企業(yè)績(jī)效管理與員工的激勵(lì)政策-資料下載頁(yè)
2025-01-13 02:40本頁(yè)面
【正文】 溝通技能 阿“ P” 精神 早上起床，我發(fā)現(xiàn)我的枕頭旁邊有一只蚊子，蚊子的旁邊有一封遺書(shū)，遺書(shū)上寫(xiě)著：“我?jiàn)^斗了一晚上也沒(méi)刺破他的臉，使得我無(wú)臉在這個(gè)世界上活下去，主呀，我是自殺的！” （ 團(tuán)隊(duì)知識(shí) ，技能 才干 ） （ 人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源 ） （ 知識(shí) ， 技能 才干 ） 投 入 潛在績(jī)效 個(gè)人素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 企業(yè)核心素質(zhì) 行為績(jī)效 （ 方式 /方法 ） （ 共享價(jià)值觀 、 信念 、 態(tài)度和行為 ） （ 團(tuán)隊(duì)合作 ） 轉(zhuǎn)換（過(guò)程） 個(gè)人行為 人際間行為 企業(yè)文化 利潤(rùn)率；客戶(hù)滿(mǎn)意程度；市場(chǎng)份額 結(jié)果：數(shù)量 、 質(zhì)量 生產(chǎn)率；收益率 產(chǎn) 出 結(jié)果績(jī)效 個(gè)人績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 企業(yè)績(jī)效 什么是企業(yè)績(jī)效管理 (CPM) 員工管理 員工滿(mǎn)意度 員工工作 效率 員工忠誠(chéng)度 外部服務(wù) 價(jià)值 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)忠誠(chéng)度 收入增長(zhǎng) 利潤(rùn)率 《哈佛商業(yè)評(píng)論》 員工滿(mǎn)意度是客戶(hù)滿(mǎn)意度的保障 優(yōu)秀的員工管理 提高工作效率 22% 提高客戶(hù)服務(wù)水平 38% 提高利潤(rùn) 27% 提高客戶(hù)忠誠(chéng)度 22% 企業(yè)文化直接影響員工的士氣 員工樂(lè)了 老板發(fā)了 銷(xiāo)售也瘋狂 — 目標(biāo)導(dǎo)向 人力資源 智能分析 直線(xiàn)經(jīng)理 行政主管 員工 自助式人力資源管理 組織與編制 招聘與雇傭 培訓(xùn)管理 組織與編制 評(píng)定和考評(píng) 職業(yè)發(fā)展 工資和福利 能力驅(qū)動(dòng)的 人力資源管理 如何 培養(yǎng)員工的能力 ? 部門(mén)人員共同建立發(fā)現(xiàn)和處理沖突的基本準(zhǔn)則； ? 明確團(tuán)隊(duì)的方向、目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)為每個(gè)人明確其職責(zé)和角色； ? 邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員積極參與解決問(wèn)題和做出決策； ? 積極放權(quán)，使成員進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)； ? 加強(qiáng)成員的培訓(xùn)工作、拓展訓(xùn)練 ? 增加非工作溝通和交流的機(jī)會(huì) (聚會(huì)、體育活動(dòng)、郊游 ) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)幾種方式 ? 企業(yè)存在的問(wèn)題 ? 企業(yè)績(jī)效管理（ CPM） ? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法和工具 ? 營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu)和流程 ? 產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略 ? 規(guī)劃和監(jiān)控 ? 企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 員工的激勵(lì)政策 內(nèi)容安排 ? 福利待遇 ? 工作環(huán)境 ? 個(gè)人前途 人力資本是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)未充分開(kāi)發(fā)的資源。 Thomas Stewart 《 財(cái)富》雜志主編 員工滿(mǎn)意的三要素 人有六求： ? 求職 ? 求財(cái) ? 求官 ? 求權(quán) ? 求名 ? 求成 人不同階段的需求層次 銷(xiāo)售人員的薪酬的 KPI指標(biāo) ? 任務(wù)指標(biāo) (Q) ? 成本指標(biāo) (C) ? 客戶(hù)的滿(mǎn)意度指標(biāo) (S) ? 員工的滿(mǎn)意度指標(biāo) (E) 計(jì)算的公式體系 P=[*Q+*C+*(S+E)]/100 銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理 銷(xiāo)售人員績(jī)效的過(guò)程管理 任務(wù)的指標(biāo)由過(guò)程指標(biāo)確定 里程碑的設(shè)定 (965531) S=*P+*漏斗率 漏斗率由過(guò)程決定 銷(xiāo)售人員績(jī)效的過(guò)程管理 銷(xiāo)售人員績(jī)效的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)辦法 薪酬 =(+S)*工資 發(fā)放的方式 : 按照回款率發(fā)放提成 薪酬的分發(fā) 30 50 100 1/3q 2/3q q 120 150 0 Q 實(shí)際銷(xiāo)售量 Q的計(jì)算方法，其中 q為預(yù)算任務(wù) 100 c 120 0 C 銷(xiāo)售費(fèi)用 C的計(jì)算方法，其中 c為銷(xiāo)售預(yù)算費(fèi)用 其中 c=*實(shí)際完成任務(wù)量 條件： 1/2q 任務(wù)完成 q時(shí) 獎(jiǎng)金的計(jì)算方法 C:發(fā)出警告、 進(jìn)行指導(dǎo)、 安排不同職位 C:辭退這部分 人員 A: ? 計(jì)劃職位變換 ? 設(shè)定有挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo) B: 穩(wěn)定這部分員工，管理他們的薪資和個(gè)人發(fā)展 A+: ? 制定個(gè)性化的職業(yè) 生涯計(jì)劃 ? 給予傾斜性的獎(jiǎng)勵(lì) ? 績(jī)效跟蹤 A: ? 針對(duì)性的培訓(xùn) ? 確定 下一個(gè)發(fā)展機(jī) 會(huì) 績(jī) 效 水 平 勝 任 能 力 低 中 高 低 中 高 最優(yōu)秀的 10%員工 最 差的 10%員工 個(gè)人績(jī)效評(píng)估
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