【正文】 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 “商量” ① 什么是商量 ？ 所謂商量就是集中有關人員聽取情況報告并就該事交換意見 ， 決定最妥當的方法 。 ② 什么時候商量 ？ （ a） 有事情盡早商量為好 （ b） 緊急情況可中斷生產進行商量 （ c） 不緊急的事情 ， 可在當日規(guī)定的時間或第二天進行 ③ 用什么方法進行商量 ？ （ a） 可能的話用會議的形式為好 （ b） 也可用文件回覽的形式進行 ， 但是要回覽者寫出意見 （ c） 用文件回覽的形式對決定的事情也用文件的形式通知 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 進行“報告、聯系、商量”的高明的實施方法 ① 用漫畫的形式形象地劃出 “ 報告 、 聯系 、 商量 ” 的關系和作用 ② 發(fā)生問題時 ， 反省 “ 報告 、 聯系 、 商量 ” 哪個地方進行得不好 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 品質管理是指什么（定義和必要性） 1. 品質管理的基本目的達到 “ 投訴為零 ” 、 “ 不良為零 ” 2. 品質管理就是品質經營 3. 目標指向成本經營和貨期經營的三者一體 4. 品質經營的對象不僅是物 ， 方法和人也是對象 5. 不僅限于品質管理手法 ， 也不要小看 IE手法的應用 6. 品質管理最終目的是滿足顧客的要求 7. 產品安全是企業(yè)生存的關鍵 8. 以 ISO9000為基礎構筑品質系統 9. 成為新產品 、 新技術開發(fā)的成員 10. 品質管理活動要實施全員參加 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期 ， 按計劃進行生產并統一控制的管理 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 貨期管理不好會造成什么后果？ ① 在預定的交貨期內不能交貨給顧客 ， 會造成顧客生產上的困難 。 ② 不能遵守合約 ， 喪失信用 ， 將會失去定單 。 ③ 完不成營業(yè)額 ， 造成資金到賬延期 。 ④ 資金到賬延期又造成資金周轉的困難 ， 必需想對策 。 ⑤ 生產現場因交貨延遲 ， 作業(yè)者被指來揮去士氣低下 。 ⑥ 現場的作業(yè)者為挽回時間勉強加班加點地工作 ， 若這種情況嚴重可能會因此而病倒 ⑦ 貨期管理不好的工廠 ， 品質管理和降低成本的管理也不會好 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 貨期管理和其他管理的關系 ① 相互促進面 強化品質管理 ， 使不良品減少 ， 這樣就縮短了貨期 ， 從而達到降低成本的目的 。 ② 反對面 （ a） 若品質管理不力 ， 不良品增多 ， 延誤貨期 ， 使成 本上升 。 （ b） 制造品質過剩的產品 ， 既費時費力 ， 又延誤交貨 期升 。 （ c） 為縮短貨期 ， 如果對 LOT進行分割生產 ， 隨著換 LOT的次數增加會造成成本上升 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 要正確區(qū)別“貨期”和“工期” “ 貨期 ” 是指顧客的進貨的日期： “ 工期 ”是指公司的工程期 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 在交貨管理上有“計劃”和“統一控制”的工作 ① 貨期設定是根據和顧客的交涉中 ， 調整各自的生產狀況 ， 從簽約到開始生效 。 ② 為遵守貨期 ， 判斷生產進度慢于生產計劃 ， 還是快于計劃 ， 并且對快慢的情況采取補救或抑制的手段 ，而這種手段有 “ 進度管理表和告示板 ” 之類的方法 ，但在實際業(yè)務上大多數企業(yè)用電腦進行管理 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 早期發(fā)現貨期延誤的方法 ①根據生產進度管理表（甘特圖法 Gantt Chart） ②根據生產進度的三角圖（畫出生產數量的累計線，將 他和生產計劃線作比較，看他們的差） ③巡視生產現場，調查將要誤期的貨以及誤期的程度 ④把現場的擔當者集中起來告訴他們生產太慢已延誤了 貨期 ⑤利用 filing cabi 的 e up system （ 按交貨期的順 序排列到定購文件內） 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 對已延誤貨期的挽救方法 ①和不急著要的貨對生產日期（知道要誤期時先和不急 著要的貨對換生產日期） ②延長作業(yè)時間（加班、休息日上班、二班制、三班制） ③分 LOT生產，被分出來的部分就能挽回延誤的時間（使 顧客有一定數量的貨生產）。 ④同時使用多條流水線進行生產（和其他流水線同時進行 生產也能挽救延誤的貨期）。 ⑤請求其他部門的支援（營業(yè)、總務、經理、檢查等部門 的支援，這樣等于增加了作業(yè)時間）。 ⑥委托其他工廠生產一部分。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?當下屬之間鬧矛盾的時候 ,怎么處理比較恰當 ? ?當自己請假時 ,因如何安排工作 ? ?間接上司親自指揮自己工作怎么辦 ? ?與上司意見相左怎么辦 ? ?如何將員工的意見向上司反映 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議 ? ?如何對待員工的越級報告 ? ?下屬愛打別人的小報告怎么辦 ? ?如何處理員工的抱怨 ? ?如何對待不服自己的員工 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?員工吊兒郎當怎么辦 ? ?如何處分違紀員工 ? ?如何管理技術員工 ? ?如何培養(yǎng)接班人 ? ?當下屬辭工怎么辦 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?該與員工靠多近 ? ?如何安慰失意的員工 ? ?如何使自己與眾不同 ? ?碰到無法溝通的同事怎么辦 ? ?公司從來不派我到外面培訓 ,什么東西也學不到 ,怎么辦 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 演講完畢，謝謝觀看！