第七章iso9000族標準-資料下載頁
2025-01-18 16:27本頁面
【正文】 態(tài)分布關于正態(tài)分布 _關于關于 6?控制控制1? % 2? % 3? % 4? % 5? % 6? %長期過程西格瑪 缺陷數(shù) 概率 %2 308537 %3 66807 %4 6210 %5 233 %6 %目標q q 利潤q 顧客滿意q 持續(xù)發(fā)展“99%的好 ”之實際意義216。 每周有 5000件外科手術失敗的案例216。 每年有 202300件藥品處方錯誤的案例216。 每月大約停電 7小時216。 每天有 15分鐘會喝到不安全的水216。 99%與 %的問題差異q 郵局每寄出 30萬封信99%6西格瑪3000件寄錯 1件寄錯q 每 50萬次電腦啟動中4100次死機 2次q 每周某一頻道的電視節(jié)目 播放故障核心要素（理念）n 六要素：一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價值為中心以數(shù)據(jù)和事實驅動的管理方法流程的聚焦、管理和改進有預見的積極管理無邊界的合作追求完美，做到了 99%還不行。實施 6西格瑪?shù)慕?jīng)典五步驟q 高層管理者的積極領導和影響q 構建組織保障（黑帶鏈）q 培訓q 確定改進項目，運用 DMAIC的過程改進方法q 持續(xù)改進（應用工具）黑帶鏈n 首席執(zhí)行官n 執(zhí)行負責人 (executivechampion)n 碩士級黑帶（大黑帶） (masterblackbelt)n 黑帶 (blackbelt)n 綠帶 (greenbelt)n 隊員————特點：以項目管理為核心、強調(diào)團隊 合作信息DMAIC過程改進方法n D定義 (Define)——核心業(yè)務過程、顧客需求、績效標準n M測量 (Measurement)——關鍵對基線缺陷的測量n A分析 (Analysis)——應用過程圖、工具等n I改進 (Improvement)n C控制 (Control)常用工具n 新老七種工具n 質(zhì)量屋6西格瑪?shù)牧α縬 人的力量與過程的力量相結合q 已成為世界一流公司的企業(yè)文化的一部分6西格瑪?shù)牧α?16。 管理者面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題不是 “如何成功 ”而是 “如何持續(xù)成功 ”216。 6西格瑪不但告訴我們怎么成功，而且?guī)椭覀儽３殖掷m(xù)發(fā)展思考一、 6西格瑪管理與 ISO9000—2023族標準的區(qū)別與聯(lián)系n 核心六要素與八項質(zhì)量管理原則n DMAIC與標準中過程分析方法為什么？二、 TQC與上述的聯(lián)系六西格瑪設計n 見另一個幻燈片卓越績效模式n 見另一個幻燈片本章思考題 ISO9000族標準是在什么情況下產(chǎn)生的 ISO9000族標準的適用范圍是什么 ISO9000族標準的頒布所帶來的影響 ISO9000族標準 8 94與 2023版的區(qū)別與聯(lián)系 2023版 ISO9000族標準的特點質(zhì)量體系與企業(yè)發(fā)展質(zhì)量體系認證與企業(yè)發(fā)展 6西格瑪管理與企業(yè)競爭力過程改進方法模型 (包括 DMAIC)與分析思路八項質(zhì)量管理原則在現(xiàn)實中的應用謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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