【總結(jié)】X電信運營商服務(wù)中不滿意客戶管理實證研究摘要隨著電信重組后各運營商均獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì),通信企業(yè)之間競爭日益激烈,而客戶對通信企業(yè)提供的服務(wù)要求也越來越高。單純的價格競爭已經(jīng)不能滿足市場需求。改善服務(wù),提升客戶滿意度已經(jīng)成為各運營商打開市場局面,保有老客戶、爭奪新客戶的重要途徑。在此種大背景下,本文選取X電信為研究對象,分析各商業(yè)流程服務(wù)中不滿意因素,并提出改善策略,指出提升服
2025-06-27 15:29
【總結(jié)】衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作第一節(jié)基本概念一、規(guī)劃屬于計劃的一種,比較全面的長遠的發(fā)展計劃。一種規(guī)范化或法律化的文件,達到某個特定目的、目標(biāo)的藍圖。規(guī)劃具有長遠性、全局性、戰(zhàn)略性、方向性等特征。二、規(guī)劃工作擬定規(guī)劃并不斷修改、完善的工作過程,重點是建立起一套有效分配資源的綜合協(xié)調(diào)機制
2025-02-20 00:00
【總結(jié)】學(xué)習(xí)目標(biāo):?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了!每個人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷,也必定有受到傷害,或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??,說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊后,他告訴你排除了隊。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財
2025-01-13 07:59
【總結(jié)】如何提升創(chuàng)新能力(一)兩方面內(nèi)容?理論篇–概念澄清很有必要?方法篇–工欲善其事,必先利其器本講內(nèi)容?企業(yè)為什么要創(chuàng)新?什么在暗地里阻礙創(chuàng)新?什么算創(chuàng)新?創(chuàng)新怎么常失敗?創(chuàng)新的真面目摩爾定律:技術(shù)必須不斷提升,自我淘汰是唯一出路!市場帶寬需求的增長
2025-01-05 14:17
【總結(jié)】如何做一場成功的促銷活動?學(xué)習(xí)目的:?1、業(yè)務(wù)人員如何與加盟商進行活動的溝通?2、如何讓加盟商了解促銷的好處?3、如何做好活動的細節(jié)加盟商對促銷活動的顧慮???你們這場活動能給我賣多少錢??你們促銷活動方案力度太小,還不如我平常做活動的力度
2025-01-17 21:23
【總結(jié)】內(nèi)容??VS領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2內(nèi)容?2.員工發(fā)展的四個階段3.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?4.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5.員工不同發(fā)展階段VS領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3?大約有29%的員工是全心投入到工作中去的,55%的員工未全心投入,大約16%的員工是消極應(yīng)對工作。?
2025-01-04 11:58
【總結(jié)】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關(guān)系,創(chuàng)造顧客忠誠的好機會在投訴得到妥善處理后,50~80%的顧客還會愿意跟你打交道。問題的關(guān)鍵不是顧客對還是錯;關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度。服務(wù)技巧訓(xùn)練課程?服務(wù)質(zhì)量的問題?規(guī)章制度的問題?服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度
2025-01-18 19:35
【總結(jié)】第十一講如何平息顧客的不滿第一步:讓顧客發(fā)泄第二步:充分道歉,讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三步:收集信息第四步:給出一個解決的方法第五步:如果顧客仍不滿意,問問他的意見第六步:跟蹤服務(wù)GECProgram不滿的顧客意味著。。。。。。GECProg
2025-01-13 13:21
【總結(jié)】1PPAP改版說明21.概述ISO/TS16949要求:生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序組織應(yīng)完全符合生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)手冊里規(guī)定的所有要求。組織對供方應(yīng)采用零件批準(zhǔn)程序.注:某些顧客要求組織對其供方采用PPAP。3PPAP過程流程圖事例顧客顧客
2025-03-12 22:58
【總結(jié)】如何平息客戶的不滿?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究1/25/20231目錄?第一篇:顧客為什么會不滿?第二篇:為什么平息顧客的不滿很重要?第三篇:如何平息顧客的不滿?第四篇:給你的建議1/25/2023
2025-01-20 20:47
【總結(jié)】產(chǎn)品經(jīng)理的視角戓略發(fā)展部商業(yè)分析組Chrissyuan目彔2產(chǎn)品3運營1產(chǎn)品/運營體系綜述4總結(jié)目彔2產(chǎn)品3運營1產(chǎn)品/運營體系綜述?產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品經(jīng)理是什么?產(chǎn)品團隊內(nèi)部的運作體系4總
2025-03-07 23:49
【總結(jié)】客戶服務(wù)與顧客滿意2023/05/12一、概論?定義?原因?服務(wù)重要性?客服目的定義顧客到底是誰??顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼,他是我們之所以努力的目的。?別以為服務(wù)他是可憐他,而是他見我們可憐才給予我們服務(wù)的機會。?顧客不是我們爭辯或斗智的對象,當(dāng)我們在口
2025-02-21 14:50
2025-01-20 20:33
2025-01-13 08:06
【總結(jié)】 第1頁共5頁 對黨組織的處分決定不滿意 【摘要】 :在“三滿意”活動中,民政局黨組織堅持以群眾滿意為標(biāo) 準(zhǔn),以群眾受益為目的,以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾切 身利益為根本出發(fā)點,年初...
2025-09-12 18:20