【導(dǎo)讀】對(duì)對(duì)質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系系所所要要求求的的文文件件的的編編制制、、批批準(zhǔn)準(zhǔn)、、發(fā)發(fā)放放、、使使用用、、更更改改、、作作廢廢和和回回收收等等進(jìn)進(jìn)行行控控制制，，確確保保。各各相相關(guān)關(guān)場(chǎng)場(chǎng)所所使使用用文文件件為為有有效效版版本本。。防防止止誤誤用用失失效效或或作作廢廢的的文文件件和和資資料料。。經(jīng)經(jīng)理理負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)批批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)發(fā)布布質(zhì)質(zhì)量量手手冊(cè)冊(cè)。。政政人人事事部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)組組織織對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有體體系系文文件件控控制制和和定定期期評(píng)評(píng)審審。。部部門門資資料料員員負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)本本部部門門與與質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系系有有關(guān)關(guān)的的文文件件的的收收集集、、整整理理和和歸歸檔檔等等。。由由各各相相關(guān)關(guān)部部門門自自行行保保存存。例例如如：：FST/QP801，，表表示示法法斯斯特特管管業(yè)業(yè)編編號(hào)號(hào)為為801的的程程序序文文件件。。

　　

【正文】 議議 a) 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 主主 持持 評(píng)評(píng) 審審 會(huì)會(huì) 議議 ， 各各 部部 門門 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人 和和 有有 關(guān)關(guān) 人人 員員 對(duì)對(duì) 評(píng)評(píng) 審審 輸輸 入入 做做 出出 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) ， 對(duì)對(duì) 于于 存存 在在 或或 潛潛 在在 的的 不不 合合 格格 項(xiàng)項(xiàng)提提 出出 糾糾 正正 和和 預(yù)預(yù) 防防 或或 改改 進(jìn)進(jìn) 措措 施施 ， 確確 定定 責(zé)責(zé) 任任 人人 和和 整整 改改 時(shí)時(shí) 間間 ；； 文文 件件 分分 類類 編編 號(hào)號(hào) FST/QP503 版版 本本 /修修 訂訂 B/1 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 郁郁 立立 超超 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 控控 制制 程程 序序 審審 核核 韓韓 云云 杰杰 擬擬 制制 高高 新新 苗苗 發(fā)發(fā) 布布 日日 期期 b) 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 對(duì)對(duì) 所所 涉涉 及及 的的 評(píng)評(píng) 審審 內(nèi)內(nèi) 容容 做做 出出 結(jié)結(jié) 論論 （（ 包包 括括 進(jìn)進(jìn) 一一 步步 調(diào)調(diào) 查查 、 驗(yàn)驗(yàn) 證證 等等 ）） 。 c) 對(duì)對(duì) 參參 加加 會(huì)會(huì) 議議 人人 員員 ， 要要 求求 其其 填填 寫寫 《《 會(huì)會(huì) 議議 簽簽 到到 表表 》》 ， 并并 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 進(jìn)進(jìn) 行行 會(huì)會(huì) 議議 記記 錄錄 。 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 輸輸 出出 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 的的 輸輸 出出 應(yīng)應(yīng) 包包 括括 以以 下下 方方 面面 的的 有有 關(guān)關(guān) 措措 施施 ：： a) 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 有有 效效 性性 及及 其其 過(guò)過(guò) 程程 有有 效效 性性 的的 改改 進(jìn)進(jìn) ， 包包 括括 對(duì)對(duì) 質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針 、 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 、 組組 織織 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 、 過(guò)過(guò) 程程 控控 制制 等等方方 面面 的的 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) ；； b) 與與 顧顧 客客 要要 求求 有有 關(guān)關(guān) 的的 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 改改 造造 ， 對(duì)對(duì) 現(xiàn)現(xiàn) 有有 產(chǎn)產(chǎn) 品品 符符 合合 要要 求求 的的 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) ， 包包 括括 是是 否否 需需 要要 進(jìn)進(jìn) 行行 產(chǎn)產(chǎn) 品品 過(guò)過(guò) 程程 審審 核核 等等 與與評(píng)評(píng) 審審 內(nèi)內(nèi) 容容 相相 關(guān)關(guān) 的的 要要 求求 ；； c) 資資 源源 需需 求求 等等 。 