iso9000質(zhì)量管理體系介紹(ppt47頁)-資料下載頁
2025-03-11 11:05本頁面
【正文】 件應(yīng)包括： a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b) 獲得作業(yè)指導(dǎo)書； c) 使用適宜的設(shè)備； d) 獲得和使用監(jiān)視和測量裝置； e) 實施監(jiān)視和測量； f) 放行、交付和交付后活動的實施。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 〖 案例 〗 在機器制造廠的第一車間，審核員看到剪板機、沖床等都是由國外購進(jìn)的設(shè)備，車間主任自豪地說 :“最近幾年我們廠效益不錯，陸續(xù)從國外購進(jìn)了一些先進(jìn)的設(shè)備，這對我們提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大的幫助?！睂徍藛T看到這些機器上都有原廠用英文寫的安全操作注意事項的銘牌，便問車間主任 :“這牌子上寫的是什么意思 ?”車間主任不好意思地說 :“我不懂英文。”審核員又問操作工人是否懂得牌子上寫的內(nèi)容，工人也說不懂。 ? 案例分析 :現(xiàn)在許多工廠都從國外引進(jìn)了許多先進(jìn)的設(shè)備，但是對于設(shè)備上的各種關(guān)于安全操作的警示語卻沒翻譯成中文，以至這些警示形同虛設(shè)。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的“ b)必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書；”。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 產(chǎn)品防護(hù) ? 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間，組織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護(hù)。防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。 ? 〖 案例 〗 審核員在食品倉庫注意到，本月剛到貨的啤酒 100箱已發(fā)出，而庫內(nèi)存啤酒是兩個月前進(jìn)的貨。保管員說 :“都是一個品牌，就把靠門口的酒發(fā)出去了。”審核員看到 《 倉庫管理規(guī)定 》 上規(guī)定，凡有保質(zhì)期的食品，應(yīng)實行“先入先出”的規(guī)定。 ? 案例分析 :保管員圖省事，違反了 《 倉庫管理規(guī)定 》 ，沒有執(zhí)行“先入先出”的原則。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的規(guī)定。 8 測量、分析和改進(jìn) ? 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ? 組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見 ）在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。 ? 記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。 ? 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排（見 ）已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 ? 〖 案例 〗 某化工廠工藝文件規(guī)定，對于 110“產(chǎn)品的工藝監(jiān)控，應(yīng)每小時記錄一次生產(chǎn)流程中管道的溫度、壓力和流量。審核員在檢查 8月份的監(jiān)控記錄時發(fā)現(xiàn)，記錄的參數(shù)是每 3小時記錄一次。生產(chǎn)組長說 :“由于工藝十分穩(wěn)定，沒必要每小時記錄一次?！? ? 案例分析 :這是生產(chǎn)中對產(chǎn)品監(jiān)視的有章不循，違反了標(biāo)準(zhǔn)的“ 監(jiān)視和測量”的“這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排， ……” 的規(guī)定 。 8 測量、分析和改進(jìn) ? 不合格控制 ? 組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。 組織應(yīng)通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品。 a) 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格； b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； ? c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。 應(yīng)對糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗證，以證實符合要求。 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 8 測量、分析和改進(jìn) ? 〖 案例 〗 加工車間有一臺金屬噴漆專用設(shè)備。審核員發(fā)現(xiàn)在該設(shè)備上正在對一臺機殼的止口位置進(jìn)行噴涂，機殼外用粉筆寫著 :“噴”。車間主任說 :“我們有時會發(fā)生止口加工超過規(guī)定尺寸的現(xiàn)象，機殼是大型鑄鋼件，輕易報廢損失太大，因此就用這臺設(shè)備進(jìn)行表面噴涂一層金屬，再加工到規(guī)定尺寸。”審核員要求看這臺不合格品的處理單，主任說 :“這種處理方式已成慣例，不用按常規(guī)填寫不合格處理單?！? ? 案例分析 : ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的“應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄， ……” 的規(guī)定。 8 測量、分析和改進(jìn) ? 改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 8 測量、分析和改進(jìn) ? 糾正措施 組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程序相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a) 評審不合格（包括顧客投訴）； b) 確定不合格的原因； c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評審所采取的糾正措施。 8 測量、分析和改進(jìn) ? 〖 案例 〗 在裝飾構(gòu)件廠質(zhì)檢科，審核員看到 7月 8日和 8月 1日的兩張 《糾正措施處理單 》 ，第一張單子上對不合格事實的陳述為 :當(dāng)日生產(chǎn)的構(gòu)件出現(xiàn) 50件的批量不合格，主要是構(gòu)件尺寸不對。原因是模型工將模型尺寸看錯所致；第二張單子上的不合格事實陳述與第一張的事實差不多，也是將模型尺寸看錯導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)批量的不合格。而兩張單子上采取的糾正措施都是“已經(jīng)返工，并且再檢驗合格?！睂徍藛T問車間主任 :“為什么兩次出現(xiàn)的錯誤都一樣 ?”主任回答 :“對于模型工序我們沒有專職檢驗員，都是模型工對照圖紙自檢?？赡芄と俗约焊苫顣r間長了，腦子疲勞造成看圖錯誤?！? ? 案例分析 :兩次糾正措施都是“已經(jīng)返工，并且再檢驗合格。”這些并不是糾正措施，只是糾正而已。應(yīng)該針對問題發(fā)生的原因采取糾正措施，例如可能是由于工人識圖有錯，但是連續(xù)出現(xiàn)兩次，就不能說是偶然的事故。應(yīng)該加強對工人的識圖能力和責(zé)任心的培訓(xùn)和教育。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生?！钡囊?guī)定。 8 測量、分析和改進(jìn) ? 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果； e) 評審所采取的預(yù)防措施 。 謝 謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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