【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)目標(biāo)1.了解客戶關(guān)系管理的實質(zhì);2.了解大客戶識別和選擇的方法;3.了解客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)和本質(zhì)。第一單元客戶關(guān)系管理第二單元大客戶管理第三單元客戶關(guān)系建立第四單元判斷危險的客戶關(guān)系課程大綱一、客戶關(guān)系管理及其經(jīng)濟(jì)價值
2025-01-10 21:36
【總結(jié)】斯柯達(dá)經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報告內(nèi)容客戶關(guān)愛部職責(zé)顧客信息管理與運(yùn)用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗=服務(wù)體驗+我們的價值觀所傳遞的體驗服務(wù)對顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概
2025-01-11 16:16
【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一.大客戶銷售認(rèn)知二.大客戶信息分析三.建立與維護(hù)大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶關(guān)系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留流
2025-02-19 13:35
【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一.決定大客戶采購的5個因素與大客戶銷售流程二.大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表(案例研討/工具)三.大客戶“采購氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四.公關(guān)決策人的“1+1”模型(案例研討/工具)與客戶關(guān)系管理五.大客戶銷售中的談判技巧決
2025-02-19 13:48
【總結(jié)】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價值越大,渠道越長久!三個概念:?客戶滿意是感受!?滿意度(可衡量)是滿意的程度!?忠誠是:持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介
【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購買時最看中什么(性能、質(zhì)量、價格、服務(wù))O4、他們隔多長時間會再次購買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們怎樣了解你的店面(媒體廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-22 04:05
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價值要點(diǎn)滿意與忠誠的關(guān)系客戶價值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識客戶的概念對“客戶”的重新認(rèn)識客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計問卷方案及戰(zhàn)略的實施客
2025-01-11 16:36
【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營與管理第一節(jié)顧客價值新思考一、顧客價值?.顧客價值的含義?顧客價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價值?顧客價值包括四種含義:?·價值就是低廉的價格。?
2025-01-22 03:48
【總結(jié)】國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人中國客戶關(guān)系管理專家英維思集團(tuán)銷售部經(jīng)理JohnsonJohnson中國培訓(xùn)經(jīng)理上海凱泉水泵專業(yè)銷售顧問美國太平洋研究院銷售顧問中歐國際工商管理學(xué)院MBA清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問安東尼.羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語言學(xué)(NLP)美商博思能訓(xùn)練中心研修授證PMP管理課程訓(xùn)練師
2025-03-09 21:54
【總結(jié)】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價值越大,渠道越長久!三個概念:?客戶滿意是感受!?滿意度
2025-01-11 08:10
【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡.卡爾森()斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客
2025-04-06 14:33
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】ConsumerMarketsandConsumerBuyerBehaviorChapter60Objectives?Beabletodefinetheconsumermarketandconstructasimplemodelofconsumerbuyerbehavior.?Knowthefou
2025-01-11 08:54