會(huì)會(huì) 議議 結(jié)結(jié) 束束 后后 ， 由由 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 根根 據(jù)據(jù) 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 輸輸 出出 的的 要要 求求 編編 寫寫 《《 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 報(bào)報(bào) 告告 》》 ， 經(jīng)經(jīng) 管管 理理 者者 代代 表表 審審 核核 ， 交交總總 經(jīng)經(jīng) 理理 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) ， 并并 發(fā)發(fā) 至至 相相 應(yīng)應(yīng) 部部 門門 監(jiān)監(jiān) 控控 執(zhí)執(zhí) 行行 。 本本 次次 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 的的 輸輸 出出 可可 以以 作作 為為 下下 次次 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 輸輸 入入 的的 一一 項(xiàng)項(xiàng) 內(nèi)內(nèi) 容容 ，以以 驗(yàn)驗(yàn) 證證 糾糾 正正 和和 預(yù)預(yù) 防防 措措 施施 的的 有有 效效 性性 。 改改 進(jìn)進(jìn) 、 糾糾 正正 、 預(yù)預(yù) 防防 措措 施施 的的 實(shí)實(shí) 施施 和和 驗(yàn)驗(yàn) 證證 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 根根 據(jù)據(jù) 《《 持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn) 控控 制制 程程 序序 》》 的的 規(guī)規(guī) 定定 ， 對(duì)對(duì) 改改 進(jìn)進(jìn) 、 糾糾 正正 和和 預(yù)預(yù) 防防 措措 施施 的的 實(shí)實(shí) 施施 填填 寫寫 《《 糾糾 正正 和和 預(yù)預(yù) 防防 措措施施 處處 理理 單單 》》 ， 對(duì)對(duì) 其其 實(shí)實(shí) 施施 效效 果果 進(jìn)進(jìn) 行行 跟跟 蹤蹤 驗(yàn)驗(yàn) 證證 。 如如 果果 評(píng)評(píng) 審審 結(jié)結(jié) 果果 引引 起起 文文 件件 更更 改改 ， 應(yīng)應(yīng) 執(zhí)執(zhí) 行行 《《 文文 件件 和和 資資 料料 控控 制制 程程 序序 》》 。 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 產(chǎn)產(chǎn) 生生 的的 相相 關(guān)關(guān) 的的 記記 錄錄 應(yīng)應(yīng) 由由 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 按按 《《 質(zhì)質(zhì) 量量 記記 錄錄 控控 制制 程程 序序 》》 保保 管管 ， 包包 括括 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 計(jì)計(jì) 劃劃 、 評(píng)評(píng) 審審前前 各各 部部 門門 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 的的 評(píng)評(píng) 審審 資資 料料 、 評(píng)評(píng) 審審 會(huì)會(huì) 議議 記記 錄錄 及及 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 報(bào)報(bào) 告告 等等 。 關(guān)關(guān) 文文 件件 《《 持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn) 控控 制制 程程 序序 》》 《《 文文 件件 和和 資資 料料 控控 制制 程程 序序 》》 《《 質(zhì)質(zhì) 量量 記記 錄錄 控控 制制 程程 序序 》》 錄錄 《《 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 計(jì)計(jì) 劃劃 》》 《《 會(huì)會(huì) 議議 記記 錄錄 表表 》》 《《 管管 理理 評(píng)評(píng) 審審 報(bào)報(bào) 告告 》》 《《 糾糾 正正 和和 預(yù)預(yù) 防防 措措 施施 處處 理理 單單 》》 《《 會(huì)會(huì) 議議 簽簽 到到 表表 》》 文文 件件 分分 類類 編編 號(hào)號(hào) FST/QP601 版版 本本 /修修 訂訂 B/1 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 郁郁 立立 超超 人人 力力 資資 源源 和和 培培 訓(xùn)訓(xùn) 控控 制制 程程 序序 審審 核核 韓韓 云云 杰杰 擬擬 制制 高高 新新 苗苗 發(fā)發(fā) 布布 日日 期期 人人 力力 資資 源源 和和 培培 訓(xùn)訓(xùn) 控控 制制 程程 序序 的的 確確 保保 從從 事事 影影 響響 產(chǎn)產(chǎn) 品品 符符 合合 性性 的的 所所 有有 人人 員員 能能 勝勝 任任 要要 求求 。 圍圍 適適 用用 于于 從從 事事 影影 響響 產(chǎn)產(chǎn) 品品 符符 合合 性性 的的 所所 有有 人人 員員 ， 包包 括括 臨臨 時(shí)時(shí) 雇雇 傭傭 的的 人人 員員 ， 必必 要要 時(shí)時(shí) 還還 包包 括括 供供 方方 的的 人人 員員 。 責(zé)責(zé) 政政 人人 事事 部部 a) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 編編 制制 《《 部部 門門 和和 人人 員員 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 任任 職職 要要 求求 》》 ；； b) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 《《 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 》》 的的 制制 定定 及及 監(jiān)監(jiān) 督督 實(shí)實(shí) 施施 ；； c) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 上上 崗崗 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 教教 育育 和和 員員 工工 的的 崗崗 位位 技技 能能 培培 訓(xùn)訓(xùn) ；； d) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 組組 織織 對(duì)對(duì) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 效效 果果 進(jìn)進(jìn) 行行 考考 核核 和和 評(píng)評(píng) 估估 。 