iso9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)介紹-資料下載頁(yè)
2025-03-07 19:38本頁(yè)面
【正文】 來(lái)，以便轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去加以解決。 PDCA步驟的細(xì)分 ? 分析現(xiàn)狀、找出存在問(wèn)題，確定目標(biāo)； ? 分析影響質(zhì)量問(wèn)題的各種原因； ? 從影響質(zhì)量的原因中找出主要原因； ? 針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因，擬定措施計(jì)劃。 ? 執(zhí)行措施、實(shí)施計(jì)劃。 ? 檢查效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)肯定下來(lái)，納入標(biāo)準(zhǔn)； ? 把沒(méi)有解決的遺留問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段。 以事實(shí)為決策依據(jù) ? 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 以事實(shí)為決策基礎(chǔ)的活動(dòng) ? 對(duì)相關(guān)的目標(biāo)值進(jìn)行測(cè)量，收集數(shù)據(jù)和信息。 ? 確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。 ? 使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。 ? 理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值。 ? 根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。 互利的供方關(guān)系 ? 組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。 處理供方關(guān)系的活動(dòng) ? 識(shí)別并選擇主要的供方。 ? 把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會(huì)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。 ? 清楚地、開(kāi)放式地進(jìn)行交流。 ? 共同開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。 ? 共同理解顧客的需求。 ? 分享信息和對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。 ? 承認(rèn)供方的改進(jìn)和成就。 八項(xiàng)原則的概括 ? 一個(gè)關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 兩個(gè)基本點(diǎn)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；持續(xù)改進(jìn) ? 兩個(gè)兼顧：全員參與；互利的供方關(guān)系 ? 三個(gè)方法：過(guò)程控制（控制論） 系統(tǒng)管理（系統(tǒng)論） 基于事實(shí)的決策（信息論） 六個(gè)凡是 ?凡是要有章程 ?凡是要有程序 ?凡是要有人負(fù)責(zé) ?凡是要有實(shí)施 ?凡是要有監(jiān)督檢查 ?凡是要有案可查 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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