iso9000族標準與質量管理體系(ppt65頁)-資料下載頁
2025-03-08 03:03本頁面
【正文】 管理職責 5 測量、分析和改進 8 產品 質量管理體系持續(xù)改進 輸入 輸出 產品實現(xiàn) 滿 意 資源管理 6 質量管理體系持續(xù)改進 產品產品實現(xiàn) 7 要 求 增值活動 信息流 50 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的 老公： 再接再厲，下次買鉆石 但是“做飯恒久遠，鉆石就一顆” 老婆： 老公， 你想 要吃 什么 我做菜，兒子 洗菜、老公切菜 偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃 柴米油 鹽錢鍋 采買 老公： 很好吃，親愛的，走， 咱買 衣服去 ! 做菜 上菜 飯菜 識別 需求 產品 實現(xiàn) 配備資源 職責分工 測量分 析改進 獲得 滿意 持續(xù)改進 戴明環(huán) PDCA環(huán) 51 三 、質量管理體系的建立 分析階段 建立階段 文件階段 ，建立班子 ，宣傳教育 ，配置必要的資源 記錄表格和識別標簽 52 三、質量管理體系的建立步驟 。 。 。 。 。 。 。 。 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)管理 ? 第 2項是系統(tǒng)分析的工作，其成果是建立質量方針和質量目標。 ?第 7項是系統(tǒng)工程，即策劃和設計的工作，其重點是確定過程、職責、資源、測量方法及糾正措施等。 ?而第 8項是具體實施過程的系統(tǒng)管理，包括具體規(guī)定現(xiàn)有的或改進后的過程的有效性和效率、提供資源及持續(xù)改進體系。 53 四 、質量管理體系的運行 ，自覺執(zhí)行體系程序 2. 建立有效的運行機制 對人力資源應有計劃地進行系統(tǒng)管理 要使全體員工做到自覺執(zhí)行體系程序 組織協(xié)調 質量監(jiān)控 信息管理 質量管理體系審核和評審 54 所謂文件就是“信息及其承載媒體”。 總的來說，文件的價值是傳遞信息、溝通意圖、統(tǒng)一行動。文件的具體用途是： ① 滿足顧客要求和質量改進； ② 提供適宜的培訓； ③ 重復性（或再現(xiàn)性）和可追溯性； ④ 提供客觀證據(jù)； ⑤ 評價質量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 五 、質量管理體系文件 文件固然重要，但編制文件并不是我們的最終目的。文 件只有在體系中具體應用、實施后，才能產生增值的效果，否則只是一紙空文。 55 文件類型 組織內部文件 組織外部文件 質量手冊 質量計劃 規(guī) 劃 指 南 程序文件、作業(yè)指導書和樣圖 法律、法規(guī) 各項標準等 五 、質量管理體系文件 56 五 、質量管理體系文件 ISO9001文件構架 市場 設計 生產 采購 品管 倉儲 服務 培訓 … 質量手冊 程序文件 作業(yè)文件 質量記錄 外來文件 質量方針、目標 57 （ quality manual） ? 質量手冊是質量管理體系的“綱領性文件”，是“規(guī)定組織質量管理體系的文件”。是“向組織內部和外部提供關于質量管理體系符合性信息的文件”。 ?質量手冊可以涉及一個組織的全部和部分活動。手冊的標題和范圍反映其應用的領域； ?質量手冊通常至少應包括或涉及： 質量方針；影響質量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作人員職責、權限和相關關系；質量管理體系程序和說明；關于手冊的評審、修改和控制的規(guī)定。 ?質量手冊在深度和形式上可以不同，以適應組織的需要。 五 、質量管理體系文件 58 質量手冊的內容與結構 59 （ procedure） ?是 “為進行某項活動所規(guī)定的途徑” 。是 “提供使過程能始終如一完成的信息的文件” 。 ? 程序可以形成文件，也可以不形成文件； ? 當程序形成文件時，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序” ?質量管理體系程序：描述為實施管理管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動 – 涉及各質量活動； – 涉及各職能部門。 五 、質量管理體系文件 60 質量管理體系程序的內容和結構 61 ?是“提供使過程能始終如一完成的信息的文件 ”，它指導組織的員工如何做好規(guī)定的質量活動。 ?質量管理體系程序文件一般不涉及純技術性的細節(jié)，而這些細節(jié)通常在作業(yè)指導書中規(guī)定。 ?作業(yè)文件對某項活動如何進行作出了具體的規(guī)定： – 作業(yè)內容； – 使用的材料； – 使用的設備和專用工裝； – 作業(yè)的質量要求； – 檢驗方法。 五 、質量管理體系文件 62 （ quality record） ?是“為完成的活動或得到的結果提供客觀證據(jù)的文件 ”。 ?質量記錄可用于文件的可追溯性活動，并為驗證、預防措施和糾正措施提供證據(jù) ； ?記錄可以是書面的，也可以儲存在任何媒體上； ?表現(xiàn)形式：書、告、賬、表、卡、單、錄、票等。 五 、質量管理體系文件 63 （ quality plan） ?是 “對特定的項目產品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件 ”。 ?這些程序通常包括所涉及的那些質量管理過程和產品實現(xiàn)過程。 ?通常，質量計劃引用質量手冊的部分內容或程序文件。 ?質量計劃通常是質量策劃的結果之一。 五 、質量管理體系文件 64 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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