【正文】 及各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴。 ? （一）原則上員工的部門經(jīng)理和總經(jīng)理均是申訴對象，但公司鼓勵員工采取逐級反映情況的方式： ? 對直接上級的處理不認同，員工可向直接上級的上級當面投訴，并遞交本人簽名的書面投訴。 ? 對以上處理不認同，員工可向總經(jīng)理，并遞交本人簽名的書面投訴。 ? 對經(jīng)營管理措施有不同意見或建設(shè)性方案，員工可向任意層級的管理人員遞交書面報告。 ? 發(fā)現(xiàn)有違反公司員工手冊及各項規(guī)定的行為時，員工可向任意層級的管理人員遞交書面報告。 ? （二）投訴責任人在接到員工書面投訴十五日內(nèi)，應(yīng)及時調(diào)查并向投訴人作出答復，逾期則視為不答復。 ? （三）員工在收到受理人的答復后應(yīng)在本人所遞交的投訴書上簽署本人意見。 ? （四）公司承諾員工不會因為任何投訴行為受到打擊報復，如果發(fā)生被打擊報復的情況，可致電總經(jīng)理投訴。 ? ? 十四、附則 ? ? （一）本手冊如有未盡事宜，由總經(jīng)理規(guī)定辦理。如有修正，按依修正后的文件或規(guī)定辦理。 ? （二）員工手冊作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。公司與員工簽訂的勞動合同內(nèi)容與本手冊不同時，優(yōu)先適用勞動合同。 ? （三）員工手冊的規(guī)定及其附件、補充文件的規(guī)定，是以中華人民共和國現(xiàn)行有效的政策法規(guī)為依據(jù)的。無論任何情形下，上述政策法規(guī)被修訂、廢除，或者制定了新的政策法規(guī)，導致本手冊的內(nèi)容與當時生效政策法規(guī)的內(nèi)容相抵觸或宗旨相違背時，以現(xiàn)行生效的政策法規(guī)為準。 ? （四）本手冊根據(jù)勞動法規(guī)及公司規(guī)定擬定，自頒布之日起生效。員工對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向副總經(jīng)理咨詢，以確保理解無誤。 ? （五）本手冊解釋權(quán)、修改權(quán)歸杭州寶鈺汽車銷售有限公司所有，員工在離職后必須將本手冊歸還公司。 ? 十五、附件 ? 附件一： 杭州寶鈺報銷制度 ? 為了加強公司的財務(wù)管理，合理調(diào)度資金，提高資金使用效益，故結(jié)合本公司的具體情況制定本規(guī)定 ? 一、報銷管理程序 ? （ 1）公司員工在出差任務(wù)完成之后要及時報銷，原則是前賬不清，后賬不借； ? （ 2）報銷時，報銷單上應(yīng)注明所辦事由和用途，并附原始單據(jù)和發(fā)票，總經(jīng)理批準后到財務(wù)部報賬； ? 二、預(yù)支差旅費 ? （ 1）公司員工若需要預(yù)支差旅費，事先填寫領(lǐng)付款憑證，由總經(jīng)理（于曉霞或者唐東聲）簽字同意后，去財務(wù)部領(lǐng)款。預(yù)支差旅費后必須及時報銷。借款不得超過 7天，差旅費借款必須在返回公司上班之日起 5天內(nèi)報銷 ? 三、無單據(jù)報銷 ? （ 1）員工在報銷時如出現(xiàn)無憑據(jù)的情況，則另備白紙說明時間、地點、人物、證明人、金額，并由證明人簽字方可報銷，否則不予報銷。 ? （ 2）預(yù)支借款如果沒有用報銷單來抵扣，則以工資來扣除相應(yīng)額度。 ? 四、有單據(jù)報銷 ? （ 1）員工出差期間的住宿與餐飲費每天每人不超過 100元，報銷時在報銷內(nèi)容上直接填寫人數(shù) *天數(shù)等于多少金額，并附原始單據(jù)，其他差旅費用則實報實銷； ? （ 2）報銷單上必寫內(nèi)容：見最下面報銷單格式。（特別注明：金額的小寫合計前面加個人民幣符號）； ? （ 3）報銷時首先讓部門經(jīng)理檢查內(nèi)容是否真實，簽字確認后給財務(wù)審核。 ? 五、報銷時間 （ 1）每周五為報銷時間，遇節(jié)假日不順延。 六、差旅費和運費單及其他費用要分開寫報銷單，以便做賬，謝謝配合。 七、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。 杭州寶鈺財務(wù)部 ? 附件二： 關(guān)于 K3系統(tǒng)開始啟用的暫行考核辦法的通知 ? 由于 K3企業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)已調(diào)試完成，為了加快公司高效管理考核工作的步伐，現(xiàn)決定此系統(tǒng)于 13年 1月 5日期正式啟用。