iso9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系(ppt65頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-03-08 03:03本頁(yè)面
【正文】 管理職責(zé) 5 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 輸入 輸出 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 滿 意 資源管理 6 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 要 求 增值活動(dòng) 信息流 50 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的 老公： 再接再厲，下次買鉆石 但是“做飯恒久遠(yuǎn)，鉆石就一顆” 老婆： 老公， 你想 要吃 什么 我做菜，兒子 洗菜、老公切菜 偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃 柴米油 鹽錢鍋 采買 老公： 很好吃，親愛的，走， 咱買 衣服去 ! 做菜 上菜 飯菜 識(shí)別 需求 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 配備資源 職責(zé)分工 測(cè)量分 析改進(jìn) 獲得 滿意 持續(xù)改進(jìn) 戴明環(huán) PDCA環(huán) 51 三 、質(zhì)量管理體系的建立 分析階段 建立階段 文件階段 ，建立班子 ，宣傳教育 ，配置必要的資源 記錄表格和識(shí)別標(biāo)簽 52 三、質(zhì)量管理體系的建立步驟 。 。 。 。 。 。 。 。 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)管理 ? 第 2項(xiàng)是系統(tǒng)分析的工作，其成果是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ?第 7項(xiàng)是系統(tǒng)工程，即策劃和設(shè)計(jì)的工作，其重點(diǎn)是確定過程、職責(zé)、資源、測(cè)量方法及糾正措施等。 ?而第 8項(xiàng)是具體實(shí)施過程的系統(tǒng)管理，包括具體規(guī)定現(xiàn)有的或改進(jìn)后的過程的有效性和效率、提供資源及持續(xù)改進(jìn)體系。 53 四 、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 ，自覺執(zhí)行體系程序 2. 建立有效的運(yùn)行機(jī)制 對(duì)人力資源應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行系統(tǒng)管理 要使全體員工做到自覺執(zhí)行體系程序 組織協(xié)調(diào) 質(zhì)量監(jiān)控 信息管理 質(zhì)量管理體系審核和評(píng)審 54 所謂文件就是“信息及其承載媒體”。 總的來(lái)說，文件的價(jià)值是傳遞信息、溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)。文件的具體用途是： ① 滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)； ② 提供適宜的培訓(xùn)； ③ 重復(fù)性（或再現(xiàn)性）和可追溯性； ④ 提供客觀證據(jù)； ⑤ 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 五 、質(zhì)量管理體系文件 文件固然重要，但編制文件并不是我們的最終目的。文 件只有在體系中具體應(yīng)用、實(shí)施后，才能產(chǎn)生增值的效果，否則只是一紙空文。 55 文件類型 組織內(nèi)部文件 組織外部文件 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量計(jì)劃 規(guī) 劃 指 南 程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和樣圖 法律、法規(guī) 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等 五 、質(zhì)量管理體系文件 56 五 、質(zhì)量管理體系文件 ISO9001文件構(gòu)架 市場(chǎng) 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 采購(gòu) 品管 倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù) 培訓(xùn) … 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)文件 質(zhì)量記錄 外來(lái)文件 質(zhì)量方針、目標(biāo) 57 （ quality manual） ? 質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的“綱領(lǐng)性文件”，是“規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件”。是“向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件”。 ?質(zhì)量手冊(cè)可以涉及一個(gè)組織的全部和部分活動(dòng)。手冊(cè)的標(biāo)題和范圍反映其應(yīng)用的領(lǐng)域； ?質(zhì)量手冊(cè)通常至少應(yīng)包括或涉及： 質(zhì)量方針；影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作人員職責(zé)、權(quán)限和相關(guān)關(guān)系；質(zhì)量管理體系程序和說明；關(guān)于手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的規(guī)定。 ?質(zhì)量手冊(cè)在深度和形式上可以不同，以適應(yīng)組織的需要。 五 、質(zhì)量管理體系文件 58 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 59 （ procedure） ?是 “為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑” 。是 “提供使過程能始終如一完成的信息的文件” 。 ? 程序可以形成文件，也可以不形成文件； ? 當(dāng)程序形成文件時(shí)，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序” ?質(zhì)量管理體系程序：描述為實(shí)施管理管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng) – 涉及各質(zhì)量活動(dòng)； – 涉及各職能部門。 五 、質(zhì)量管理體系文件 60 質(zhì)量管理體系程序的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 61 ?是“提供使過程能始終如一完成的信息的文件 ”，它指導(dǎo)組織的員工如何做好規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)。 ?質(zhì)量管理體系程序文件一般不涉及純技術(shù)性的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)通常在作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定。 ?作業(yè)文件對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)如何進(jìn)行作出了具體的規(guī)定： – 作業(yè)內(nèi)容； – 使用的材料； – 使用的設(shè)備和專用工裝； – 作業(yè)的質(zhì)量要求； – 檢驗(yàn)方法。 五 、質(zhì)量管理體系文件 62 （ quality record） ?是“為完成的活動(dòng)或得到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ”。 ?質(zhì)量記錄可用于文件的可追溯性活動(dòng)，并為驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施提供證據(jù) ； ?記錄可以是書面的，也可以儲(chǔ)存在任何媒體上； ?表現(xiàn)形式：書、告、賬、表、卡、單、錄、票等。 五 、質(zhì)量管理體系文件 63 （ quality plan） ?是 “對(duì)特定的項(xiàng)目產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件 ”。 ?這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。 ?通常，質(zhì)量計(jì)劃引用質(zhì)量手冊(cè)的部分內(nèi)容或程序文件。 ?質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。 五 、質(zhì)量管理體系文件 64 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1