攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)目標(biāo)1.了解客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)；2.了解大客戶識(shí)別和選擇的方法；3.了解客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)和本質(zhì)。第一單元客戶關(guān)系管理第二單元大客戶管理第三單元客戶關(guān)系建立第四單元判斷危險(xiǎn)的客戶關(guān)系課程大綱一、客戶關(guān)系管理及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值

2025-01-10 21:36

2客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】斯柯達(dá)經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報(bào)告內(nèi)容客戶關(guān)愛(ài)部職責(zé)顧客信息管理與運(yùn)用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗(yàn)。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗(yàn)=服務(wù)體驗(yàn)+我們的價(jià)值觀所傳遞的體驗(yàn)服務(wù)對(duì)顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概

2025-01-11 16:16

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．大客戶銷售認(rèn)知二．大客戶信息分析三．建立與維護(hù)大客戶的信任四．挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五．信用管理維系大客戶關(guān)系六．專題討論:大客戶銷售回款管理七．實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留流

2025-02-19 13:35

[精選]大客戶銷售技巧與大客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．決定大客戶采購(gòu)的5個(gè)因素與大客戶銷售流程二．大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表（案例研討/工具）三．大客戶“采購(gòu)氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四．公關(guān)決策人的“1+1”模型（案例研討/工具）與客戶關(guān)系管理五．大客戶銷售中的談判技巧決

2025-02-19 13:48

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】六對(duì)一營(yíng)銷?管理層?市場(chǎng)部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一：客戶的需求新?tīng)I(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)！讓渡給客戶的價(jià)值越大，渠道越長(zhǎng)久！三個(gè)概念：?客戶滿意是感受！?滿意度(可衡量）是滿意的程度！?忠誠(chéng)是：持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介

2025-02-19 13:35

客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開(kāi)發(fā)O1、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）O2、他們來(lái)自何處（本地、附近地區(qū)）O3、他們購(gòu)買時(shí)最看中什么（性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)）O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買（更換新產(chǎn)品的速度）O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭??? 

2025-01-22 04:05

第2章客戶客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價(jià)值要點(diǎn)滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系客戶價(jià)值概念客戶忠誠(chéng)客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識(shí)客戶的概念對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計(jì)問(wèn)卷方案及戰(zhàn)略的實(shí)施客

2025-01-11 16:36

客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?．顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義：?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?

2025-01-22 03:48

[精選]銷售技巧24客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人中國(guó)客戶關(guān)系管理專家英維思集團(tuán)銷售部經(jīng)理JohnsonJohnson中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理上海凱泉水泵專業(yè)銷售顧問(wèn)美國(guó)太平洋研究院銷售顧問(wèn)中歐國(guó)際工商管理學(xué)院MBA清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問(wèn)安東尼.羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語(yǔ)言學(xué)（NLP）美商博思能訓(xùn)練中心研修授證PMP管理課程訓(xùn)練師

2025-03-09 21:54

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】六對(duì)一營(yíng)銷?管理層?市場(chǎng)部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一：客戶的需求新?tīng)I(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)！讓渡給客戶的價(jià)值越大，渠道越長(zhǎng)久！三個(gè)概念：?客戶滿意是感受！?滿意度

2025-01-11 08:10

客戶價(jià)值、客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡(jiǎn).卡爾森（)斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客

2025-04-06 14:33

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

[精選]銷售-管理有利潤(rùn)的客戶關(guān)系2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】ConsumerMarketsandConsumerBuyerBehaviorChapter60Objectives?Beabletodefinetheconsumermarketandconstructasimplemodelofconsumerbuyerbehavior.?Knowthefou

2025-01-11 08:54

客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)2(專業(yè)版)

客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)2(留存版)

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