營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營(yíng)銷(xiāo)中心1860客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)包括：?開(kāi)戶入網(wǎng)?停機(jī)保號(hào)?補(bǔ)卡?過(guò)戶?更名改帳?增拆功?銷(xiāo)號(hào)?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程?營(yíng)業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程、資費(fèi)：在營(yíng)業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù)必須不欠費(fèi)方能辦理

2025-05-14 03:08

某營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)敬藐藐敬藐藐?第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則?思考：你有怎樣的服務(wù)理念？?第一節(jié)服務(wù)理念?所謂服務(wù)理念，通俗的講指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)。移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)側(cè)重于服務(wù)的行業(yè)，其客戶即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶”這一目標(biāo)作為我們的

2025-01-01 21:57

某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】某某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧1.????目的營(yíng)業(yè)廳是我們中國(guó)移動(dòng)最主要的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體渠道，也是客戶感知最深、最廣為人知的實(shí)體渠道。隨著某某移動(dòng)近年開(kāi)展的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合與建設(shè)工作，自有營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，渠道建設(shè)布局已基本完成，為進(jìn)一步推進(jìn)渠道整體能力的提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及客戶品牌的有力支撐，達(dá)到通過(guò)掌控渠道掌控市場(chǎng)的

2025-05-23 18:31

[精選]某移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶服務(wù)◆認(rèn)知篇－我和我的家園1.課程目標(biāo)、大綱2.學(xué)習(xí)方法、心態(tài)◆理論篇－現(xiàn)場(chǎng)管理1.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理的具體內(nèi)容2.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理的各大要點(diǎn)◆實(shí)戰(zhàn)篇－我的地盤(pán)我做主1.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析2.崗位

2025-01-27 04:32

[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第1頁(yè)-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問(wèn)題診斷n提升方案n下一步探討的問(wèn)題第2頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門(mén)職責(zé)分工

2025-01-18 21:05

移動(dòng)校園營(yíng)業(yè)廳管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：移動(dòng)校園營(yíng)業(yè)廳管理 校園營(yíng)業(yè)廳管理 1、營(yíng)業(yè)廳人員：一名廳主任，一名值班主任，一名稽核員，若干營(yíng)業(yè)員，心機(jī)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員（不是自營(yíng)），保安若干，保潔。廳主任負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳整體管理，每月給營(yíng)業(yè)員打績(jī)...

2024-10-17 18:36

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理目錄現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)場(chǎng)支配任務(wù)尖峰時(shí)刻管理現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營(yíng)業(yè)廳最繁忙的時(shí)段，如何有效地避免用戶因繁忙時(shí)段產(chǎn)生抱怨情緒，是營(yíng)業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場(chǎng)管理之一.現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程現(xiàn)場(chǎng)疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出

2025-01-12 09:07

合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-----------------------作者：-----------------------日期：合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營(yíng)業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)作調(diào)控、有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營(yíng)業(yè)廳的定位合作營(yíng)業(yè)廳為公司緊

2025-04-07 20:50

[精選]營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見(jiàn)識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開(kāi)服務(wù)廳的過(guò)程管理?yè)Q個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本目的是通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層

2025-02-08 23:45

營(yíng)業(yè)廳考評(píng)管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1中國(guó)南方電網(wǎng)公司供電示范營(yíng)業(yè)廳考評(píng)管理辦法1總則為全面貫徹落實(shí)中國(guó)南方電網(wǎng)公司（下稱公司）“打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)”的戰(zhàn)略總體目標(biāo)和“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針，進(jìn)一步提升供電營(yíng)業(yè)廳的管理和服務(wù)水平，制定本辦法。本辦法適用于公司系統(tǒng)供電示范營(yíng)業(yè)廳的創(chuàng)建、評(píng)比和管

2024-11-13 16:04

某公司營(yíng)業(yè)廳管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】機(jī)密資料注意保存營(yíng)業(yè)廳管理手冊(cè)（征求意見(jiàn)稿）新疆移動(dòng)通信有限責(zé)任公司2005·2目錄營(yíng)業(yè)廳功能 4營(yíng)業(yè)廳職責(zé) 5營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位職責(zé) 6咨詢、迎賓崗位職責(zé) 8流動(dòng)咨詢崗位職責(zé) 9新業(yè)務(wù)演示咨詢崗位職責(zé) 10固定咨詢崗位職責(zé) 11保潔員崗位職責(zé) 12保安人員崗位職責(zé)

2025-04-18 04:55

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（相關(guān)知識(shí)部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營(yíng)業(yè)廳日常工作中，當(dāng)接到訪問(wèn)、參觀、檢查通知時(shí)怎么辦？接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)（一）?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接

2025-01-18 09:42

生鮮操作流程及相關(guān)規(guī)定-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】生鮮操作流程及相關(guān)規(guī)定天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、生鮮操作的基本流程（一）、生鮮商品的引進(jìn)1、分聯(lián)營(yíng)、代銷(xiāo)、自營(yíng)三種經(jīng)營(yíng)方式；2、生鮮新供應(yīng)商的引進(jìn)①.新供應(yīng)商向總部商品部或駐店業(yè)務(wù)員提供新品的資料及“三證”；②.采購(gòu)看樣、洽談，簽署合同，確定引進(jìn)商品的品種、價(jià)格等，填寫(xiě)采購(gòu)協(xié)議；③.商

2025-08-16 16:44

bims系統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳操作員培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】BIMS寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)——營(yíng)業(yè)廳操作員培訓(xùn)培訓(xùn)提綱?系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境介紹?業(yè)務(wù)流程介紹?業(yè)務(wù)管理?業(yè)務(wù)處理?帳務(wù)管理（續(xù)費(fèi)、退費(fèi)、資金登帳）?計(jì)費(fèi)管理（查詢計(jì)費(fèi)策略）?查詢?統(tǒng)計(jì)?操作員管理瀏覽器設(shè)置頁(yè)面設(shè)置BIMS系統(tǒng)訪問(wèn)方式?正式生產(chǎn)環(huán)境（暫未開(kāi)放）

2025-01-10 11:47

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳日常管理規(guī)定-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司東營(yíng)墾利分公司振興路營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則目錄第一章?tīng)I(yíng)業(yè)廳日常管理制度 2一、營(yíng)業(yè)廳班前會(huì)與例會(huì) 2二、營(yíng)業(yè)交接班 2四、營(yíng)業(yè)廳巡檢制度 2五、環(huán)境衛(wèi)生管理制度 2六、營(yíng)業(yè)廳安全保衛(wèi)制度 2七、營(yíng)業(yè)保密制度 2八、請(qǐng)示報(bào)告制度 2九、日清月結(jié)制度 2十、帳、卡、票、款管理制度 2十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度

2025-04-18 07:36

某營(yíng)業(yè)廳帳務(wù)管理規(guī)定及相關(guān)操作流程(完整版)

某營(yíng)業(yè)廳帳務(wù)管理規(guī)定及相關(guān)操作流程(更新版)

某營(yíng)業(yè)廳帳務(wù)管理規(guī)定及相關(guān)操作流程(專業(yè)版)

某營(yíng)業(yè)廳帳務(wù)管理規(guī)定及相關(guān)操作流程(留存版)