【正文】 代手冊(cè) —日?qǐng)?bào)表樣本 需改進(jìn)日?qǐng)?bào)表 ? 業(yè)代手冊(cè) —日?qǐng)?bào)表樣本 現(xiàn)代通路優(yōu)秀日?qǐng)?bào)表 !! ? 業(yè)代手冊(cè)日?qǐng)?bào)表 名詞解釋 : 業(yè)代編號(hào)：公司的工號(hào)。 客戶(hù)編號(hào)：每個(gè)客戶(hù)有一個(gè)電腦編號(hào)，具有唯一性 客戶(hù)名稱(chēng)：是指客戶(hù)的名稱(chēng)，如：ＸＸ超市 渠道編號(hào)：是指一個(gè)渠道有一個(gè)編號(hào) 包裝：是指對(duì)應(yīng)的規(guī)格。這里可以幫我們分析現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)的規(guī)格銷(xiāo)量如何？每個(gè)包裝的比例？分析出該點(diǎn)的重點(diǎn)規(guī)格從而提升銷(xiāo)量。 庫(kù)存：指店內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量。 進(jìn)貨量：指這個(gè)周期內(nèi)店總購(gòu)貨量。 訂單：指本次你單個(gè)客戶(hù)的訂單量。 陳列、促銷(xiāo)、競(jìng)品：按實(shí)際狀況匯報(bào)。作用：有利于我們分析在該點(diǎn)我們銷(xiāo)售量變的渠道原因。例：這個(gè)的點(diǎn)銷(xiāo)量在上升為什么？我們做了哪些 售點(diǎn)動(dòng)作？ 客戶(hù)反饋：提供給你客戶(hù)的部分需求，有利于我們下一步的動(dòng)作。例： 你為什么就不能給我一把大傘？人家都在做促銷(xiāo)你為什么不做 ? ? 業(yè)代手冊(cè)客戶(hù)資料登記卡 ? 作為附件，備檔使用 ? 舊客戶(hù)資料有變更時(shí)使用 ? 所有增加或變更時(shí)均需主管簽字確認(rèn) ? 客戶(hù)資料需完整正確填寫(xiě) ? 所有線路客戶(hù)必須完整 . ? 業(yè)代手冊(cè)實(shí)施步驟 1. 業(yè)代填寫(xiě)客戶(hù)基本資料表 2. 確定線路編號(hào)和日拜訪點(diǎn) 3. 主管確認(rèn) 4. 文員輸入電腦 5. 按線路編號(hào)和拜訪日打印客戶(hù)資料 6. 業(yè)代每日攜帶日拜訪線路資料和其他常備資料按線路拜訪客戶(hù) 7. 業(yè)代即時(shí)填寫(xiě)日拜訪表 8. 日拜訪表交主管簽批 ? 業(yè)代手冊(cè)補(bǔ)充說(shuō)明 ? 目前的工作手冊(cè)為業(yè)代的基本使用工具 ? 每一個(gè)業(yè)代都必須使用 ? 辦事處可按當(dāng)?shù)匦枰黾訄?bào)表 ? 銷(xiāo)量跟蹤表 ? 客戶(hù)資料卡 ? 線路管理的工具 ? 客戶(hù)服務(wù)政策 ? 線路管理系統(tǒng)（） ? 業(yè)代手冊(cè) ? 主管管理工具 ? 主管的管理工具有哪些 ? 客戶(hù)服務(wù)政策，業(yè)代手冊(cè)都是主管用于進(jìn)行線路管理的工具 ? 主管還需要其他一些工具來(lái)進(jìn)行自我管理和輔助管理 ? 會(huì)議管理 ? 周工作計(jì)劃 ? 協(xié)同拜訪計(jì)劃 ? 線路檢查 ? 協(xié)同拜訪記錄 ? 。 ? 會(huì)議管理 ? 會(huì)議是進(jìn)行集體宣傳和輔導(dǎo)的工具 ? 會(huì)議是為了集體進(jìn)步 ? 會(huì)議召開(kāi)后必須通過(guò)會(huì)議記錄才能使會(huì)議的精神得到傳達(dá) ? 主要銷(xiāo)售會(huì)議類(lèi)型 (一 ) 會(huì)議類(lèi)型 會(huì)議地點(diǎn) 會(huì)議時(shí)間 會(huì)議主持 與會(huì)人員 會(huì)議目的聯(lián)絡(luò)站晨會(huì) 聯(lián)絡(luò)站自定 每日8 : 3 0 8 : 4 5 聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人 聯(lián)絡(luò)站成員( 含外編)激勵(lì)士氣、心理建設(shè)/ 訓(xùn)練每日工作重點(diǎn)安排問(wèn)題溝通與協(xié)調(diào)公司政策宣達(dá)聯(lián)絡(luò)站晚會(huì) 聯(lián)絡(luò)站自定 每日1 7 : 1 5 1 7 : 3 0 聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人 聯(lián)絡(luò)站成員( 含外編)每日工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流問(wèn)題溝通與協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)站周會(huì) 聯(lián)絡(luò)站自定每周六或周一( 約0 . 