【導讀】各項工作流程試行辦法。公司員工考勤管理制度。財務(wù)人員崗位職責。差旅費標準及報銷流程。質(zhì)檢工作崗位職責。針對公司日常行為規(guī)范的罰款規(guī)定。關(guān)于規(guī)范客戶服務(wù)部的維修單的規(guī)定。關(guān)于特快費用管理規(guī)定。相關(guān)責任人進行處罰，并報人力力資源部備案。案并做好簽字記錄。度，該合同的復印件存放財務(wù)一份、銷售內(nèi)勤一份，期限內(nèi)的所有的欠款。要求的交票日之前到達。確提供給財務(wù)，不合理的費用在下月結(jié)款時要求商場返還。并提供商場陳列面積、競爭品牌貨品情況及商場其他信息，由品牌負責人負責配貨明細，經(jīng)貨品主管審核后，配發(fā)。務(wù)部備案做為結(jié)賬依據(jù)，區(qū)域與貨品部協(xié)調(diào)組織貨品。的貨品，貨品部提出調(diào)撥方案，并于心不甘我域共同探計，終決定權(quán)在貨品部，特殊情況匯報。自營退殘：1、顧客必須提供銷售單據(jù)方可維修或者退貨。銷售時間3個月內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，憑銷售單維修。任何損壞，經(jīng)公司確認可以維修的，應(yīng)收取一定材料費。修人員確認后方可退殘。源處備案4、發(fā)放工資。

　　

【正文】 ? 業(yè)務(wù)人員培訓流程 品牌介紹、品牌的定位、風格、貨品知識、貨品規(guī)律以 及貨品品類（ 5天） 掌握競爭品牌，分析優(yōu)勢劣勢（ 2天） 貨品陳列和專柜陳列布局（ 3天） 裝修知識、專柜裝修要求和競爭品牌的裝修區(qū)別，畫平 面圖，裝修流程以及商場選址（ 5天） 售后流程（ 3天） 倉庫流程（ 5天） 市場巡店實習 33 簡略崗位職責 ? 項目經(jīng)理： 每月完成公司下達的銷售指標和客戶拓展計劃，市場分析競爭品牌分析，商場的公關(guān)維護，終端管理，導購員的培訓，費用的控制，商場合同談判，公司制度的執(zhí)行 ? 貨品職責： 合理配貨，每月及時做完昨日各專柜銷售，所有新品拍照存檔，做好廠家采購工作，貨品分析，貨品銷售排行，暢銷、滯銷、平銷品的分析和廠家協(xié)調(diào)好貨品調(diào)換，進銷存的合理庫存、貨品陳列、售后服務(wù)跟進等等 ? 倉庫崗位職責 ：入庫、出庫的準確，做到帳實相符，每月定期盤點商品，根據(jù)貨品順序定點、定位，標識清楚，運費的控制和運單管理，做好倉庫的各項安全工作，包括防火、防盜 ? 行政部崗位職責： ? 負責公司日?？记?、日常文件處理、辦公用品的購買與發(fā)放 ? 負責裝修方面的平面圖、效果圖跟進，各專柜照片留檔，并跟進廠家及時報銷比率，跟進裝修的效果，協(xié)助項目經(jīng)理安排的各項工作 ? 負責公司客戶接待及日常會議活動的協(xié)調(diào) ? 對公司的各項規(guī)章制度進行監(jiān)督與執(zhí)行 ? 協(xié)調(diào)部門與部門、員工與員工之間不融洽的關(guān)系 ? 對公司的合同進行登記保管 ? 定期不定期的對公司的衛(wèi)生進行檢查 34 ? 財務(wù)部崗位職責 ： ? 負責公司內(nèi)部財務(wù)管理制度以及監(jiān)督財務(wù)流轉(zhuǎn) ? 直營商場的對賬、開票、回款 ? 品牌廠家的往來對賬 ? 公司倉庫庫存、直營商場庫存的備案及審計 ? 工商、稅務(wù)的處理 ? 對合同的費用做好登記及核對 ? 制定公司的費用（出差）的標準及報銷流程并監(jiān)督執(zhí)行 35 關(guān)于規(guī)范客戶服務(wù)部的維修單的規(guī)定 ? 為更好的提升本公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準，打造出我公司的服務(wù)理念。使廣大消費者在使用我公司產(chǎn)品同時，享受到我公司帶給您最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從而保護消費者的正當權(quán)利不受侵害。 ? 為規(guī)范客戶服務(wù)部的維修單，特規(guī)定如下： 商場 /客戶導購員在受理維修包時，必須填寫由公司統(tǒng)一 制作的維修單。否則，總公司不受理此產(chǎn)品，原樣退回。 所要維修產(chǎn)品將在維修范圍之內(nèi)進行正常維修。如出現(xiàn) 在正常維修的范圍之外的，公司將收取維修成本費，將由商 場 /客戶導購員收取，開收據(jù)，按月將金額、數(shù)量匯總并報到 總公司客戶服務(wù)部。 導購員在受理維修包時，必須將維修單的各款項認真填 寫清楚，否則不予受理。 維修單共計三聯(lián)，第一聯(lián)由商場 /客戶導購員保存，以做 查找用；第二聯(lián)由客戶保存，憑該聯(lián)到導購員處領(lǐng)取已維修 的包；第三聯(lián)放入所維修的產(chǎn)品內(nèi)，一并發(fā)回公司，否則公 司不予維修。 正常維修范圍之外的產(chǎn)品收費，根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度和 維修的用料進行收費，費用由公司客戶服務(wù)部發(fā)至導購員， 由導購員通知顧客。 