正文】 八個步驟，即： 1. 確定顧客和相關(guān)方的需求和期望 2. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 3. 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé) 4. 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)泌須的資源 5. 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法 6. 應(yīng)用這些方法確定每個過程的有效性和效率 7. 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施 8. 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程 這八個步驟也符合 PDCA循環(huán)的方法 PDCA模式 P策劃 ： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。 PDCA模式圖 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 ?改進(jìn)是一個持續(xù)的活動，一個改進(jìn)的結(jié)束，往往是一個新的改進(jìn)的開始。 ?決策 必須慎重，不能主觀、盲目。 ?任何一個組織都存在著較多的供方或合作伙伴，尤其是社會化大生產(chǎn)的現(xiàn)在，專業(yè)化程度越來越高，分工越來越細(xì)的今天。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?保持互利的關(guān)系是雙方共同的追求，保持穩(wěn)定的供方，也是提供穩(wěn)定產(chǎn)品的最佳手段之一。 ?收集各種以事實為依據(jù)的各種數(shù)據(jù)和信息，采用科學(xué)的分析方法，得出質(zhì)量活動發(fā)展的趨勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，預(yù)防問題的發(fā)生，就是實際的決策方法。 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和分析的基礎(chǔ)上。 ?改進(jìn)是一個有目標(biāo)的活動。 C檢查 ： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1. 質(zhì)量管理體系的理論說明 ? 說明質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進(jìn)顧客滿意； ? 說明顧客對組織的重要性； ? 說明顧客是組織持續(xù)改進(jìn)的
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