但考慮到大部分同事沒有之前使用類似企業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)驗，公司研究制作了如下的系統(tǒng)使用考核辦法，目的旨在與讓此系統(tǒng)可以更快更有效的給大家的工作帶來便捷與幫助，同時也可以在新的一年里使公司的統(tǒng)籌管理與考核更加高效、嚴謹與公平。 ? 第一條，嚴格及時的執(zhí)行訂單的錄入、啟動審核、審核、下推交車單、審核、完結(jié)的步驟，任何級次人員不可以無故隨意拖延與消極對待。 ? 第二條，訂車清單要求下班離崗前錄入完成，信息完整準確，包括合 ? 同編號、購車單位等。錄入后需要保存并啟動多級審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開。 ? 第三條，部門經(jīng)理和財務(wù)要求當天對提交的訂單做以審核、駁回等操作并給出指導意見，待該訂單已完全處理完畢方能離開。 ? 第四條，部門經(jīng)理需要時常跟蹤訂單發(fā)展進度，并根據(jù)需要進行督促與提供協(xié)助。 ? 第五條，交車后下推交車說明，要求信息完整準確，包括上牌押金、提車方式、過程說明、返利、提車費用等款項，若遇轉(zhuǎn)移訂單、退車、突發(fā)事件則必須在特殊備注處詳細填寫。 ? 錄入后需要保存并啟動多級審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開。 ? 第六條，部門經(jīng)理需要當天對提交的訂單進行審核、駁回等操作，務(wù)必使該交車說明簡明扼要又明白易懂。待該訂單已完全處理完畢方能離開。 ? 第七條，對于退車單，要求把退車說明、收支定金處理去向詳細準確的填寫清楚，必要時要對部門經(jīng)理和財務(wù)做出當面解釋并征求意見。錄入后需要保存并啟動多級審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開。 ? 第八條，部門經(jīng)理需要當天對提交的退車單進行審核、駁回等操作，務(wù)必使該交車說明簡明扼要又明白易懂。待該訂單已完全處理完畢方能離開。必要時需要對上級領(lǐng)導做出當面解釋并征求意見。 ? 第九條，對于未落實車源的訂單和自家訂車，部門經(jīng)理需要在例會期間時常提醒督促銷售人員處理完結(jié)這些訂單。 ? 第十條，對于收留客戶定金和滯留在車源商家的定金，當事人要配合財務(wù)完成登記工作，并可在系統(tǒng)中查看確認。 ? 第十一條，在車源管理模塊中，銷售人員和部門經(jīng)理要求相互配合及時添加更新車型、顏色、內(nèi)飾等資料庫，務(wù)必在增加車源和填寫訂單時不受影響。 ? 第十二條， 13年起資源費歸屬若發(fā)生爭議則以先錄入到系統(tǒng)中的銷售人員為準。 ? 第十三條，對于發(fā)至每人的部分 4S店的資源表， 13年起銷售人員可向部門經(jīng)理申請或由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排下分批錄入系統(tǒng)，若賣掉則資源費隨之歸屬。 ? 第十四條，增加車源信息，銷售人員要積極主動，第一時間錄入進去。因其他同事沒有權(quán)限看車源地，所以在時間空閑允許的情況下應(yīng)該盡可能把車源信息填寫的完整。要求車源務(wù)必時效，熱銷車型及時跟蹤更新，若已出掉，馬上刪除。 ? 第十五條，部門經(jīng)理時常關(guān)注車源信息，根據(jù)熱銷車型有無對早會布置的任務(wù)進行安排和調(diào)整，盡量做到在系統(tǒng)中可看到熱銷車型顏色齊全。 ? 第十六條， 13年起，經(jīng)理幫助銷售人員制定計劃把客戶名錄錄入系統(tǒng)，要求信息完整詳細，新的經(jīng)銷商第一時間錄入更新。部門經(jīng)理要時常督促檢查，公司每月定期檢查數(shù)量并進行考核，若公司提問一家業(yè)務(wù)員知曉的經(jīng)銷商而未錄入系統(tǒng)則依據(jù)扣分制原則扣除一分。 ? 第十七條，公司相關(guān)負責人需要定期將系統(tǒng)中的重要信息導出備份，并定期對服務(wù)器等軟硬件進行維護。 ? 第十八條，若無特殊原因經(jīng)負責人準許，業(yè)務(wù)員擅自拖延單據(jù)的填寫錄入而造成的薪資推遲發(fā)放，責任后果由該業(yè)務(wù)員承擔。 ? 第十九條，該暫行考核辦法解釋權(quán)和更改權(quán)歸杭州寶鈺汽車銷售有限公司所有。 對 待 自 己 如 秋 霜 對 待 別 人 如 春 風 演講完畢，謝謝觀看！