【正文】 診斷箱 知識(shí) 技能 態(tài)度 外部 障礙 有作這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？ 有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？ 有不可控制的外部障礙嗎？ 討論：如何面對(duì)員工的質(zhì)疑和投訴 ? 可不可以民告官 ? 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告 績(jī)效改進(jìn)考核面談的操作 一、準(zhǔn)備階段 二、駕馭交流過(guò)程 擬定面談議程 確定預(yù)期結(jié)果 診斷績(jī)效問(wèn)題－－績(jī)效診斷箱 確定解決策略及方法 如何營(yíng)造交流氛圍 如何駕馭交流過(guò)程 如何處理話題偏移 如何激發(fā)對(duì)方投入 如何避免對(duì)抗與沖突 三、面談結(jié)果的處理 面談結(jié)論的記錄整理、填寫(xiě)考核表格 考核結(jié)果偏差的修正 就下階段績(jī)效計(jì)劃的達(dá)成共識(shí) 面談結(jié)論處理：填寫(xiě)考核表 ? 對(duì)面談過(guò)程中達(dá)成共識(shí)的結(jié)論性意見(jiàn)或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，面談結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)予以記錄、整理，填寫(xiě)考核表 ? 對(duì)員工上一階段的績(jī)效表現(xiàn)，主管若在面談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己評(píng)價(jià)有偏差，應(yīng)勇于及時(shí)修正考核成績(jī) ? 主管和員工應(yīng)明確：雙方在面談過(guò)程中對(duì)下一階段績(jī)效計(jì)劃 /目標(biāo)所達(dá)成的共識(shí)，會(huì)后不能隨意更改；如確需更改，須及時(shí)通知對(duì)方 幾類特殊人員的反饋和溝通 ? 明星員工 ? 問(wèn)題員工 ? 如何激活休克魚(yú) 目 錄 1. 研發(fā)人力資源管理概述 2. 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理 3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì) /個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 4. 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理 5. 研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 6. 推行實(shí)施的關(guān)鍵 研發(fā)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用存在的主要問(wèn)題 ? 由于產(chǎn)品戰(zhàn)略不清晰，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)結(jié)果 ? 績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有應(yīng)用，僅僅是考核 ? 應(yīng)用的滯后和不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用 ? 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用沒(méi)有牽引公司的發(fā)展 ? 激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素 個(gè)人成長(zhǎng) 34% 工作自主 31% 業(yè)務(wù)成就 28% 金錢(qián)財(cái)富 7% 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì) 資料來(lái)源： 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 激勵(lì)要素的構(gòu)成 ? 中國(guó)員工的調(diào)查 ?事業(yè)吸引人，工作中的成就 ?同事間人際關(guān)系的和諧 ?心情舒暢 ?多加工資，多發(fā)獎(jiǎng)金 ?領(lǐng)導(dǎo)信任，關(guān)系融洽 ?工作條件與環(huán)境優(yōu)越 ?家庭和睦 ?晉升機(jī)會(huì) ?有表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì) ?愛(ài)情鼓勵(lì)工作 考核結(jié)果與薪資福利相結(jié)合 企業(yè)激勵(lì)手段 工資、職位 福利、補(bǔ)貼、 帶薪休假 現(xiàn)在 公共 過(guò)去 未來(lái) 獎(jiǎng)金、 工作氛圍 期權(quán)、股票、分紅、培訓(xùn)、 出國(guó)考察、導(dǎo)師制、崗位輪換 福利包括： 強(qiáng)制性福利： 企業(yè)必須按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，比如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等， 企業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目： 常見(jiàn)的如人身意外保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游、帶薪假期、各種健康檢查、上班公車、娛樂(lè)、免費(fèi)工作餐、提供電話、俱樂(lè)部會(huì)費(fèi)、提供住房或購(gòu)房貸款、提供轎車或貸款購(gòu)車、會(huì)員卡消費(fèi)、理財(cái) /法律咨詢、再教育、報(bào)銷家屬旅游 /教育費(fèi)用、某種優(yōu)惠特權(quán)等； 獎(jiǎng)金包括： 績(jī)效獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、項(xiàng)目獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)金等； 補(bǔ)貼包括： 一次性補(bǔ)貼、特殊津貼、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、節(jié)日費(fèi)、外派補(bǔ)貼、隱性收入等（把補(bǔ)貼從福利里剔除單列是因?yàn)檫@些補(bǔ)貼是能拿到手的現(xiàn)金）； 企業(yè)激勵(lì)表現(xiàn)形式 優(yōu)秀思想 導(dǎo)師獎(jiǎng) 專利獎(jiǎng) 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì) 經(jīng)典案例獎(jiǎng) 技術(shù)尖兵 榮譽(yù)稱號(hào) 攻關(guān)獎(jiǎng) 伯樂(lè)獎(jiǎng) 精益求精獎(jiǎng) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 敬業(yè)獎(jiǎng) 5年 /10年 奉獻(xiàn)獎(jiǎng) !!