卓越領(lǐng)導力—一分鐘經(jīng)理人培訓課件-資料下載頁
2025-01-16 10:19本頁面
【正文】 0。167。基本技能欠缺167。工作業(yè)績差167。新技術(shù)的應用167?？蛻粢?67。新產(chǎn)品167。高績效標準167。新的工作培訓需求分析模型44輔導的分類輔導的分類1. 改進型改進型 :建設(shè)性反饋建設(shè)性反饋1. 發(fā)展型發(fā)展型 :OJT(Onthejobtraining)45建設(shè)性的批評：七個原則建設(shè)性的批評：七個原則1. 迅速地面對面私下進行迅速地面對面私下進行2. 就所犯錯誤的事實達成一致就所犯錯誤的事實達成一致3. 詢問和傾聽詢問和傾聽4. 對事不對人對事不對人5. 說明某項工作的重要性說明某項工作的重要性6. 就補救方案達成一致就補救方案達成一致7. 用積極的言辭結(jié)束批評用積極的言辭結(jié)束批評46建設(shè)性反饋輔導的步驟建設(shè)性反饋輔導的步驟 Fact事實事實 :明確目的并確認事實和行為、后果明確目的并確認事實和行為、后果 Reason原因原因 :了解產(chǎn)生問題的過程與原因了解產(chǎn)生問題的過程與原因 Improve改進改進 :讓員工提出問題補救或改進的方法讓員工提出問題補救或改進的方法 Agree確認確認 :雙方確認改進方法雙方確認改進方法 Trust信任信任 :表達你對員工的期望與信任表達你對員工的期望與信任47建設(shè)性批評與輔導的應用要點建設(shè)性批評與輔導的應用要點1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯錯2. 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評3. 批評有時要因人而異（性別批評有時要因人而異（性別 /性格性格 /場合場合 /時時機）機）4. 適當?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂適當?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂5. 建設(shè)團隊文化有時要先惡人后好人建設(shè)團隊文化有時要先惡人后好人6. 以身作則是根本以身作則是根本批評的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導！批評的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導！48學習的過程吸收（告知）Acquisition示范（舉例）Demonstration運用（練習）Application先說給他聽再做給他看讓他做做看輔導的原則49OJT:發(fā)展型輔導五步驟發(fā)展型輔導五步驟? 備：準備培訓內(nèi)容與環(huán)境備：準備培訓內(nèi)容與環(huán)境? 教：培訓示范并講解要領(lǐng)教：培訓示范并講解要領(lǐng)? 練：讓他當場操作和練習練：讓他當場操作和練習? 跟：及時鼓勵與跟進強化跟：及時鼓勵與跟進強化? 評：總結(jié)反饋與慶祝進步評：總結(jié)反饋與慶祝進步50–– 明確目標明確目標–– 備學員備學員 :了解起點了解起點–– 備內(nèi)容備內(nèi)容 :熟悉培訓內(nèi)容熟悉培訓內(nèi)容–– 備場地備場地–– 備資料備資料–– 備時間備時間發(fā)展型輔導五步驟發(fā)展型輔導五步驟第一步第一步 :備備 準備準備51在崗輔導五步驟在崗輔導五步驟–創(chuàng)造輕松融洽的氣氛創(chuàng)造輕松融洽的氣氛–說明培訓內(nèi)容和目的與背景說明培訓內(nèi)容和目的與背景 ,并講解要解并講解要解釋程序背后的原因釋程序背后的原因–– 講解要領(lǐng)，現(xiàn)場示范講解要領(lǐng)，現(xiàn)場示范–避免一次教得過多避免一次教得過多–要有耐心要有耐心第二步第二步 :教教 —— 示范示范52發(fā)展型輔導五步驟發(fā)展型輔導五步驟– 讓受訓者現(xiàn)場模擬試做讓受訓者現(xiàn)場模擬試做– 分段進行練習分段進行練習– 及時耐心及時耐心第三步第三步 :練練 —— 練習練習53發(fā)展型輔導五步驟發(fā)展型輔導五步驟– 及時鼓勵進步及時鼓勵進步 ,建立信心建立信心– 耐心讓受訓者再次試做，直到耐心讓受訓者再次試做，直到 100%正正確掌握標準為止確掌握標準為止– 創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應用環(huán)境創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應用環(huán)境 ,讓學員完全掌握技讓學員完全掌握技能要領(lǐng)能要領(lǐng)第四步第四步 :跟跟 —— 鼓勵進步鼓勵進步 ,跟進強化跟進強化54發(fā)展型輔導五步驟發(fā)展型輔導五步驟? 第五步第五步 : 評評 —— 總結(jié)評估總結(jié)評估 ,慶祝進步慶祝進步–– 階段性總結(jié)與評估階段性總結(jié)與評估 ,必要時進行考核必要時進行考核–– 考核最后掌握情況考核最后掌握情況 ,直到學員養(yǎng)成習慣直到學員養(yǎng)成習慣–– 激勵與慶賀學員的進步激勵與慶賀學員的進步55發(fā)展型輔導的應用要點發(fā)展型輔導的應用要點? 別讓猴子跳回背上別讓猴子跳回背上? 根據(jù)員工接受程度，循序漸進根據(jù)員工接受程度，循序漸進? 引導加必要的強制手段引導加必要的強制手段? 對高潛質(zhì)的員工重點培養(yǎng)并壓擔子對高潛質(zhì)的員工重點培養(yǎng)并壓擔子? 一定要允許他們犯錯誤一定要允許他們犯錯誤 (可控的風險內(nèi)可控的風險內(nèi) )? 要有一顆帶人的心要有一顆帶人的心56管理書籍推薦管理書籍推薦57管理有技巧管理有技巧 千錘百煉千錘百煉管理無技巧管理無技巧 重在做人重在做人58演講完畢，謝謝觀
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