【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2025-01-18 17:42
【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來(lái)自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購(gòu)買時(shí)最看中什么(性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù))O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-22 04:05
【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?.顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義:?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?
2025-01-22 03:48
【總結(jié)】目錄v企業(yè)背景v客戶識(shí)別v客戶價(jià)值識(shí)別v客戶組合戰(zhàn)略企業(yè)背景麗思卡爾頓的傳統(tǒng)始于以“酒店業(yè)者之王,王者之酒店業(yè)者”而著稱的酒店經(jīng)營(yíng)者愷撒?里茲。麗思·卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌,從19世紀(jì)創(chuàng)建以來(lái),一直遵從著經(jīng)典的風(fēng)格,其優(yōu)質(zhì)杰出的服務(wù)、尊貴奢華的設(shè)施以及精致可意的美味佳肴給人印象深刻成為名門、政要下榻的必選酒
2025-01-23 23:18
【總結(jié)】杭州電子科技大學(xué)-0-杭州電子科技大學(xué)管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)題目:酒店餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)杭州電子科技大學(xué)-1-畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾:所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得
2025-08-17 19:44
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實(shí)施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【總結(jié)】杭州電子科技大學(xué)杭州電子科技大學(xué)管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)題目:酒店餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾:所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知,除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果,也不包含我為獲得
2025-06-18 01:59
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶管理管理培訓(xùn)講師程子展,近10年企業(yè)實(shí)踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù);任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過(guò)程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)
2025-01-15 11:35
【總結(jié)】浙江工商大學(xué)課程考試論文課程考試論文題目CRM系統(tǒng)的實(shí)施學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名
2024-12-15 00:28
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)宜興市環(huán)球外語(yǔ)培訓(xùn)中心2023年2月客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)?通過(guò)培訓(xùn),掌握好客戶服務(wù)人員在開展客戶服務(wù)工作過(guò)程中必須運(yùn)用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時(shí)還要掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體曝光和運(yùn)用電話開展客戶服務(wù)的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接
2025-02-21 14:38
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)國(guó)務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡1PowerSales硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧服務(wù)營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡2PowerSales硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼?
2025-01-20 19:58
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】第八章信息產(chǎn)品服務(wù)與客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】、特征及其市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素;;;。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的信息產(chǎn)品市場(chǎng)上,客戶服務(wù)已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一主題。如何為客戶提供差異化的服務(wù)并全面提高服務(wù)質(zhì)量,成為信息產(chǎn)品企業(yè)重要的營(yíng)銷決策。與此同時(shí),信息產(chǎn)品客戶關(guān)系管理通過(guò)對(duì)客戶科學(xué)而有效的分析、管理
2025-02-26 16:33