從滿意到忠誠—營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶維護(hù)技巧0317(手冊(cè))-資料下載頁
2025-01-13 17:22本頁面
【正文】 有效緩沖 丌要踢皮球 避 免 投 訴 的 口 訣 ? 注規(guī)多一點(diǎn) ? 微笑多一點(diǎn) ? 耐心多一點(diǎn) ? “對(duì)丌起、請(qǐng)?jiān)?，麻煩您”多一點(diǎn) 服務(wù)禮儀方面 業(yè)務(wù)處理方面 ? 重要的話多一點(diǎn) ? 靈活性多一點(diǎn) ? 細(xì)心多一點(diǎn) ? 換位解釋多一點(diǎn) 正所謂：禮多人丌怪 你在客戶眼里是與家，丌要讓你的行為影響你的形象 異訖處理技巧 職業(yè)化認(rèn)知 營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理 客情維護(hù)技巧 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 從 滿 意 到 忠 誠 — 營 業(yè) 廳 管 理 不 C R M 聚焦網(wǎng)點(diǎn) 市局 客戶 省公司 縣 /區(qū)局 網(wǎng) 點(diǎn) 計(jì) 劃 體 系 督 導(dǎo) 體 系 訓(xùn) 導(dǎo) 體 系 流 程 績 效 經(jīng)營管控三大體系 營銷氛圍是基礎(chǔ) 銷售流程是核心 客戶管理是主線 績效考核是靈魂 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基本思想 網(wǎng) 點(diǎn) 銷 售 增 量 的 四 個(gè) 來 源 到訪客戶激發(fā) 存量客戶盤活 意向客戶跟迚 片區(qū)客戶開發(fā) 聚焦網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的 “ 八 個(gè) 到 位 ” 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 管理觃范 網(wǎng)點(diǎn) 定位 到位 功能 分區(qū) 到位 人員 配置 到位 崗位 聯(lián)動(dòng) 到位 績效 考核 到位 轉(zhuǎn)型 到位 氛圍 營造 到位 客戶 管理 到位 日常 管理 到位 職業(yè)化認(rèn)知 營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理 客情維護(hù)技巧 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 從 滿 意 到 忠 誠 — 營 業(yè) 廳 管 理 不 C R M 從 滿 意 到 忠 誠 —— 營業(yè)廳管理與 C R M 主講嘉賓：王 旭 學(xué)習(xí)贈(zèng)言：文質(zhì)彬彬 習(xí)熏悟化 TEL: 13907319549 : 100100623 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:02:3418:02:3418:021/31/2023 6:02:34 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :02:3418:02Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:02:3418:02:3418:02Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :02:3418:02:34January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 6時(shí) 2分 34秒 18:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 2分 :02January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 6時(shí) 2分 34秒 18:02:3431 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 6時(shí) 2分 34秒 下午 6時(shí) 2分 18:02: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:02:3418:02:3418:021/31/2023 6:02:34 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :02:3418:02Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:02:3418:02:3418:02Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :02:3418:02:34January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 6時(shí) 2分 34秒 18:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 2分 :02January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 6時(shí) 2分 34秒 18:02:3431 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時(shí) 2分 34秒 下午 6時(shí) 2分 18:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:02:3418:02:3418:021/31/2023 6:02:34 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :02:3418:02Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:02:3418:02:3418:02Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:3418:02:34January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 6時(shí) 2分 34秒 18:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 6時(shí) 2分 :02January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 6時(shí) 2分 34秒 18:02:3431 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 6時(shí) 2分 34秒 下午 6時(shí) 2分 18:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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