知識管理的技術(shù)-資料下載頁
2025-01-10 02:00本頁面
【正文】 東股東 /主管機(jī)構(gòu)主管機(jī)構(gòu)分析分析 決策決策 控制控制激情激情 協(xié)作協(xié)作決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) kBI員工工作平臺員工工作平臺 kOA企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶內(nèi)部員工、管理人員內(nèi)部員工、管理人員企企業(yè)業(yè)信信息息門門戶戶客客戶戶、代代理理商商銷售銷售市場市場服務(wù)服務(wù)客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理企企業(yè)業(yè)信信息息門門戶戶供供應(yīng)應(yīng)商商、合合作作伙伙伴伴采購采購物流物流庫存庫存供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈平平臺臺SCM kCRM企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)平臺企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)平臺 ERP知識知識產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù) CPC業(yè)務(wù)流程重組與流程優(yōu)化：業(yè)務(wù)流程重組與流程優(yōu)化： kWF業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)鏈管理鏈管理鏈 知識管理系統(tǒng) n 知識管理系統(tǒng)主要是從技術(shù)角度對知識管理進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。知識管理系統(tǒng)是集成各種知識管理技術(shù)以實(shí)現(xiàn)知識管理過程和知識管理功能的復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)。n 知識管理系統(tǒng)從技術(shù)上提供對知識生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新過程的系統(tǒng)支持。主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：n 具有支持內(nèi)部和外部信息、知識資源獲取的通道；n 具有存儲知識的知識庫；n 具有支持獲取、提煉、存儲、分發(fā)以及呈現(xiàn)知識的工具；n 具有支持知識工作者進(jìn)行知識分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的工具。 知識管理系統(tǒng)知識資源層交流、協(xié)作用戶知識門戶用戶知識庫存獲取 提煉 存儲 分發(fā) 呈現(xiàn)外部資源 Web資源 Email資源 文本資源領(lǐng)域資源 數(shù)據(jù)庫資源知識應(yīng)用層知識生產(chǎn)層圖 85 知識管理系統(tǒng)的過程模型（來源： AMT） 知識管理系統(tǒng)知識生產(chǎn)層知識資源 層數(shù)據(jù)倉庫外部資源 Web資源 Email資源 文本資源領(lǐng)域資源 數(shù)據(jù)庫資源知識應(yīng)用層知識庫存Portal數(shù)據(jù)集成服務(wù)EAI數(shù)據(jù)集成服務(wù)EAI過程集成服務(wù)知識生命周期管理服務(wù)知識獲取服務(wù)知識分類服務(wù)知識編輯服務(wù)工作流服務(wù)智能代理服務(wù)知識門戶 協(xié)作系統(tǒng)搜索引擎 商業(yè)智能系統(tǒng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)的功能模型 微軟知識管理技術(shù)架構(gòu)Microsoft Windows服務(wù)器操作系統(tǒng)Microsoft BackOfficeMicrosoft SharePoint Portal ServerMicrosoftExchangServerMicrosoftSQLServerMicrosoftContentManagementMicrosoft Office、 Windows Mobile、 Windows桌面操作系統(tǒng)知識管理終端層知識管理服務(wù)層知識管理底層服務(wù)系統(tǒng)微軟知識管理解決方案的體系結(jié)構(gòu) 微軟知識管理體系結(jié)構(gòu) n 1. 知識終端 n 知識終端是指面向知識管理終端用戶的工具體系。微軟知識終端以 Microsoft Office為核心，它為用戶提供進(jìn)入組織所有知識資產(chǎn)的一道門戶。 n 2. 知識服務(wù) n 協(xié)作、跟蹤和工作流 —— 跨越時間和距離，共享隱性知識 ：Microsoft Office和 Microsoft Exchange Server n 內(nèi)容管理、捕捉、搜索和發(fā)送 —— 把知識帶給各個團(tuán)隊(duì)和社區(qū) ：Exchange、 SharePoint Server和 Office結(jié)合在一起提供分類、發(fā)表，以及管理文件和內(nèi)容等功能 n 商業(yè)智能 ：數(shù)據(jù)倉庫以及 Office和 SQL Server里的商業(yè)智能特點(diǎn)使得公司里各個層次上的知識工作者都能更好地了解他們的市場。 n 3. 知識管理底層系統(tǒng)n Microsoft Windows NT Server 微軟知識管理核心組件SharePointn 1. 協(xié)作n 2. 門戶n 3. 企業(yè)搜索n 4. 企業(yè)內(nèi)容管理n n 6. 商業(yè)智能n 電子商務(wù)知識管理軟件n 演講完畢，謝謝觀
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