品質(zhì)改善實務(wù)-資料下載頁
2025-03-04 16:31本頁面
【正文】 俠、 21世紀戰(zhàn)士。 活動步驟三： 掌握部門內(nèi)的問題點（第二次圈會） 各成員把個人搜集的部門內(nèi)的問題點提出來討論 工作現(xiàn)場的問題一般為： 效率問題 品質(zhì)問題 浪費問題 成本問題 服務(wù)問題 活動步驟四： 選定主題 幾大類選題： ▲ QC小組開展的方法： 例如推進方法、學(xué)習(xí)方法、選題的技巧、促使全員參加的方法、成果的發(fā) 布方法等等。 ▲現(xiàn)場身邊的問題：作業(yè)或工作上的問題、 5S方面問題、聯(lián)絡(luò)溝通方法的改 進、記錄的改進。 ▲現(xiàn)場感到困難的難題（當(dāng)然是指那些小組力量能夠解決的問題）。 ▲現(xiàn)場以外的問題： 前道工序或輔助工序和部門存在的問題、協(xié)作廠存在的問題、用戶那里存 在的問題。 要注意以下幾個問題： ▲盡量選身邊的問題； ▲選簡單的問題； ▲選組員共同面臨的問題； ▲有交接班情況下，不同班組的選題要協(xié)調(diào)好； ▲可以遵循企業(yè)方針或質(zhì)量方針選題。 從以往企業(yè) QC小組選題的統(tǒng)計結(jié)果表明：前 3位分別是效率、成本和質(zhì)量。一年解決的問題大多為兩個。 活動步驟五： 訂定目標 ▲ 5W2H WHAT：做什么，即明確項目及目標值（數(shù)據(jù)） WHO：誰來做，即圈員應(yīng)分工，各有所司 WHERE：何處進行，即進行的場所及配合部門 WHEN：何時，即訂出階段做法及預(yù)定進度 HOW TO DO：如何做，即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計 HOW MUCH：成本如何，即大約需花費多少成本 ▲目標管理 SMART原則 Specific：目標要清晰明確，就是主題要明確 Measurable：目標要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標 Attainable：目標經(jīng)努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標 Relevant：訂定的目標是團體與個人均需要的 Timetable：目標的達成、衡量是有時程的 活動步驟六： 訂定達成目標的工作計劃 全體圈員應(yīng)探討達成目標的具體做法 活動步驟七： 掌握改善主題的重點 使用層別法將需要的資料加以集計， 并使用柏拉圖法將造成的狀況和原因加以分析，找出重要的關(guān)鍵項目 活動步驟八： 探討原因 采用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，將可能原因一一找出，決定主要原因 活動步驟九： 提出對策 制定一份改善計劃表，內(nèi)容包括： ※ 改善項目（原因） ※ 發(fā)生的原因 ※ 對策措施 ※ 對策措施責(zé)任者 ※ 預(yù)定完成時間 活動步驟十： 對策的實施 實施前應(yīng)召集相關(guān)人員進行說明及教育訓(xùn)練，實施過程中負責(zé)專項責(zé)任的圈員， 應(yīng)負起教導(dǎo)的責(zé)任 活動步驟十一： 效果確認 使用“實施評鑒表”進行評核，效果確認可以使用管制圖、直方圖或推移圖， 如果效果不理想，則要考慮是否重新回到步驟 8或 9 ● 談實際的過程和感受 ●選出具有特色和突出的內(nèi)容進行發(fā)表 ●如何發(fā)表一定要和全體組員共同商量 ●要認真琢磨發(fā)表的方式、方法，形式可以靈活多樣 ●不要花費太多的費用 ●發(fā)表前可以在組內(nèi)預(yù)先發(fā)表一次 活動步驟十三： 總結(jié)與發(fā)表 活動步驟十二： 效果維持 在改善對策取得成果后，應(yīng)將作業(yè)標準予以修訂，或建立起作業(yè)標準書 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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