知識管理的技術(shù)(已修改)
2025-01-18 02:00 本頁面
【正文】 第 8章 知識管理的技術(shù)本章內(nèi)容n 知識管理技術(shù)的概念n 知識管理技術(shù)的構(gòu)成n 知識管理軟件的結(jié)構(gòu)和主要功能n 微軟的知識管理體系的構(gòu)成和特點洞窟壁畫洞窟壁畫 ————克羅瑪依人（克羅瑪依人（Cromagnons）對）對野牛、大角鹿等的野牛、大角鹿等的記載記載知識通過信知識通過信息技術(shù)得以息技術(shù)得以更好地管理更好地管理前言n 知識的存儲、傳遞與人類文明n 知識的復(fù)雜性、隱藏性等特性給知識管理帶來困難n 現(xiàn)代技術(shù)促進知識管理學(xué)科的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)、檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)成為知識管理的核心技術(shù) 知識管理技術(shù)概述n 知識管理技術(shù)的概念n 知識管理技術(shù)是指生產(chǎn)、存儲、提煉和傳遞知識的技術(shù)，如傳統(tǒng)的編輯出版技術(shù)、發(fā)行技術(shù)和基于計算機技術(shù)的現(xiàn)代信息技術(shù)等。n 本課程中，只討論基于現(xiàn)代信息技術(shù)的知識管理技術(shù)。 知識管理技術(shù)概述對知識管理技術(shù)的理解：n 知識管理技術(shù)不同于數(shù)據(jù)管理技術(shù)n 數(shù)據(jù)管理技術(shù)以數(shù)據(jù)為管理對象，指那些能夠協(xié)助人們生成、檢索和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)搜索引擎、數(shù)據(jù)建模工具以及可視化工具等。 n 知識管理技術(shù)不同于信息管理技術(shù) n 信息管理技術(shù)是指能協(xié)助人們更好地處理信息的技術(shù)，如自動化信息檢索與查詢系統(tǒng)、初級的決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、文檔管理技術(shù)等。n 無論數(shù)據(jù)管理技術(shù)還是信息管理技術(shù)均無法把握知識的豐富性和知識背景的復(fù)雜性。 知識管理技術(shù)概述n 知識管理技術(shù)是在數(shù)據(jù)管理技術(shù)和信息管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，針對知識的特性而開發(fā)的一些具有特殊功能的、能夠協(xié)助知識管理人員和知識工作者進行知識生產(chǎn)、存儲、提煉和傳遞的技術(shù)，是現(xiàn)代信息技術(shù)在知識經(jīng)濟時代的新發(fā)展。n 數(shù)據(jù)管理技術(shù)和傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)是整個知識管理技術(shù)體系中的重要組成部分。n 所以我們將 知識管理技術(shù)定義為：能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、存儲、提煉和傳遞知識的 基于計算機 的現(xiàn)代信息技術(shù)。 知識管理技術(shù)概述n 數(shù)據(jù)管理技術(shù)、信息管理技術(shù)、知識管理技術(shù)的關(guān)系圖：知識管理技術(shù)數(shù)據(jù)管理技術(shù) 信息管理技術(shù)基礎(chǔ) 基礎(chǔ)IT企業(yè)的知識管理解決方案微軟：將技術(shù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)解決方案n 協(xié)作與工作流管理n 信息內(nèi)容管理與查詢、檢索n 商業(yè)智能：將歷史數(shù)據(jù)變成科學(xué)化的商業(yè)決策n 樹狀競爭情報系統(tǒng)n 產(chǎn)品代號： Tahoe(太湖 )IT企業(yè)的知識管理解決方案蓮花公司：以人、場所和事件為核心n 人是核心，企業(yè)永遠不可能僅從軟件中得到解決方案n 人員目錄體系n 虛擬梯隊和小組n 具體項目和事件n 產(chǎn)品名稱： Domino/NotesIT企業(yè)的知識管理解決方案IBM公司：知識管理門戶n 系統(tǒng)化的信息組織（如財務(wù)信息）n 辦公室資源應(yīng)用程序n 個性化Knowledge Track公司n 社區(qū)功能n 協(xié)作功能n 內(nèi)容管理功能n 個性化定制功能 知識管理技術(shù)概述 知識管理技術(shù)內(nèi)容IBM將知識管理技術(shù)分為 5類：n 商業(yè)智能技術(shù) —— 描述業(yè)務(wù)流 程n 知識發(fā)現(xiàn)技術(shù) —— 文本發(fā)掘、知識地 圖n 知識搜尋技術(shù) —— 發(fā)現(xiàn)、采編公司最佳實 務(wù)n 協(xié)作技術(shù) —— 員工之間共享知 識n 知識傳遞技術(shù) —— 擴展知識傳遞范 圍知識管理的主要軟件n Inter和 Intran 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）n 群件技術(shù)n 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)n 多維度分析技術(shù)n 文檔管理技術(shù)n 聯(lián)機分析處理技術(shù)n 工作流和共享技術(shù)知識管理軟件的實施情況Inter 93％％Intra 78％％數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫 /數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘 63％％文檔管理系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng) 61％％群件群件 43％％Extra 38％％人工智能和專家系統(tǒng)人工智能和專家系統(tǒng) 22％％ 知識管理技術(shù)架構(gòu)參考模型 ? 界面層－門戶? 存取層－防火墻、安全以及認證? 協(xié)作智能和過濾層－智能門戶，實現(xiàn)知識個性化? 應(yīng)用層－靈活定制? 傳輸層－電子郵件等文件傳輸
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