品質(zhì)管理持續(xù)改善培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-08 18:24本頁面
【正文】 形 成果? 列舉出間接的 ,衍生的或無形的效果 (雷達(dá)圖或條列式 ) － 無形 成果效果確認(rèn)使用方法? 有形成果–柱 狀 圖–推 移 圖–柏 拉 圖? 無形成果–雷 達(dá) 圖效果確認(rèn)? 步驟說明–此階段之效果確認(rèn)是 全部的對策實(shí)施完畢 一段時(shí)間后所得到的效果–某些對策也許會(huì)有相輔相成的效果，所以在這一階段是做「總效果」之確認(rèn) 效果確認(rèn) －注意事項(xiàng)? 有形成果– 改善前后之比較方法：可運(yùn)用推移圖、柏拉圖等– 目標(biāo)達(dá)成率與進(jìn)步率的計(jì)算：– 達(dá)成率 ＝ 【 (改善后數(shù)據(jù)－改善前數(shù)據(jù) )247。 (目標(biāo)設(shè)定值－改善前數(shù)據(jù) )】100% – 進(jìn)步率＝ 【 (改善后數(shù)據(jù)－改善前數(shù)據(jù) )247。 改善前數(shù)據(jù) 】 100% – 將改善 成果換算為金額來表示，會(huì)更加具體效果確認(rèn) －注意事項(xiàng)? 無形成果– 加強(qiáng)內(nèi)、外溝通，增加人際關(guān)系– 加強(qiáng)向心力的互動(dòng)– 更合乎人性而有朝氣的工作環(huán)境– 對人力資源作更佳的運(yùn)用– 減少員工流動(dòng)、缺席與怠惰– 增加工作上之安全感– 對企業(yè)組織之目標(biāo)與產(chǎn)品有更大的認(rèn)同效果確認(rèn)無形效果有形效果效果確認(rèn)之方式? 目標(biāo)達(dá)成 100%177。10%是不錯(cuò)的，目標(biāo)達(dá)成率高于 150%或低于 80%者應(yīng)提出說明 ? 改善前后結(jié)果以柏拉圖或其他圖形比較? 可計(jì)算效益 (金額 )? 文字方面可以條列之方式表示 ? 可以雷達(dá)圖之評價(jià)法表示無形成果 (大約 58項(xiàng)較佳 ) 效果確認(rèn)－ 有形成果%累 計(jì) 百 分 比改善后效果確認(rèn)－ 有形成果%紅燈掉落改善前效果確認(rèn)－目標(biāo)達(dá)成率%注：由圈員 10人評分，每項(xiàng)每人最高 5分，最低 1分，總分為 45分。無形成果無形成果01345和 諧 程度積 極性責(zé) 任感溝通配合愉悅感凝聚力解決 問題 的能力品管手法活 動(dòng) 前 活 動(dòng) 后2QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action無效果QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action無效果活動(dòng)檢討部分對策將可推行至全院水平展開以加強(qiáng)改善效果簡易可行且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著實(shí)施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果效果確認(rèn)今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí)每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對策以最經(jīng)濟(jì)有效簡單的方法達(dá)成效果對策實(shí)施本單位現(xiàn)況不代表其他單位如此繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能目標(biāo)設(shè)定應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因現(xiàn)狀把握日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競爭力集思廣益之下主題范圍過于廣范因此選出較重要之問題容易掌握主題選定今后努力方向優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目品管圈成功關(guān)鍵因素? 領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與鼓勵(lì)? 多元化的圈會(huì)? 圈長的能力– 工作分派– 品管手法的認(rèn)識– 開會(huì)時(shí)間的掌握及會(huì)議技巧? 數(shù)據(jù)的收集（建立正確的活動(dòng)心態(tài)）? 各醫(yī)院間的分享與良性競爭（圈長會(huì)議 … ）? 問題解決不等于品管圈，沒有無形成果的達(dá)成，有 形 成果的維持也是有限? 工作是人生的一部份 ，讓自己的工作變的愉悅，需大家團(tuán)體思考與進(jìn)行? 人很少天生就是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，尤其臨床人員， QCC提供一個(gè)訓(xùn)練管理的思維平臺，機(jī)會(huì)是給準(zhǔn)備好的人? 活動(dòng)結(jié)束后可將案例寫成文章來投稿喔結(jié) 論謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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