5第五章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-01-15 02:25本頁面
【正文】 三、 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點 四、 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超越顧客的期望。 四、 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則 這里的“領(lǐng)導(dǎo)者”就是最高管理者，他確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使各自的才干為組織帶來收益。世界上很多優(yōu)秀的組織都成功地實踐了這一原則，并受益匪淺。松下公司創(chuàng)始人松下幸之助曾說過：“在一個充斥著危機(jī)和競爭且變化莫測的環(huán)境里，任何一個企業(yè)都沒有絕對的把握能生存下來。對松下而言，管理就是使所有員工都付出全部智慧為公司效勞。因為少數(shù)技術(shù)管理者的智慧 (即便他們絕頂聰明 )不足以應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，唯有所有員工都積極參與，集思廣益，才能使公司在波折起伏的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存下去?！? 四、 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過不斷滿足顧客的要求和期望，努力增強(qiáng)顧客的滿意程度。 四、 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。“沒有最好，只有更好。”一個組織要不斷取得成功，就不能故步自封，要承認(rèn)本組織有不斷改進(jìn)的需要，樹立永遠(yuǎn)進(jìn)取、持續(xù)改進(jìn)的觀念。 一項活動的成功與否，基礎(chǔ)在于決策的理智、可靠；而有效的決策是建立在對有效數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯的分析及直觀判斷基礎(chǔ)上的。組織管理者能否對與質(zhì)量有關(guān)的各個過程作出正確的決策，將直接影響到組織和過程的有效性與效率。因此，組織管理者在進(jìn)行決策前一定要深入調(diào)查研究，掌握第一手資料，使組織的各項決策實事求是、有據(jù)可依。 四、 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則 通過與供方，特別是關(guān)鍵供方共享專門技術(shù)和資源，如共同研究和制定采購過程要求和驗收規(guī)范，使雙方充分意識到雙方利益的一致性，從而降低成本，增強(qiáng)創(chuàng)造價值的能力。 五、企業(yè)實施 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的意義 ／服務(wù)質(zhì)量 通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，引導(dǎo)企業(yè)樹立“以滿足顧客要求為經(jīng)營宗旨，以產(chǎn)品和服務(wù)為本，以競爭手段向市場要效益”的經(jīng)營理念。 五、企業(yè)實施 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的意義 ／服務(wù)質(zhì)量 通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，企業(yè)對影響產(chǎn)品和服務(wù)的各種因素與各個環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，使企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識得到增強(qiáng)；促使企業(yè)的管理工作由“人治”轉(zhuǎn)向“法制”，明確了各項管理職責(zé)和工作程序，各項工作有章可循，使領(lǐng)導(dǎo)從日常事物中得以脫身，集中精力抓重點工作；通過內(nèi)部審核與管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題，加以改進(jìn)，使企業(yè)建立自我完善與自我改進(jìn)的機(jī)制。 通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，一方面，企業(yè)向市場證實自身有能力滿足顧客的需求，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量也確實能夠得到穩(wěn)定與提高。這都能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。 通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，員工的管理素質(zhì)得到提高，企業(yè)規(guī)范管理的意識得到增強(qiáng)，并建立起自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制，為企業(yè)實施全面科學(xué)管理 (如財務(wù)、行政、營銷管理等 )奠定了基礎(chǔ)。 五、企業(yè)實施 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的意義 全面質(zhì)量管理作為一門 科學(xué) ，它涉及一整套科學(xué)思想、理論和方法，具有科學(xué)性的特征。而 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，是從標(biāo)準(zhǔn)的角度對全面質(zhì)量管理的質(zhì)量體系理論和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的提煉、概括和總結(jié)，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立質(zhì)量體系，為實施外部質(zhì)量保證的有關(guān)內(nèi)容方面提供指導(dǎo)，是一項 科研成果 。 六、 ISO 9000與全面質(zhì)量管理的差異 從質(zhì)量管理的發(fā)展歷史來看，首先是操作者的質(zhì)量管理，再到工長的質(zhì)量管理，再到檢驗員的質(zhì)量管理，再到統(tǒng)計員的質(zhì)量管理，最后到現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理。不難看出，每當(dāng)科學(xué)技術(shù)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一個新的階段，生產(chǎn)力發(fā)展到一個新的水平，總會伴隨著出現(xiàn)一種與之相適應(yīng)的新的質(zhì)量管理方法，從而推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，質(zhì)量管理的手段和方式也必須與生產(chǎn)力的水平相適應(yīng)，否則也會影響生產(chǎn)力的發(fā)展。 全面質(zhì)量管理包括一整套的思想、理論和方法，如可靠性技術(shù)、抽樣技術(shù)等。而 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是一套結(jié)構(gòu)比較嚴(yán)謹(jǐn)、定義明確、規(guī)定具體而實用的 標(biāo)準(zhǔn) ， 沒有涉及具體的技術(shù)和方法。 演講完畢，謝謝觀看！
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1