5 1 小時(shí))聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人 聯(lián)絡(luò)站成員( 含外編)本周工作檢討確認(rèn)下周工作重點(diǎn)公司重要政令/ 制度宣達(dá)教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)交流辦事處周協(xié)調(diào)會(huì) 辦事處自定每周六或周一( 約0 . 5 1 小時(shí))辦事處負(fù)責(zé)人辦事處負(fù)責(zé)人/ 助理駐地企劃/ 駐地財(cái)務(wù)/ 駐地人事/ 駐地監(jiān)察問(wèn)題溝通與協(xié)調(diào)公司重要政令/ 制度宣達(dá)辦事處銷(xiāo)售月會(huì) 辦事處自定每月2 4 號(hào)期間( 約1 天)辦事處負(fù)責(zé)人各細(xì)分市場(chǎng)負(fù)責(zé)人駐地企劃/ 駐地財(cái)務(wù)/ 駐地人事/ 駐地監(jiān)察大區(qū)負(fù)責(zé)人視需要列席本期工作檢討，研擬改善對(duì)策確認(rèn)下期工作重點(diǎn)公司、部門(mén)重要政令/ 制度宣達(dá)教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)交流? 會(huì)議類(lèi)型 會(huì)議地點(diǎn) 會(huì)議時(shí)間 會(huì)議主持 與會(huì)人員 會(huì)議目的大區(qū)銷(xiāo)售月會(huì) 大區(qū)自定每月5 7 號(hào)期間( 1 2 天)大區(qū)負(fù)責(zé)人辦事處負(fù)責(zé)人大區(qū)企劃/ 大區(qū)財(cái)務(wù)/ 大區(qū)人事/ 大區(qū)監(jiān)察銷(xiāo)售總監(jiān)及總部其它人員視需要列席本期工作檢討，研擬改善對(duì)策確認(rèn)下期工作重點(diǎn)公司、部門(mén)重要政令/ 制度宣達(dá)教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)交流銷(xiāo)售與市場(chǎng)溝通月會(huì) 長(zhǎng)安總部每月1 0 1 2 號(hào)期間( 約1 天)銷(xiāo)售總監(jiān)大區(qū)負(fù)責(zé)人/ 銷(xiāo)售行政經(jīng)理市場(chǎng)副總/ 品牌經(jīng)理/ 廣告經(jīng)理銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)及全國(guó)K A 總監(jiān)/ 銷(xiāo)售分析經(jīng)理本期公司銷(xiāo)售目標(biāo)與行銷(xiāo)策略達(dá)成檢討，針對(duì)差異研擬改善對(duì)策；擬定下期公司銷(xiāo)售目標(biāo)/ 行銷(xiāo)策略，建立工作共識(shí)總部產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì) 長(zhǎng)安總部每月1 1 1 5 號(hào)期間( 1 2 小時(shí))銷(xiāo)售行政經(jīng)理生產(chǎn)部/ 采購(gòu)部/ 倉(cāng)務(wù)部/ 儲(chǔ)運(yùn)部市場(chǎng)部/ 銷(xiāo)管處/ 財(cái)務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行公司生產(chǎn)、物流與銷(xiāo)售作業(yè)協(xié)調(diào)，以期在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的前提下合理安排生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送作業(yè)，降低成本主要銷(xiāo)售會(huì)議類(lèi)型 (二 ) ? 會(huì)議權(quán)責(zé) ? 由會(huì)議發(fā)起人確定會(huì)議主題及與會(huì)人員。 ? 會(huì)務(wù)人員根據(jù)會(huì)議發(fā)起人及會(huì)議本身的要求，做好會(huì)前的會(huì)務(wù)安排，提前正式通知所有與會(huì)人員，告知會(huì)議主題、時(shí)間（開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間）、地點(diǎn)、與會(huì)人數(shù)、應(yīng)備資料、會(huì)務(wù)自備品等相關(guān)事項(xiàng)。 ? 如有與會(huì)人員不在同城，則會(huì)務(wù)人員應(yīng)做好接送、餐飲和住宿安排。 ? 與會(huì)人員不可無(wú)故缺席，如有無(wú)法出席，需提前足夠的時(shí)間通知會(huì)務(wù)人員，告知是否有代替出席人員，并知會(huì)會(huì)議發(fā)起人，如缺席人員有發(fā)言安排，則應(yīng)由會(huì)議發(fā)起人或會(huì)務(wù)人員調(diào)整會(huì)務(wù)安排。 ? 會(huì)務(wù)人員應(yīng)提前做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備：會(huì)務(wù)設(shè)備、用品、資料、茶水及相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。 ? 會(huì)議權(quán)責(zé) ? 會(huì)議前，會(huì)務(wù)人員應(yīng)確認(rèn)與會(huì)人員是否及時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，如有遲到者，應(yīng)及時(shí)與其聯(lián)系，必要時(shí)知會(huì)會(huì)議發(fā)起人。 ? 會(huì)議開(kāi)始后，由指定人員進(jìn)行會(huì)議記錄，并在會(huì)后進(jìn)行整理及發(fā)放與會(huì)人員。 ? 會(huì)議的會(huì)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行會(huì)場(chǎng)秩序的維持，保證會(huì)議的順利進(jìn)行，會(huì)務(wù)人員應(yīng)依會(huì)議議程進(jìn)行協(xié)調(diào)。 ? 會(huì)議中發(fā)言應(yīng)根據(jù)原計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行發(fā)言，不可將發(fā)言變成特定者或個(gè)人的講演會(huì)。 ? 按計(jì)劃完成會(huì)議，控制會(huì)議時(shí)間（不贊成不加節(jié)制的會(huì)議，浪費(fèi)時(shí)間）。 ? 會(huì)后，會(huì)務(wù)人員要及時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)工作，檢查并關(guān)閉會(huì)務(wù)設(shè)備，同時(shí)跟進(jìn)與會(huì)人員的住宿和交通安排。 ? 會(huì)議中產(chǎn)生的決策或政策，由相關(guān)人員進(jìn)行落實(shí)，并跟蹤執(zhí)行進(jìn)度。 ? 聯(lián)絡(luò)站銷(xiāo)售晨會(huì) 會(huì)議目的 激勵(lì)士氣、心理建設(shè) /訓(xùn)練 業(yè)績(jī)進(jìn)度檢討 工作重點(diǎn)安排 制定有效行動(dòng)方案 問(wèn)題溝通與協(xié)調(diào) 公司政策宣達(dá) 注意事項(xiàng) 需上一級(jí)主管、部門(mén)間協(xié)調(diào) /支援解決事項(xiàng)應(yīng)即時(shí)筆錄，緊急事項(xiàng)需會(huì)后及時(shí)進(jìn)行處理，一般事項(xiàng)可留待周會(huì)、月會(huì)提出。 ? 聯(lián)絡(luò)站銷(xiāo)售晚會(huì) 會(huì)議目的 每日工作總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)交流 問(wèn)題溝通與協(xié)調(diào) 注意事項(xiàng) 需上一級(jí)主管、部門(mén)間協(xié)調(diào) /支援解決事項(xiàng)應(yīng)即時(shí)筆錄，緊急事項(xiàng)需會(huì)后及時(shí)進(jìn)行處理，一般事項(xiàng)可留待周會(huì)、月會(huì)提出。 ? 聯(lián)絡(luò)站銷(xiāo)售周會(huì) 會(huì)議目的 本周工作進(jìn)度檢討，確認(rèn)下周工作重點(diǎn)。 公司重要政令 /制度宣達(dá) 教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)交流，提高部門(mén)成員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 會(huì)議議程 主持引言 上期會(huì)議決議事項(xiàng)追蹤 工作進(jìn)度報(bào)告 本周工作總結(jié) 下周工作重點(diǎn) 需協(xié)辦或支援事項(xiàng)提報(bào) 臨時(shí)動(dòng)議 主持總結(jié)及指示 散會(huì) ? 