理理 者者 代代 表表 審審 核核 企企 業(yè)業(yè) 《《 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 》》 、 《《 部部 門門 和和 人人 員員 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 任任 職職 要要 求求 》》 ；； 經(jīng)經(jīng) 理理 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 ， 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 《《 部部 門門 和和 人人 員員 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 任任 職職 要要 求求 》》 ；； 序序 員員 能能 力力 從從 事事 影影 響響 產(chǎn)產(chǎn) 品品 符符 合合 性性 的的 人人 員員 應(yīng)應(yīng) 是是 勝勝 任任 的的 ， 對(duì)對(duì) 其其 能能 力力 的的 判判 斷斷 應(yīng)應(yīng) 從從 教教 育育 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 、 技技 能能 和和 經(jīng)經(jīng) 歷歷 方方面面 考考 核核 。 行行 政政 人人 事事 部部 編編 制制 《《 部部 門門 和和 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 任任 職職 要要 求求 》》 ， 管管 理理 者者 代代 表表 審審 核核 ， 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 。 部部 門門 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé)人人 應(yīng)應(yīng) 至至 少少 滿滿 足足 下下 列列 條條 件件 中中 的的 兩兩 條條 ：： a) 具具 備備 相相 關(guān)關(guān) 專專 業(yè)業(yè) 的的 技技 術(shù)術(shù) 職職 稱稱 ；； b) 大大 專專 及及 以以 上上 學(xué)學(xué) 歷歷 ；； c) 受受 過(guò)過(guò) 相相 關(guān)關(guān) 的的 職職 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) ；； d) 具具 備備 相相 關(guān)關(guān) 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 歷歷 。 文文 件件 分分 類類 編編 號(hào)號(hào) FST/QP601 版版 本本 /修修 訂訂 B/1 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 郁郁 立立 超超 人人 力力 資資 源源 和和 培培 訓(xùn)訓(xùn) 控控 制制 程程 序序 審審 核核 韓韓 云云 杰杰 擬擬 制制 高高 新新 苗苗 發(fā)發(fā) 布布 日日 期期 《《 部部 門門 和和 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 任任 職職 要要 求求 》》 經(jīng)經(jīng) 審審 批批 后后 ， 作作 為為 選選 擇擇 、 招招 聘聘 、 安安 排排 人人 員員 的的 主主 要要 根根 據(jù)據(jù) 。 訓(xùn)訓(xùn) 和和 意意 識(shí)識(shí) 識(shí)識(shí) 別別 從從 事事 影影 響響 產(chǎn)產(chǎn) 品品 符符 合合 性性 的的 人人 員員 的的 能能 力力 需需 求求 ， 分分 別別 對(duì)對(duì) 新新 員員 工工 、 在在 崗崗 員員 工工 、 各各 類類 專專 業(yè)業(yè) 人人 員員 、特特 殊殊 工工 作作 人人 員員 、 內(nèi)內(nèi) 審審 員員 等等 ， 根根 據(jù)據(jù) 他他 們們 的的 崗崗 位位 責(zé)責(zé) 任任 制制 定定 并并 實(shí)實(shí) 施施 培培 訓(xùn)訓(xùn) 。 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) a) 企企 業(yè)業(yè) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 教教 育育 ：： 包包 括括 員員 工工 紀(jì)紀(jì) 律律 、 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 、 質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 、 質(zhì)質(zhì) 量量 、 安安 全全 意意 識(shí)識(shí) 、 相相 關(guān)關(guān) 法法 律律 、法法 規(guī)規(guī) 、 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 知知 識(shí)識(shí) 等等 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 。 在在 進(jìn)進(jìn) 入入 企企 業(yè)業(yè) 一一 個(gè)個(gè) 月月 內(nèi)內(nèi) ， 由由 行行 政政 人人 事事 部部 組組 織織 進(jìn)進(jìn) 行行 。 b) 部部 門門 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 教教 育育 ：： 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 本本 部部 門門 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 的的 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 ， 由由 所所 在在 部部 門門 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人 組組 織織 進(jìn)進(jìn) 行行 。 