決策的藝術(shù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-14 19:37本頁(yè)面
【正文】 （ Specific） ? M —— 可量度的（ Measurable） ? A —— 可達(dá)到的（ Attainable） ? R —— 相關(guān)聯(lián)的（ Relevant） ? T —— 有檢視點(diǎn)的（ Trackable） 激 勵(lì) 與 挑 戰(zhàn) 激勵(lì)的目的 ? 協(xié)助對(duì)方發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn) ? 激發(fā)對(duì)方完成任務(wù)的意愿 ? 肯定自己所創(chuàng)造的成果 ? 更有自信和動(dòng)力去完成目標(biāo) 激勵(lì)方向 ? 確切地告訴對(duì)方具體工作 ? 在過(guò)程中指定明確計(jì)劃并跟進(jìn) ? 減少對(duì)具體工作的指導(dǎo)和監(jiān)督 ? 口頭上肯定對(duì)方或用其他方式肯定對(duì)方 ? 堅(jiān)持直到目標(biāo)完成 激勵(lì)重點(diǎn) ? 鼓吹“對(duì)方是誰(shuí)” ? 為對(duì)方樹(shù)立堅(jiān)定的立場(chǎng) ? 關(guān)懷對(duì)方 ? 接受對(duì)方任何時(shí)候都是對(duì)的 ? 嘉許對(duì)方的行動(dòng)和成果 ? 包容和尊重對(duì)方 挑戰(zhàn)的目的 ? 支持對(duì)方?jīng)_破自己的限制 ? 發(fā)掘更多的可能性 ? 比預(yù)料做得更好 挑戰(zhàn)對(duì)方 ? 不是質(zhì)問(wèn)或恐嚇對(duì)方 ? 看到對(duì)方的可能性而引發(fā)對(duì)方看到遠(yuǎn)景 ? 要求對(duì)方做到超越 挑戰(zhàn)重點(diǎn) ? 夠“姜” ? 看人之大 ? 高要求 ? 引證 ? 包容 教練常犯的錯(cuò)誤 ? 武斷 ? 立場(chǎng)不清晰 ? 欠缺教練風(fēng)范 ? 放錯(cuò)焦點(diǎn)（自己或事情） ? 徘徊于傳統(tǒng)管理與教練之間 不愿意接受教練的原因 ? 不愿意承認(rèn)自己需要改善 ? 對(duì)教練不信任 ? 雙方有不同的處事態(tài)度 ? 工作太忙 /時(shí)間不合適 如何支持不愿意被教練者的員工 ? 找出真正的障礙 ? 建立信任 ? 建立互相激勵(lì)的關(guān)系 ? 包容彼此的差異 ? 協(xié)議適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 技能 /意愿發(fā)展計(jì)劃 引 導(dǎo) 授 權(quán) 指 示 激 勵(lì) 技能高 →→ ↑↑高意愿 管理模式－自我評(píng)估 甲： 策劃、監(jiān)管工作進(jìn)度 參與統(tǒng)籌事物 指導(dǎo)、分派工作 實(shí)行管理體系 以工作表現(xiàn)作依據(jù) 乙： 幫助解決問(wèn)題 根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析 提供專(zhuān)業(yè)的建議及意見(jiàn)給予指引及方向 ?。? 舒緩對(duì)方的情緒 協(xié)助對(duì)方糾正行為 給予心理上的幫助 做出心理分析，找出前因后果 丙： 激發(fā)對(duì)方潛能 給予對(duì)方創(chuàng)造空間 過(guò)程及結(jié)果同等重視 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)及個(gè)人提升 重視長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 資料 /事實(shí)性的問(wèn)題 ? 一般在開(kāi)始教練時(shí)會(huì)用到，目的是掌握對(duì)方的一些資料和了解對(duì)方的實(shí)況 ? 當(dāng)時(shí)的時(shí)間、日期、人物、地點(diǎn)，甚至環(huán)境、工作狀況等都可能是一些關(guān)鍵因素 資料 /事實(shí)性問(wèn)題的例子 ? 你公司有多少員工？ ? 你公司是做什么的？ ? 你的崗位是什么？ ? 在這件公司你做多久了？ ? 你去年的銷(xiāo)售額是多少？ ? 你這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少？ 心態(tài) /信念的問(wèn)題 ? 用作了解對(duì)方的固有信念、價(jià)值觀、行為模式、性格等等的問(wèn)題 ? 例子： ﹡ 你認(rèn)為他這樣做是什么意思？ ﹡ 你不愿意主動(dòng)與陳敏龍溝通的原因？ ﹡ 你為什么不想轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部？ 啟發(fā)性 /可能性的問(wèn)題 ? 是一種開(kāi)拓思路、促進(jìn)新發(fā)現(xiàn)的發(fā)問(wèn)方式，目的是以期從對(duì)方的大案中尋找新的可能性 ? 例子： ﹡ 如果你是老板，你會(huì)如何處理類(lèi)似的問(wèn)題？ ﹡ 除了這些方法（原因），還有什么可能性？ ﹡ 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你還有什么新的提議嗎？ ﹡ 在你以往的工作中，還有什么不同的做法嗎？ 挑戰(zhàn) /激勵(lì)性的問(wèn)題 ? 這類(lèi)問(wèn)題一般是對(duì)一些目前尚未發(fā)生的事情或未知的結(jié)果挑戰(zhàn)或激勵(lì)作出行動(dòng)的效果 ? 例子（挑戰(zhàn)）： ﹡ 假如他還是不愿意與你溝通，你會(huì)這樣做嗎？ ﹡ 既然你的目標(biāo)達(dá)到 80%，你可以更快完成你的計(jì)劃嗎？ ? 例子（激勵(lì)）： ﹡ 如果這次合作成功，有什么好處？ ﹡ 如果這件事一定會(huì)成功，你需要怎么做？ 計(jì)劃 /成果性的問(wèn)題 ? 發(fā)問(wèn)過(guò)程中的最后一步，目的是確認(rèn)對(duì)方的承諾及他是否有清晰的計(jì)劃來(lái)創(chuàng)造成果 ? 例子： ﹡ 你決定怎樣做？ ﹡ 你會(huì)在什么時(shí)候做到？ ﹡ 你會(huì)做到多少？ ﹡ 你想要的成果出現(xiàn)在何處？ ﹡ 你需要做什么才可以達(dá)到目標(biāo)？
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