辦事處周協(xié)調(diào)會(huì) 會(huì)議目的 問(wèn)題溝通與協(xié)調(diào) 公司重要政令 /制度宣達(dá) 會(huì)議議程 主持引言 上期會(huì)議決議事項(xiàng)追蹤 工作進(jìn)度報(bào)告 本周工作總結(jié) 下周工作重點(diǎn) 需協(xié)辦或支援事項(xiàng)提報(bào) 臨時(shí)動(dòng)議 主持總結(jié)及指示 散會(huì) ? 辦事處銷(xiāo)售月會(huì) 會(huì)議目的 進(jìn)行本期業(yè)績(jī)達(dá)成檢討，針對(duì)差異研擬改善對(duì)策，并確認(rèn)下期工作重點(diǎn) 進(jìn)行公司、部門(mén)重要政令 /制度宣達(dá)，建立共識(shí)。 進(jìn)行教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)交流，提高人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 會(huì)議議程 主持引言 上期會(huì)議決議事項(xiàng)追蹤 本期工作總結(jié)與下期重點(diǎn)工作說(shuō)明（各細(xì)分市場(chǎng)負(fù)責(zé)人） 問(wèn)題討論與對(duì)策研擬 臨時(shí)動(dòng)議 主持總結(jié)及下期工作指示 散會(huì) ? 大區(qū)銷(xiāo)售月會(huì) 會(huì)議目的 進(jìn)行本期業(yè)績(jī)達(dá)成檢討，針對(duì)差異研擬改善對(duì)策，并確認(rèn)下期工作重點(diǎn)。 進(jìn)行公司、部門(mén)重要政令 /制度宣達(dá)，建立共識(shí)。 進(jìn)行教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)交流，提高人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 會(huì)議議程 主持引言 上期工作總結(jié) /下期重點(diǎn)工作說(shuō)明（各辦事處負(fù)責(zé)人） 上期工作總結(jié) /下期重點(diǎn)工作說(shuō)明（駐地企劃 /財(cái)務(wù) /人事 /監(jiān)察） 問(wèn)題討論與溝通協(xié)調(diào) 臨時(shí)動(dòng)議 主持總結(jié)及下期工作重點(diǎn)指示 散會(huì) ? 銷(xiāo)售與市場(chǎng)溝通月會(huì) 會(huì)議目的 進(jìn)行本期公司銷(xiāo)售目標(biāo)與行銷(xiāo)策略達(dá)成檢討，針對(duì)差異研擬改善對(duì)策，并擬訂下期公司銷(xiāo)售目標(biāo) /行銷(xiāo)策略，建立工作共識(shí)。 會(huì)議議程 主持引言 上期會(huì)議決議事項(xiàng)追蹤 上期工作總結(jié) /下期重點(diǎn)工作說(shuō)明（各大區(qū)負(fù)責(zé)人） 上期工作總結(jié) /下期重點(diǎn)工作說(shuō)明（品牌經(jīng)理 /廣告經(jīng)理 /設(shè)計(jì)總監(jiān)） 銷(xiāo)售分析（銷(xiāo)售分析經(jīng)理） 問(wèn)題討論與對(duì)策研擬 臨時(shí)動(dòng)議 主持總結(jié)及指示 散會(huì) ? 會(huì)議通知 晨會(huì) /晚會(huì) 作為日常工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容，不進(jìn)行會(huì)議通知，取消會(huì)議才進(jìn)行通知 周會(huì) 提前 1天在辦事處 /聯(lián)絡(luò)站墻報(bào)欄張貼會(huì)議通知 月會(huì) 使用內(nèi)聯(lián)單發(fā)會(huì)議通知 需在會(huì)議開(kāi)始前 1周將會(huì)議通知發(fā)給與會(huì)人員 ? 會(huì)議記錄 ? 辦事處周會(huì)結(jié)束后兩天內(nèi)，會(huì)議主辦者簽發(fā)會(huì)議記錄（發(fā)給與會(huì)人員，抄送大區(qū)辦及總部備案）； ? 辦事處月會(huì)結(jié)束后 3天內(nèi)，會(huì)議主辦者簽發(fā)會(huì)議記錄（發(fā)給與會(huì)人員，同時(shí)抄送大區(qū)辦及總部備案）； ? 大區(qū)月會(huì)結(jié)束后 4天內(nèi)，會(huì)議主辦者簽發(fā)會(huì)議記錄（發(fā)給與會(huì)人員，同時(shí)抄送總部備案）； ? 