例行化、不斷樹(shù)立榜樣 激勵(lì)員工的多種方式 研發(fā)獎(jiǎng)金分配時(shí)的價(jià)值導(dǎo)向 ? 組織目標(biāo)、人均創(chuàng)利、成本控制 ? 在設(shè)計(jì)中構(gòu)建技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì) ? 快速穩(wěn)定老產(chǎn)品、新產(chǎn)品快速成長(zhǎng)、新領(lǐng)域新興產(chǎn)品的積極拓展 ? 堅(jiān)持客戶價(jià)值觀和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ? 牽引公司的發(fā)展 某公司獎(jiǎng)金分配的案例分析 一家從事終端設(shè)備開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司正在快速發(fā)展時(shí)期。公司管理層為了激勵(lì)開(kāi)發(fā)人員努力工作，特制定了以下薪酬政策： 工資 =基本工資 +浮動(dòng)工資 基本工資根據(jù)員工學(xué)歷和工作年限確定。另外本著多勞多得的原則，其中浮動(dòng)工資與開(kāi)發(fā)人員承擔(dān)的項(xiàng)目掛鉤，浮動(dòng)工資 =基本工資 *項(xiàng)目難度系數(shù)，浮動(dòng)工資只有參與了項(xiàng)目才有，項(xiàng)目結(jié)束則取消，另外一個(gè)人參與多個(gè)項(xiàng)目只按項(xiàng)目難度系數(shù)大的一個(gè)項(xiàng)目算 獎(jiǎng)金 =產(chǎn)品純利潤(rùn) *15% 具體每個(gè)項(xiàng)目組成員的獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)按如下公式計(jì)算：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 60%；主管設(shè)計(jì)師 30%；項(xiàng)目組其它成員及配合工作人員 10% 討論： 這種分配體系合理嗎？有什么弊端？如果你是該公司研發(fā)高層，準(zhǔn)備如何改進(jìn)這種分配模式？ 研發(fā)獎(jiǎng)金分配要達(dá)到的目標(biāo) ? 引入風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，激勵(lì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)市場(chǎng)成功負(fù)責(zé) ? 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)（時(shí)間、質(zhì)量、成本）考核， 變“為民請(qǐng)命”為“為民請(qǐng)戰(zhàn)” ? 激勵(lì)所有研發(fā)體系人員奔向共同的目標(biāo)： ? 直接從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者和支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者都能得到激勵(lì) ? 從事已收益產(chǎn)品和未收益產(chǎn)品者都能得到激勵(lì) ? 不論市場(chǎng)回報(bào)的高低，只要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都能得到激勵(lì) 目 錄 1. 研發(fā)人力資源管理概述 2. 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理 3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì) /個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 4. 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理 5. 研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 6. 推行實(shí)施的關(guān)鍵 講師建議－－》推行實(shí)施的關(guān)鍵 ? 認(rèn)識(shí)到 人力資源管理體系的關(guān)鍵作用 ? 貴在 堅(jiān)持 ，堅(jiān)定不移的推行下去 ? 先抓 干部（各級(jí)經(jīng)理） 的培養(yǎng)和任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? 追求 適度合理 ，明確不同階段的價(jià)值導(dǎo)向 ? 堅(jiān)信隊(duì)伍是管理出來(lái)的 后續(xù)華成能提供的幫助 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) ?時(shí)間： 2天 ?針對(duì)本企業(yè)研發(fā)績(jī)效管理定制課程 ?講解業(yè)界公司研發(fā)績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn) ?針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題提出建議 研發(fā)績(jī)效管理專題顧問(wèn)式培訓(xùn) ?專題培訓(xùn) 4天、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 710天 ?周期： 3050天 ?設(shè)計(jì)完成公司 KPI指標(biāo)體系 ?設(shè)計(jì)完成公司研發(fā)績(jī)效管理體系 臨別贈(zèng)言 干部最重要的職責(zé)就是 在茫茫黑暗中發(fā)出一點(diǎn)微光 ，指引部隊(duì)前進(jìn)的方向。 － 克勞塞維茨 《 戰(zhàn)爭(zhēng)論 》 工作表現(xiàn)Perfo rmanc e職位Position個(gè)人PersonC om pen s at ion薪酬工作表現(xiàn)職位Position個(gè)人薪酬Action Plan 縮略語(yǔ) ? NPD： New Product Development ? PBC： Personal Business Commitment ? KPI： Key Performance Index ? PDT： Product Development Team ? PIP： Personal Improvement Plan ? DCP： Decision Control Point ? TR： Technical Review 課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！