知識管理的技術(shù)-wenkub
2023-01-29 02:00:15 本頁面
【正文】 每一分解，并且每一分解 階階 段都可獨立存活段都可獨立存活實實 施代價施代價 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)業(yè)務(wù)絡(luò)業(yè)務(wù) 的市的市 場場 特征是特征是 競競 爭激烈，因此可以爭激烈，因此可以 選擇選擇 有價格有價格 競競 爭力的基于網(wǎng)爭力的基于網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 的工具、服的工具、服 務(wù)務(wù) 、 軟軟 件和服件和服 務(wù)務(wù) 器硬器硬件件 /軟軟 件件 /空空 間間 。網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 可能會有大的花可能會有大的花 銷銷 ，但是若考，但是若考 慮慮 到技到技 術(shù)術(shù) 的成熟度會的成熟度會 發(fā)現(xiàn)這還發(fā)現(xiàn)這還 是非常合算的是非常合算的培培 訓(xùn)訓(xùn) 代價代價 培培 訓(xùn)訓(xùn) 用用 戶戶 的花的花 費應(yīng)該費應(yīng)該 合理。它是平臺中采用的硬件和 軟軟 件的件的 綜綜 合能力合能力集成性集成性 平臺必平臺必 須須 能能 夠夠 支持支持 現(xiàn)現(xiàn) 有技有技 術(shù)術(shù) 、 設(shè)備設(shè)備 以及數(shù)據(jù)。 知識管理技術(shù)概述n 數(shù)據(jù)管理技術(shù)、信息管理技術(shù)、知識管理技術(shù)的關(guān)系圖：知識管理技術(shù)數(shù)據(jù)管理技術(shù) 信息管理技術(shù)基礎(chǔ) 基礎(chǔ)IT企業(yè)的知識管理解決方案微軟：將技術(shù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)解決方案n 協(xié)作與工作流管理n 信息內(nèi)容管理與查詢、檢索n 商業(yè)智能：將歷史數(shù)據(jù)變成科學(xué)化的商業(yè)決策n 樹狀競爭情報系統(tǒng)n 產(chǎn)品代號： Tahoe(太湖 )IT企業(yè)的知識管理解決方案蓮花公司：以人、場所和事件為核心n 人是核心，企業(yè)永遠不可能僅從軟件中得到解決方案n 人員目錄體系n 虛擬梯隊和小組n 具體項目和事件n 產(chǎn)品名稱： Domino/NotesIT企業(yè)的知識管理解決方案IBM公司：知識管理門戶n 系統(tǒng)化的信息組織（如財務(wù)信息）n 辦公室資源應(yīng)用程序n 個性化Knowledge Track公司n 社區(qū)功能n 協(xié)作功能n 內(nèi)容管理功能n 個性化定制功能 知識管理技術(shù)概述 知識管理技術(shù)內(nèi)容IBM將知識管理技術(shù)分為 5類：n 商業(yè)智能技術(shù) —— 描述業(yè)務(wù)流 程n 知識發(fā)現(xiàn)技術(shù) —— 文本發(fā)掘、知識地 圖n 知識搜尋技術(shù) —— 發(fā)現(xiàn)、采編公司最佳實 務(wù)n 協(xié)作技術(shù) —— 員工之間共享知 識n 知識傳遞技術(shù) —— 擴展知識傳遞范 圍知識管理的主要軟件n Inter和 Intran 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）n 群件技術(shù)n 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)n 多維度分析技術(shù)n 文檔管理技術(shù)n 聯(lián)機分析處理技術(shù)n 工作流和共享技術(shù)知識管理軟件的實施情況Inter 93％％Intra 78％％數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫 /數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘 63％％文檔管理系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng) 61％％群件群件 43％％Extra 38％％人工智能和專家系統(tǒng)人工智能和專家系統(tǒng) 22％％ 知識管理技術(shù)架構(gòu)參考模型 ? 界面層－門戶? 存取層－防火墻、安全以及認證? 協(xié)作智能和過濾層－智能門戶，實現(xiàn)知識個性化? 應(yīng)用層－靈活定制? 傳輸層－電子郵件等文件傳輸技術(shù)? 中間件 /集成層－各種來源的信息和知識的集成? 存儲層 －存儲知識和信息界面層存取層協(xié)作智能和過濾層應(yīng)用層傳輸層中間件 /集成層存儲層u u u u 知識管理的技術(shù)體系工作流文件管理自動控制銷售能力內(nèi)網(wǎng)組群系統(tǒng)外網(wǎng) 數(shù)據(jù)倉庫/網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫數(shù)字白板/共享的工作區(qū)決策支持系統(tǒng) /信息封裝電子社區(qū)聊天VoIP回叫系統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)會議，專家指示器透明捕獲工具如交叉填充中間件知識管理技術(shù)合作分散連接發(fā)布合作發(fā)布 /分發(fā)路由電子轉(zhuǎn)換非正規(guī)捕獲對話非正式對話交談問題解決 /決策支持集體討論捕獲默認的知識獨立的思考運行的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘知識發(fā)現(xiàn)驗證凈化可視思考工具多媒體 協(xié)作平臺 n 1. 理想?yún)f(xié)作平臺的特征 要求要求 描述描述可移植性可移植性 必必 須須 允允 許許 不同的不同的 計計 算機平臺如算機平臺
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