iso9000標準基礎簡介(ppt19)-wenkub
2023-02-06 17:19:38 本頁面
【正文】 ”是提高質量管理體系有效性和效率的重要段； 9 概念明確，語言通俗，術語用概念圖形式表述； 10 對文件化的要求更加靈活，文件為過程帶來增值記錄只是證據(jù)的 一種形式； 11 提高了與環(huán)境管理體系標準等其它管理體系標準的相容性。 2023版 ISO9000族標準 ?2023年 12月 15日 ISO正式發(fā)布了 2023版 ISO9000族標準 ?是在 87版和 94版的基礎上繼承和發(fā)展的。隨著地區(qū)化、集團化、全球化經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，顧客對質量的期望越來越高，每個組織為了競爭和保持良好的經(jīng)濟效益，努力設法提高自身的競爭能力，以適應市場競爭的需要。 50年代末，美國發(fā)布了 MILQ9858A《質量大綱要求》，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。爾后、美國國防部制訂和發(fā)布了一系列的對生產(chǎn)武器和承包商評定的質量保證標準。 為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)的和透明的方式進行管理、針對所有顧客和相關方的要求，建立、實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，從而使組織獲得成功。 ?更具有廣泛的通用性。 1. 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。 ?首先要理解顧客，顧客要求是組織策劃各項活動的出發(fā)點，包含明示的、隱含的、法律法規(guī)要求的必須履行的三個方面。只有超越顧客期望，比別人做的更好，才能增強顧客的忠誠度。 ?組織的領導者要確立組織的宗旨和方向，并使組織的運作方向與宗旨保持統(tǒng)一。 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高地得到期望的結果。 ?將活動和資源作為一個過程來管理，對其各部分進行測量和控制，控制它的活動、輸入、輸出，能更好地獲得期望的結果。 ?一組完備的、相互關聯(lián)的過程有機地組合就構成一個系統(tǒng)。 ?過程方法和管理的系統(tǒng)方法對象都是過程，前者是單個過程，即輸入、輸出、活動及所需的資源；后者是多個過程的組合和過程組成的體系。 3. 質量管理體系方法 建立和實施質量管理體系的
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