品質(zhì)改善程序與手法-資料下載頁
2025-01-16 16:21本頁面
【正文】 55 原因分析 對策擬訂 決策分析問題一次因 二次因 效益性掌握性因難性成本合 計(jì)先後順序的評估存款不如預(yù)期收入不足 工作人口過少 增加工作人口 10 2 2 4 18 3技能不足 學(xué)習(xí)新技能 4 3 2 3 12 家電製品耗電量大冷氣使用過度 停止使用冷氣 8 4 4 4 20 2沒有養(yǎng)成隨手關(guān)閉不使用電器的習(xí)慣勸導(dǎo)改善 2 1 2 5 10 衣物數(shù)量過多 太多百貨公司的認(rèn)同卡、貴賓卡只保留一張信用卡 6 3 4 4 17 愛逛街 不帶太多錢出門 10 4 3 4 21 1家庭成員花費(fèi)大小孩零用錢太多 減少零用金 8 3 3 4 18 3手機(jī)費(fèi)用驚人 限制每人通話金額 6 3 3 4 16 「原因分析與對策評估表」範(fàn)例 (存款不如預(yù)期 )3/16/2023 56n 如果選了這個(gè)方案會(huì)出什麼風(fēng)險(xiǎn)？n 我們可以預(yù)期未來有什麼威脅？n 等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負(fù)面影響作一評估，如果風(fēng)險(xiǎn)太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。決策過程中要瞭解「決策障礙」，也就是風(fēng)險(xiǎn)評估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難，風(fēng)險(xiǎn)評估是必要的一項(xiàng)步驟。評估決策障礙 (或稱風(fēng)險(xiǎn)評估 )確認(rèn)階段3/16/2023 57D6階段 執(zhí)行永久對策及效果確認(rèn) Verification of effectiveness170。擬訂行動(dòng)計(jì)劃 who do what (how many) by when use how 對 策 具體方案 執(zhí)行者 協(xié)辦者期 間 追蹤3/16/2023 58執(zhí)行確認(rèn)本階段工作重點(diǎn)主要有：，並使用統(tǒng)計(jì)工具來收集資料?！父纳魄啊购汀父纳漆帷沟慕Y(jié)果進(jìn)行檢討。3/16/2023 59針對對策之「效果確認(rèn)表」實(shí)施的先後順序?qū)Σ邔?shí)施 改善前 3個(gè)月改善後 成效1 停止使用冷氣 電費(fèi) $5,000/月 電費(fèi) $1,800/月 佳2 不帶太多錢出門 信用卡帳單 $15,000/月 信用卡帳單 $3,000/月 佳3 只保留一張信用卡 10張 1張 佳 3/16/2023 60D7階段 防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化Recurrence prevention Standardization防止再發(fā)係效果確認(rèn)後 有效果的對策 有三種方式修改標(biāo)準(zhǔn) /建立個(gè)案與知識(shí)庫讓相關(guān)人員知曉 /建立防錯(cuò)l 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 ?事務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 (作業(yè)程序 )l 模式化 QC STORY?系統(tǒng)圖 l 防呆化 電腦化3/16/2023 61D8階段 認(rèn)知與殘餘潛在問題Recognition remaining Potential Problem「再發(fā)防止」 主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認(rèn)知這個(gè)問題並了解全部過程 ，我們看到未來可能會(huì)發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時(shí)候，立刻採取行動(dòng)?！?潛在問題分析 」 是這個(gè)階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠(yuǎn)的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。 3/16/2023 62問題分析與解決銘言集216。成功的人找方法，失敗的人找藉口216。感覺困難，代表能力不夠；感覺麻煩，代表方法不對216。問題解決能力＝管理能力＋專業(yè)能力＋ EQ能力216。方法不變，結(jié)果不變216。問正確的問題是解決問題的第一步216。明確的將問題指出，就等於解決問題的一半216。精確的陳述問題比解決問題還來得重要216。會(huì)問問題的人， 80%都知道問題的答案是什麼216。辦法總比問題多3/16/2023 63謝謝！謝謝！3/16/2023 64謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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