知識管理的技術-資料下載頁
2025-01-10 02:00本頁面
【正文】 東股東 /主管機構主管機構分析分析 決策決策 控制控制激情激情 協(xié)作協(xié)作決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) kBI員工工作平臺員工工作平臺 kOA企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶內(nèi)部員工、管理人員內(nèi)部員工、管理人員企企業(yè)業(yè)信信息息門門戶戶客客戶戶、代代理理商商銷售銷售市場市場服務服務客客戶戶關關系系管管理理企企業(yè)業(yè)信信息息門門戶戶供供應應商商、合合作作伙伙伴伴采購采購物流物流庫存庫存供供應應鏈鏈平平臺臺SCM kCRM企業(yè)營運生產(chǎn)平臺企業(yè)營運生產(chǎn)平臺 ERP知識知識產(chǎn)品協(xié)同商務產(chǎn)品協(xié)同商務 CPC業(yè)務流程重組與流程優(yōu)化：業(yè)務流程重組與流程優(yōu)化： kWF業(yè)務鏈業(yè)務鏈管理鏈管理鏈 知識管理系統(tǒng) n 知識管理系統(tǒng)主要是從技術角度對知識管理進行實現(xiàn)。知識管理系統(tǒng)是集成各種知識管理技術以實現(xiàn)知識管理過程和知識管理功能的復雜的技術系統(tǒng)。n 知識管理系統(tǒng)從技術上提供對知識生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新過程的系統(tǒng)支持。主要表現(xiàn)為以下幾點：n 具有支持內(nèi)部和外部信息、知識資源獲取的通道；n 具有存儲知識的知識庫；n 具有支持獲取、提煉、存儲、分發(fā)以及呈現(xiàn)知識的工具；n 具有支持知識工作者進行知識分享、應用以及創(chuàng)新的工具。 知識管理系統(tǒng)知識資源層交流、協(xié)作用戶知識門戶用戶知識庫存獲取 提煉 存儲 分發(fā) 呈現(xiàn)外部資源 Web資源 Email資源 文本資源領域資源 數(shù)據(jù)庫資源知識應用層知識生產(chǎn)層圖 85 知識管理系統(tǒng)的過程模型（來源： AMT） 知識管理系統(tǒng)知識生產(chǎn)層知識資源 層數(shù)據(jù)倉庫外部資源 Web資源 Email資源 文本資源領域資源 數(shù)據(jù)庫資源知識應用層知識庫存Portal數(shù)據(jù)集成服務EAI數(shù)據(jù)集成服務EAI過程集成服務知識生命周期管理服務知識獲取服務知識分類服務知識編輯服務工作流服務智能代理服務知識門戶 協(xié)作系統(tǒng)搜索引擎 商業(yè)智能系統(tǒng)學習系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)的功能模型 微軟知識管理技術架構Microsoft Windows服務器操作系統(tǒng)Microsoft BackOfficeMicrosoft SharePoint Portal ServerMicrosoftExchangServerMicrosoftSQLServerMicrosoftContentManagementMicrosoft Office、 Windows Mobile、 Windows桌面操作系統(tǒng)知識管理終端層知識管理服務層知識管理底層服務系統(tǒng)微軟知識管理解決方案的體系結構 微軟知識管理體系結構 n 1. 知識終端 n 知識終端是指面向知識管理終端用戶的工具體系。微軟知識終端以 Microsoft Office為核心，它為用戶提供進入組織所有知識資產(chǎn)的一道門戶。 n 2. 知識服務 n 協(xié)作、跟蹤和工作流 —— 跨越時間和距離，共享隱性知識 ：Microsoft Office和 Microsoft Exchange Server n 內(nèi)容管理、捕捉、搜索和發(fā)送 —— 把知識帶給各個團隊和社區(qū) ：Exchange、 SharePoint Server和 Office結合在一起提供分類、發(fā)表，以及管理文件和內(nèi)容等功能 n 商業(yè)智能 ：數(shù)據(jù)倉庫以及 Office和 SQL Server里的商業(yè)智能特點使得公司里各個層次上的知識工作者都能更好地了解他們的市場。 n 3. 知識管理底層系統(tǒng)n Microsoft Windows NT Server 微軟知識管理核心組件SharePointn 1. 協(xié)作n 2. 門戶n 3. 企業(yè)搜索n 4. 企業(yè)內(nèi)容管理n n 6. 商業(yè)智能n 電子商務知識管理軟件n 演講完畢，謝謝觀
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