iso9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)簡(jiǎn)介(ppt19)-wenkub
2023-02-06 17:19:38 本頁(yè)面
【正文】 ”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要段； 9 概念明確，語(yǔ)言通俗，術(shù)語(yǔ)用概念圖形式表述； 10 對(duì)文件化的要求更加靈活，文件為過(guò)程帶來(lái)增值記錄只是證據(jù)的 一種形式； 11 提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等其它管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ?2023年 12月 15日 ISO正式發(fā)布了 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ?是在 87版和 94版的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展的。隨著地區(qū)化、集團(tuán)化、全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，顧客對(duì)質(zhì)量的期望越來(lái)越高，每個(gè)組織為了競(jìng)爭(zhēng)和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益，努力設(shè)法提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 50年代末，美國(guó)發(fā)布了 MILQ9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。爾后、美國(guó)國(guó)防部制訂和發(fā)布了一系列的對(duì)生產(chǎn)武器和承包商評(píng)定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)的和透明的方式進(jìn)行管理、針對(duì)所有顧客和相關(guān)方的要求，建立、實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，從而使組織獲得成功。 ?更具有廣泛的通用性。 1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 ?首先要理解顧客，顧客要求是組織策劃各項(xiàng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，包含明示的、隱含的、法律法規(guī)要求的必須履行的三個(gè)方面。只有超越顧客期望，比別人做的更好，才能增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。 ?組織的領(lǐng)導(dǎo)者要確立組織的宗旨和方向，并使組織的運(yùn)作方向與宗旨保持統(tǒng)一。 全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高地得到期望的結(jié)果。 ?將活動(dòng)和資源作為一個(gè)過(guò)程來(lái)管理，對(duì)其各部分進(jìn)行測(cè)量和控制，控制它的活動(dòng)、輸入、輸出，能更好地獲得期望的結(jié)果。 ?一組完備的、相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有機(jī)地組合就構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)。 ?過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法對(duì)象都是過(guò)程，前者是單個(gè)過(guò)程，即輸入、輸出、活動(dòng)及所需的資源；后者是多個(gè)過(guò)程的組合和過(guò)程組成的體系。 3. 質(zhì)量管理體系方法 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的
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