c) 崗崗 位位 技技 能能 培培 訓(xùn)訓(xùn) ：： 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 作作 業(yè)業(yè) 指指 導(dǎo)導(dǎo) 書書 和和 有有 關(guān)關(guān) 的的 技技 術(shù)術(shù) 專專 業(yè)業(yè) 知知 識(shí)識(shí) 及及 所所 用用 設(shè)設(shè) 備備 的的 性性 能能 、 操操 作作 規(guī)規(guī) 程程 、 安安 全全 事事項(xiàng)項(xiàng) 及及 突突 發(fā)發(fā) 情情 況況 的的 處處 理理 等等 ， 由由 所所 在在 崗崗 位位 技技 術(shù)術(shù) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人 組組 織織 進(jìn)進(jìn) 行行 ， 并并 進(jìn)進(jìn) 行行 書書 面面 和和 操操 作作 考考 核核 ， 合合 格格 者者 方方 可可 上上 崗崗 。 崗崗 人人 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 按按 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 ， 每每 年年 應(yīng)應(yīng) 對(duì)對(duì) 在在 崗崗 員員 工工 至至 少少 進(jìn)進(jìn) 行行 一一 次次 全全 面面 的的 崗崗 位位 技技 能能 培培 訓(xùn)訓(xùn) 和和 考考 核核 。 種種 作作 業(yè)業(yè) 工工 作作 人人 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) a) 對(duì)對(duì) 于于 國(guó)國(guó) 家家 行行 政政 主主 管管 部部 門門 規(guī)規(guī) 定定 的的 持持 證證 上上 崗崗 人人 員員 ， 需需 取取 得得 國(guó)國(guó) 家家 授授 權(quán)權(quán) 部部 門門 相相 應(yīng)應(yīng) 級(jí)級(jí) 別別 的的 資資 格格 證證 書書 ；； b) 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 人人 員員 和和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 試試 驗(yàn)驗(yàn) 人人 員員 應(yīng)應(yīng) 經(jīng)經(jīng) 過(guò)過(guò) 相相 關(guān)關(guān) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 合合 格格 后后 方方 能能 上上 崗崗 ；； c) 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 內(nèi)內(nèi) 部部 審審 核核 員員 應(yīng)應(yīng) 由由 質(zhì)質(zhì) 量量 認(rèn)認(rèn) 證證 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 、 考考 核核 合合 格格 ， 獲獲 得得 證證 書書 ， 做做 到到 持持 證證 上上 崗崗 。 類類 專專 業(yè)業(yè) 技技 術(shù)術(shù) 人人 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 應(yīng)應(yīng) 創(chuàng)創(chuàng) 造造 條條 件件 使使 各各 類類 專專 業(yè)業(yè) 技技 術(shù)術(shù) 人人 員員 的的 知知 識(shí)識(shí) 不不 斷斷 更更 新新 ， 由由 技技 術(shù)術(shù) 部部 組組 織織 培培 訓(xùn)訓(xùn) 。 銷銷 售售 人人 員員 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 銷銷 售售 是是 企企 業(yè)業(yè) 產(chǎn)產(chǎn) 業(yè)業(yè) 鏈鏈 上上 的的 終終 端端 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) ， 應(yīng)應(yīng) 適適 時(shí)時(shí) 由由 銷銷 售售 部部 為為 他他 們們 提提 供供 必必 要要 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 培培 訓(xùn)訓(xùn) 內(nèi)內(nèi) 容容 包包 括括 ：： 產(chǎn)產(chǎn) 品品性性 能能 、 功功 能能 的的 介介 紹紹 、 產(chǎn)產(chǎn) 品品 使使 用用 及及 顧顧 客客 信信 息息 的的 收收 集集 ， 并并 進(jìn)進(jìn) 行行 必必 要要 的的 產(chǎn)產(chǎn) 品品 規(guī)規(guī) 范范 與與 特特 性性 以以 及及 API相相 關(guān)關(guān) 知知 識(shí)識(shí) 等等內(nèi)內(nèi) 容容 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 。 管管 理理 層層 企企 業(yè)業(yè) 分分 層層 次次 進(jìn)進(jìn) 行行 相相 關(guān)關(guān) 的的 法法 律律 、 法法 規(guī)規(guī) 、 產(chǎn)產(chǎn) 品品 規(guī)規(guī) 范范 、 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 、 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 、 指指 標(biāo)標(biāo) 、 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊(cè)冊(cè) 、 程程 序序 文文 件件 、作作 業(yè)業(yè) 文文 件件 等等 的的 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 和和 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 每每 年年 至至 少少 進(jìn)進(jìn) 行行 一一 次次 系系 統(tǒng)統(tǒng) 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 日日 常常 培培 訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 由由 各各 部部 門門 自自 行行 安安 排排 。 通通 過(guò)過(guò) 教教 育育 和和 培培 訓(xùn)訓(xùn) , 使使 公公 司司 的的 員員 工工 意意 識(shí)識(shí) 到到 : 文文 件件 分分 類類 編編 號(hào)號(hào) FST/