iso9000族標(biāo)準(zhǔn)管理的實(shí)施(ppt37頁)-資料下載頁
2025-01-18 16:49本頁面
【正文】 要可能、避免采購） ? 接受 （ 滿意 ， 但還會尋找更好的買賣 ） ? 和 /或偏愛 （ 高興 、 甚至?xí)愿叩膬r格采購 ） ? l 收集分析顧客滿意度的信息 ， 用于制定實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的措施 。 測量與監(jiān)視 ? 內(nèi)部審核 —— ? 符合策劃的安排，本標(biāo)準(zhǔn)要求及組織質(zhì)量管理體系要求。有效地實(shí)施和保持。 ? ① 按計(jì)劃的時間間隔進(jìn)行 ? ② 規(guī)定審核的準(zhǔn)則 、 范圍 、 頻次和方法 。 ? ③ 審核員不應(yīng)審核自己的工作 ? ④ 保持審核記錄 （ 審核報告 、 記錄 ） ? ⑤ 及時分析原因 ， 采取措施 ， 并跟蹤措施 。 測量與分析 ? 過程的監(jiān)視測量 ? ① 確定各子過程 、 子過程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度 ， 根據(jù)其重要性 、 穩(wěn)定性 、 權(quán)衡成本和風(fēng)險 ， 確定需要測量和監(jiān)視的過程 。 ? ② 對產(chǎn)品的特性參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控測量 。 ? ③ 確定過程能力評價指標(biāo) ? ④ 選用適當(dāng)?shù)姆椒? :人工方法 \設(shè)備方法 ? ⑤ 對測量和監(jiān)視結(jié)果進(jìn)行分析 ， 確認(rèn)能力 。 測量與分析 ? 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ? 產(chǎn)品監(jiān)視和測量的設(shè)置： ? a） 進(jìn)貨檢驗(yàn) （ IQC） （ 檢驗(yàn)規(guī)范 ， 檢驗(yàn)記錄 ） ? 除非授權(quán)人員批準(zhǔn)未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品不得投入使用 。 ? b） 過程檢驗(yàn) (PQC)： 首檢 、 巡檢 （ 質(zhì)檢 、 負(fù)責(zé)人 ） 半成品專人檢測 、 儀器檢測監(jiān)視 、 批量抽檢 。 規(guī)定 （ 檢驗(yàn)規(guī)范 ， 檢驗(yàn)記錄 ） c） 成品最終檢驗(yàn) （ FQC） —— 成品全檢 ， 批量抽檢 ， 性能測試 ? （ 形式試驗(yàn)：安全性 、 穩(wěn)定性 、 壽命和環(huán)境 ） ? （ 檢驗(yàn)規(guī)范 ， 檢驗(yàn)記錄 ） ? 除非得到授權(quán)人員批準(zhǔn) ， 適用時得到顧客批準(zhǔn) ， 否則在所有的檢驗(yàn)工作均已圓滿完成前 ， 不得放行產(chǎn)品和提供服務(wù) 。 不合格品的控制 ? ? 目的：確保不合格品得到識別和控制 ， 以防止非預(yù)期使用和交付 。 ? ① 識別階段：用適宜的方法予以標(biāo)識 ， 以未與合格產(chǎn)品的區(qū)別 ， 必要時進(jìn)行隔離 。 ? ② 評審階段：由授權(quán)人員進(jìn)行評審 ， 評審不合格的性質(zhì)根據(jù)不合格的現(xiàn)狀決定所需采取的消除不合格品的措施 。 ? ③ 處置階段： —— 糾正不合格及其后所需的驗(yàn)證 （ 返工 、 返修 、 報廢 、 退貨 ） ? —— 讓步報告 （ 授權(quán)人員批準(zhǔn) ， 適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn) ） ? —— 清除不合格品所引起的后果的措施 （ 交付或開始使用后 ） ? ④ 不合格品的評審和處置情況要予以記錄 。 數(shù)據(jù)分析 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 應(yīng)確定 、 收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù) ， 以證實(shí)體系適宜性和有效性 ， 決定在何處可以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 。 包括 : ? 顧客滿意度 ? 數(shù)據(jù)分析提供信息 ? 產(chǎn)品合格率 ? 過程和產(chǎn)品特性值及趨勢 （ 預(yù)防措施 ） ? 供方的質(zhì)量現(xiàn)狀 改進(jìn) ? ? 利用質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標(biāo) 、 審核結(jié)果 、 數(shù)據(jù)分析 、 糾正和預(yù)防措施 、 管理評審持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 。 ? ? 糾正與糾正措施的區(qū)別 : ? 糾正目的在于消除不合格本身 。糾正措施在于消除不合格的原因 。 ? 糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別 : ? 糾正措施針對已發(fā)生的不合格原因 。預(yù)防措施針對潛在的不合格原因 。 糾正和預(yù)防措施實(shí)施流程 ? A 收 集 信 息 ? 顧客調(diào)查 、 產(chǎn)品及過程監(jiān)控、測量記錄、 投訴 、 ? 供方質(zhì)量問題 、內(nèi)審、管理評審 ? B 識 別 不 合 格 ? C 分析原因 ? D 制定相應(yīng)的措施 ? E 實(shí) 施 措 施 ? F 跟蹤驗(yàn)證措施有效性 ? G 記 錄采取措施的結(jié)果 ? 輸入管理評審 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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