總部會(huì)議結(jié)束后 5天內(nèi)，會(huì)議主辦者簽發(fā)會(huì)議記錄（發(fā)給與會(huì)人員）。 ? 會(huì)議記錄模板 主持： 記錄： 共 頁(yè) / 第 頁(yè) 會(huì) 議 摘 要 參會(huì)人員 地 點(diǎn) 時(shí) 間 主持人 會(huì)議主題： 記錄編號(hào)： 版本 /修訂： 0 表號(hào)： 14 會(huì) 議 記 錄 ? 周工作計(jì)劃 ? 周工作計(jì)劃體現(xiàn)主管對(duì)上周工作的回顧及對(duì)下周工作的計(jì)劃 ? 周工作計(jì)劃反映了主管的工作思路 ? 周工作計(jì)劃能幫助主管更好地進(jìn)行線路管理和業(yè)代管理 ? 協(xié)同拜訪計(jì)劃表 ? 計(jì)劃中能體現(xiàn)主管對(duì)協(xié)同拜訪的目的性，即此次協(xié)同拜訪的主要解決問(wèn)題 ? 主管的協(xié)同拜訪可安排半天一個(gè)，主管不必是全天協(xié)同 ? 協(xié)同拜訪記錄 ? 協(xié)同拜訪記錄是主管對(duì)業(yè)代工作的記錄 ? 也是對(duì)單個(gè)業(yè)代輔導(dǎo)要求的記錄 ? 業(yè)代通過(guò)協(xié)同拜訪記錄了解主管對(duì)自己的要求和自身的不足 ? 線路管理總結(jié) ? 線路管理 目的 主管 業(yè)代 方法 使用工具 方法 使用工具 線路規(guī)劃 確定目標(biāo) 組織掃街 劃分區(qū)域 計(jì)算時(shí)間 線路確認(rèn) 服務(wù)政策，線路圖 掃街 標(biāo)注 客戶(hù)基本資料卡，線路圖 線路拜訪 執(zhí)行和輔導(dǎo) 會(huì)議管理 工作計(jì)劃 目標(biāo)切割 協(xié)同拜訪 情況跟蹤和解決 會(huì)議管理 周工作計(jì)劃 協(xié)同拜訪表 日?qǐng)?bào)表 銷(xiāo)量跟蹤表 線路拜訪 目標(biāo)達(dá)成 情況反映 業(yè)代手冊(cè) 日?qǐng)?bào)表 銷(xiāo)量跟蹤表 線路調(diào)整 優(yōu)化線路 線路評(píng)估 線路優(yōu)化 線路圖 協(xié)同拜訪表 提出意見(jiàn) 執(zhí)行 業(yè)代手冊(cè) ? 線路管理的實(shí)質(zhì) 計(jì)劃 執(zhí)行 ? 問(wèn)題與解答 ? 問(wèn)題與解答 Q：線路中的客戶(hù)資料多長(zhǎng)時(shí)間更新 A：調(diào)整拜訪線路和線路中的客戶(hù)是業(yè)務(wù)和主管的日常工作，當(dāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)區(qū)域中有新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)出來(lái)后，則需要進(jìn)行及時(shí)更新。主管需要定期根據(jù)公司政策的要求對(duì)業(yè)務(wù)的工作效率進(jìn)行評(píng)估， 當(dāng)業(yè)務(wù)的拜訪效率超出公司要求時(shí)，則需要考慮調(diào)整線路或增加人員。 而當(dāng)業(yè)務(wù)的拜訪效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司要求時(shí)，同樣需要考慮通過(guò)調(diào)整線路，甚至調(diào)整區(qū)域來(lái)盡量發(fā)揮業(yè)務(wù)的能動(dòng)性 ? 問(wèn)題與解答 Q：客戶(hù)資料更新的流程是怎樣的 A： 業(yè)代收集客戶(hù)資料 主管審核 文員輸入電腦 按線路定點(diǎn)定期拜訪 按日打印線路卡 業(yè)務(wù)新開(kāi)發(fā)客戶(hù) 確定拜訪日和拜訪頻率 填寫(xiě)客戶(hù)基本資料 新線路設(shè)立 填寫(xiě)客戶(hù)資料 設(shè)計(jì)拜訪日和拜訪頻率 線路調(diào)整 找出相應(yīng)的客戶(hù) 修改線路編號(hào) 修改拜訪日和拜訪頻率 ? 問(wèn)題與解答 Q：開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作交給誰(shuí) A：原負(fù)責(zé)該區(qū)域 /渠道的業(yè)代。需評(píng)估目前其的拜訪點(diǎn)數(shù)是否已符合標(biāo)準(zhǔn)，在未滿(mǎn)足工作量的情況下，應(yīng)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；臨時(shí)的鋪貨促銷(xiāo)，可由臨聘鋪貨員負(fù)責(zé)