iso9000與質(zhì)量管理體系-資料下載頁
2025-01-10 01:56本頁面
【正文】 證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng) ， 可分為合格認(rèn)證和安全認(rèn)證 。 特點(diǎn)： 認(rèn)證對(duì)象是產(chǎn)品； 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證的依據(jù)； 鑒定的方法包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽樣檢驗(yàn)和對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的審核評(píng)定； 認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志； 認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng) 。 我國推行的主要產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志 ? 強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志 ? 無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志 ? 中國有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志 ? 中國飼料產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志 ? 中國能源效率標(biāo)識(shí) 實(shí)施程序 ? 1． 申請(qǐng) 2． 審核與檢驗(yàn) 3． 頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志 4．日常監(jiān)督管理 二、質(zhì)量體系認(rèn)證 ? 質(zhì)量體系認(rèn)證 —— 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）頒布的ISO9000族質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，并以頒發(fā)認(rèn)證證書的形式證明企業(yè)的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求，授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。 ? 特征： 認(rèn)證的對(duì)象是質(zhì)量體系； 認(rèn)證的依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量體系的國家標(biāo)準(zhǔn)； 鑒定質(zhì)量體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求的方法是質(zhì)量體系審核； 證明取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格的方式是頒發(fā)認(rèn)證證書； 是第三方從事的活動(dòng)。 具體實(shí)施程序 認(rèn)證申請(qǐng)階段 (1)提出申請(qǐng) (2)認(rèn)證申請(qǐng)的審查與批準(zhǔn) (3)非正式訪問 (1)組織審核組 (2)編制審核計(jì)劃 (1)首次會(huì)議 (2)現(xiàn)場(chǎng)檢查 (3)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況及其證據(jù)進(jìn)行分析 (4)編寫不符合項(xiàng)報(bào)告 (5)審核組內(nèi)部會(huì)議 (6)末次會(huì)議 (1)審核報(bào)告的內(nèi)容 (2)對(duì)不符合項(xiàng)的說明 (3)綜合分析 (4)總結(jié) ? 審核報(bào)告的分發(fā)和存檔 (1)審批與注冊(cè) (2)注冊(cè)后的監(jiān)督管理 ①供方通報(bào) ②監(jiān)督檢查 ③認(rèn)證暫停 ④認(rèn)證撤消 ⑤認(rèn)證有效期的延長 貫標(biāo)后企業(yè)質(zhì)量管理若干問題 ● 貫標(biāo)后的效果不能準(zhǔn)確地測(cè)量和評(píng)價(jià)，即 質(zhì)量管理體系 存在有效性的問題； ●嚴(yán)格地說企業(yè)沒有真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求； ●領(lǐng)導(dǎo)層、員工的質(zhì)量意識(shí)不到位； ●普遍存在兩層皮的問題； ●監(jiān)督不力（管理者、第三方）； ●貫標(biāo)后仍發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題。 企業(yè)質(zhì)量管理水平現(xiàn)狀 獲證企業(yè)體系有效性方面常見的問題 ● 想不通 對(duì) ISO9000不理解、不接受、不執(zhí)行。認(rèn)為自己幾十年的經(jīng)驗(yàn)比什么都好。 ● 隨心所欲 認(rèn)為 ISO9000是走過場(chǎng)，為了認(rèn)證、過關(guān)、做樣子，為了證據(jù)，補(bǔ)充假數(shù)據(jù)，認(rèn)為職責(zé)是寫在書本上的，做的可以隨心所欲，缺乏嚴(yán)格的敬業(yè)精神。 ● 檢查與考核不得力 沒有壓力就沒有動(dòng)力，缺乏定期的檢查、監(jiān)督，必要的考核不執(zhí)行，只會(huì)讓好的制度高高掛起，落實(shí)不到實(shí)處。 ● 對(duì)關(guān)健工序的管理不嚴(yán) 關(guān)健工序所要求的員工技能、操作規(guī)程、使用設(shè)備、執(zhí)行工藝所需的環(huán)境，在趕工期等特殊時(shí)候，往往處于非受控。 ● 對(duì)檢驗(yàn)控制不得力 檢驗(yàn)點(diǎn)不明確；檢驗(yàn)的抽樣方法缺少；檢驗(yàn)手段與方法隨意修改、簡化；檢驗(yàn)所需檢測(cè)設(shè)備老化，維修不得力。 ● 員工素質(zhì)參差不齊 大部分企業(yè)員工素質(zhì)偏低，各層次對(duì)文件領(lǐng)會(huì)的程度不一致，文件培訓(xùn)沒有因人而異，導(dǎo)致運(yùn)行過程“文不對(duì)題”。 ● 設(shè)備管理不到位 缺乏維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)，對(duì)設(shè)備的使用無長效觀念，設(shè)備管理變相為設(shè)備搶修，維護(hù)人員變?yōu)椤熬然痍?duì)員”。 ● 生產(chǎn)工作環(huán)境雜亂 沒有形成良好的素養(yǎng)，對(duì)臟亂的環(huán)境熟視無睹，得過且過。 ● 好人主義，濫施同情 沒有足夠的責(zé)任心，審核檢查過程中不是以標(biāo)準(zhǔn)文件規(guī)定為原則，睜一只眼閉一只眼，生怕得罪人，聽之任之。 ● 冷嘲熱諷，消極對(duì)抗 沒有以正確的心態(tài)對(duì)待內(nèi)部審核，認(rèn)為審核人員過于認(rèn)真，懷疑審核員是與自己過意不去。 質(zhì)量目標(biāo)方面的問題 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)含：產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) 。過程質(zhì)量目標(biāo)；體系 質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)含以下因素 : ● 合理性： 是否應(yīng)該設(shè)立該目標(biāo)； ● 充分性： 是否全面并在職能和層次上展開 。 ● 適宜性： 是否與實(shí)際情況相適應(yīng)，并通過努力能夠達(dá)到； ● 可追求性： 是否包含穩(wěn)定和增強(qiáng)的要求并考慮時(shí)限因素 。 ● 可測(cè)量性： 是否有相應(yīng)的測(cè)量計(jì)算方法 。 ● 經(jīng)濟(jì)性： 是否考慮質(zhì)量成本。 內(nèi)審實(shí)施有效性方面的問題 ? 內(nèi)審策劃： ①目的是否明確； ②以往的審核結(jié)果； ③范圍是否界定清楚； ④過程和區(qū)域的現(xiàn)狀及重要性是否確定； ⑤時(shí)間安排是否合理； ⑥內(nèi)審員專業(yè)能力是否考慮； ⑦審核準(zhǔn)則； ⑧審核頻次； ⑨審核方法。 ? 內(nèi)審實(shí)施： ① 是否與策劃的審核范圍一致； ② 是否與策劃的過程一致； ③ 能否反映策劃的區(qū)域和重點(diǎn)部門； ④ 是否與策劃的審核準(zhǔn)則、方法一致。 ? 內(nèi)審報(bào)告： ① 問題的發(fā)現(xiàn)； ② 不符合事實(shí)描述的準(zhǔn)確性； ③ 判標(biāo)的準(zhǔn)確性； ④ 提出問題的性質(zhì)； ⑤ 不符合項(xiàng)對(duì)組織改進(jìn)的幫助。 ? 體系策劃方面的問題； ? 采購過程方面的問題； ? 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量過程方面的問題； ? 測(cè)量分析改進(jìn)方面的問題； ? 人力資源能力確定過程方面的問題； ? 管理評(píng)審過程方面的問題； ? 體系實(shí)施有效性測(cè)量方面的問題； ? 顧客滿意度測(cè)量方面的問題。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1