卓越領(lǐng)導(dǎo)力—一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-16 10:19本頁(yè)面
【正文】 0。167。基本技能欠缺167。工作業(yè)績(jī)差167。新技術(shù)的應(yīng)用167?？蛻?hù)要求167。新產(chǎn)品167。高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)167。新的工作培訓(xùn)需求分析模型44輔導(dǎo)的分類(lèi)輔導(dǎo)的分類(lèi)1. 改進(jìn)型改進(jìn)型 :建設(shè)性反饋建設(shè)性反饋1. 發(fā)展型發(fā)展型 :OJT(Onthejobtraining)45建設(shè)性的批評(píng)：七個(gè)原則建設(shè)性的批評(píng)：七個(gè)原則1. 迅速地面對(duì)面私下進(jìn)行迅速地面對(duì)面私下進(jìn)行2. 就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致3. 詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)4. 對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人5. 說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性6. 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致就補(bǔ)救方案達(dá)成一致7. 用積極的言辭結(jié)束批評(píng)用積極的言辭結(jié)束批評(píng)46建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 Fact事實(shí)事實(shí) :明確目的并確認(rèn)事實(shí)和行為、后果明確目的并確認(rèn)事實(shí)和行為、后果 Reason原因原因 :了解產(chǎn)生問(wèn)題的過(guò)程與原因了解產(chǎn)生問(wèn)題的過(guò)程與原因 Improve改進(jìn)改進(jìn) :讓員工提出問(wèn)題補(bǔ)救或改進(jìn)的方法讓員工提出問(wèn)題補(bǔ)救或改進(jìn)的方法 Agree確認(rèn)確認(rèn) :雙方確認(rèn)改進(jìn)方法雙方確認(rèn)改進(jìn)方法 Trust信任信任 :表達(dá)你對(duì)員工的期望與信任表達(dá)你對(duì)員工的期望與信任47建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯(cuò)錯(cuò)2. 如果經(jīng)理有問(wèn)題，先開(kāi)展自我批評(píng)如果經(jīng)理有問(wèn)題，先開(kāi)展自我批評(píng)3. 批評(píng)有時(shí)要因人而異（性別批評(píng)有時(shí)要因人而異（性別 /性格性格 /場(chǎng)合場(chǎng)合 /時(shí)時(shí)機(jī)）機(jī)）4. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也要規(guī)過(guò)于公堂適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也要規(guī)過(guò)于公堂5. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化有時(shí)要先惡人后好人建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化有時(shí)要先惡人后好人6. 以身作則是根本以身作則是根本批評(píng)的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！批評(píng)的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！48學(xué)習(xí)的過(guò)程吸收（告知）Acquisition示范（舉例）Demonstration運(yùn)用（練習(xí)）Application先說(shuō)給他聽(tīng)再做給他看讓他做做看輔導(dǎo)的原則49OJT:發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟? 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境? 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)? 練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí)練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí)? 跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化? 評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步50–– 明確目標(biāo)明確目標(biāo)–– 備學(xué)員備學(xué)員 :了解起點(diǎn)了解起點(diǎn)–– 備內(nèi)容備內(nèi)容 :熟悉培訓(xùn)內(nèi)容熟悉培訓(xùn)內(nèi)容–– 備場(chǎng)地備場(chǎng)地–– 備資料備資料–– 備時(shí)間備時(shí)間發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟第一步第一步 :備備 準(zhǔn)備準(zhǔn)備51在崗輔導(dǎo)五步驟在崗輔導(dǎo)五步驟–創(chuàng)造輕松融洽的氣氛創(chuàng)造輕松融洽的氣氛–說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容和目的與背景說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容和目的與背景 ,并講解要解并講解要解釋程序背后的原因釋程序背后的原因–– 講解要領(lǐng)，現(xiàn)場(chǎng)示范講解要領(lǐng)，現(xiàn)場(chǎng)示范–避免一次教得過(guò)多避免一次教得過(guò)多–要有耐心要有耐心第二步第二步 :教教 —— 示范示范52發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟– 讓受訓(xùn)者現(xiàn)場(chǎng)模擬試做讓受訓(xùn)者現(xiàn)場(chǎng)模擬試做– 分段進(jìn)行練習(xí)分段進(jìn)行練習(xí)– 及時(shí)耐心及時(shí)耐心第三步第三步 :練練 —— 練習(xí)練習(xí)53發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟– 及時(shí)鼓勵(lì)進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)進(jìn)步 ,建立信心建立信心– 耐心讓受訓(xùn)者再次試做，直到耐心讓受訓(xùn)者再次試做，直到 100%正正確掌握標(biāo)準(zhǔn)為止確掌握標(biāo)準(zhǔn)為止– 創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應(yīng)用環(huán)境 ,讓學(xué)員完全掌握技讓學(xué)員完全掌握技能要領(lǐng)能要領(lǐng)第四步第四步 :跟跟 —— 鼓勵(lì)進(jìn)步鼓勵(lì)進(jìn)步 ,跟進(jìn)強(qiáng)化跟進(jìn)強(qiáng)化54發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟? 第五步第五步 : 評(píng)評(píng) —— 總結(jié)評(píng)估總結(jié)評(píng)估 ,慶祝進(jìn)步慶祝進(jìn)步–– 階段性總結(jié)與評(píng)估階段性總結(jié)與評(píng)估 ,必要時(shí)進(jìn)行考核必要時(shí)進(jìn)行考核–– 考核最后掌握情況考核最后掌握情況 ,直到學(xué)員養(yǎng)成習(xí)慣直到學(xué)員養(yǎng)成習(xí)慣–– 激勵(lì)與慶賀學(xué)員的進(jìn)步激勵(lì)與慶賀學(xué)員的進(jìn)步55發(fā)展型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)發(fā)展型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)? 別讓猴子跳回背上別讓猴子跳回背上? 根據(jù)員工接受程度，循序漸進(jìn)根據(jù)員工接受程度，循序漸進(jìn)? 引導(dǎo)加必要的強(qiáng)制手段引導(dǎo)加必要的強(qiáng)制手段? 對(duì)高潛質(zhì)的員工重點(diǎn)培養(yǎng)并壓擔(dān)子對(duì)高潛質(zhì)的員工重點(diǎn)培養(yǎng)并壓擔(dān)子? 一定要允許他們犯錯(cuò)誤一定要允許他們犯錯(cuò)誤 (可控的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)可控的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi) )? 要有一顆帶人的心要有一顆帶人的心56管理書(shū)籍推薦管理書(shū)籍推薦57管理有技巧管理有技巧 千錘百煉千錘百煉管理無(wú)技巧管理無(wú)技巧 重在做人重在做人58演講完畢，謝謝觀
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