產(chǎn)品在購買 3個月內(nèi)，出現(xiàn)斷線、拉鏈脫牙、邊油龜裂導 致皮爛或斷裂、五金配件掉落或損壞，屬于正常維修。 特價產(chǎn)品或處理品不予受理維修，各導購員在推銷產(chǎn)品 時應(yīng)向顧客說明。 顧客人為損壞或非質(zhì)量問題不屬于正常維修。 無發(fā)票及無保修卡不予維修。 36 行政類崗位職責 主要職責： 負責員工檔案、資料的管理，員工個人檔案資料的建立及管理。辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等人員流動手續(xù)并及時歸檔更背后。員工花名冊整理、更新。新員工入職手續(xù)的辦理。 每月員工考勤的整理、統(tǒng)計，并及時報給出納計劃工資。 員工勞動合同的簽訂、管理。 公司總機電話接聽、傳真接收工作。 公司文件的收發(fā)、登記管理。公司資料、合同等文檔的登記、管理。 負責辦公用品的登記、采購、保管、發(fā)放管理。 復印機、打印機的管理、使用、維護工作，以及復印登記的管理。 根據(jù)領(lǐng)導安排通知會議時間，準備會議材料并做好會議記錄。 監(jiān)督辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美。 公司電話、寬帶等初裝業(yè)務(wù)的辦理及相關(guān)固定費用的繳費。 負責公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理。公司電卡的管理及飲用水的訂購。員工考勤卡、工牌、名片的定制、發(fā)放。公司大量使用的單據(jù)、表格等印刷品的定制、發(fā)放。 1 公司車輛年審、養(yǎng)路費、保險等相關(guān)費用的繳納及手續(xù)的辦理。 1 新設(shè)商場自營專柜的裝修設(shè)計平面圖的繪制，及相關(guān)資料的存檔。 1 公司非商品類物品的比價、采購及供應(yīng)商的資料的收集、管理。 1承辦上級領(lǐng)導臨時交付的事項。 37 ? 遲到早退規(guī)定 ? 如有急事，當天八點前電話請假的，兩小時以內(nèi)(包括 2小時 )，每小時扣一元，兩小時到五小時（包括 5小時）的按請假半天計算，不足一小時的按一小時計算，五小時以上按實際工作時間結(jié)算工資，沒有電話請假的遲到每分鐘扣 1元，早退按每分鐘 1元扣除，以上從工資扣除，但不影響提成，扣除金額歸公司所有。休息五天以上包含五天提成按 50%發(fā)放，七天以上沒有提成。 ? 濰坊紳寶貿(mào)易有限公司 ? 2020年 1月 1日 38 ? ? 關(guān)于裝修管理規(guī)定 ? 如因尺寸出錯或管理失誤，導致裝修做錯造成的損失由責任人承擔該貨架款的 5%； ? 如因裝修公司失誤，造成的損失全部由裝修公司承擔； ? 所有專柜裝修完畢后，五日之內(nèi)，照片統(tǒng)一發(fā),（要求專柜裝修之后五日之內(nèi)，品牌負責人必須將裝修照片上傳至該郵箱，以便于合理、有序、及時的整理發(fā)廣州報銷照片）。裝修照片要求：整個廳的正面兩張、從廳的左側(cè)拍攝整個廳的照片兩張、從廳的右側(cè)拍攝整個廳的照片兩張、商場的門頭照片兩張（根據(jù)廳的實際情況進行拍攝），同時還要求：照片清晰，陳列效果最佳；如若照片不合格，有各品牌負責人想辦法重拍，造成的費用由品牌負責人自己承擔； ? 關(guān)于燈箱片、廣告畫，如客戶自己報錯了，費用由客戶自己承擔，如果是負責人做錯了，由負責人承擔該廣告畫的全部費用。 ? 做廣告畫、水晶字必須先寫申請經(jīng)黃總批準簽字后，將申請轉(zhuǎn)交行政部，方可制作，如若沒經(jīng)黃總批準，自作主張制作廣告畫，費用不給予報銷，由其自己承擔。 ? 特此通知！ 39 ? 考勤管理規(guī)定 ? 關(guān)于不打卡、代打卡的管理規(guī)定 ? 1）如果忘記打卡，請于當天填寫未打卡證明； ? 2）如果休班，請在休班前一天寫好請假條，若有特殊情況，要事先通知考勤人員和部門主管，并于返回崗位之后一天內(nèi)補填請假條； ? 3）如果出差，請?zhí)崆耙惶鞂懞贸霾钌暾垎危粲刑厥馇闆r，要于返回崗位之后一天內(nèi)補填出差申請表； ? 4）如果發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，一次罰款 5元（包括雙方當事人） ? 注： 不打卡并且請假條、出差申請表、未打卡證明上沒有任何信息的，按曠工一天處理，曠工一天罰款 50元。 ? 遲到早退的現(xiàn)象 ? 沒有晚來一會這一說， 7： 55點名， 7： 58（不包括 7：58）以后打卡，遲到一分鐘罰款一元，同樣沒有早走一會這一說，早走如果不填寫請假條，就按早退現(xiàn)象處理，早走一分鐘，罰款 1元，遲到和早退罰款都在當月工資中扣除。 ? 請假的規(guī)定 ? 兩小時以內(nèi) (包括 2小時 )，每小時扣一元，兩小時到四小時（包括 4小時）的按請假半天計算，不足一小時的按一小時計算，四小時以上按實際工作時間結(jié)算工資。 濰坊紳寶貿(mào)易有限公司 ? 2020年 1月 1日 40 ? ? 關(guān)于特快費用管理規(guī)定 ? 客戶指定調(diào)包，特快費用由客戶承擔，在原始單據(jù)上注明客戶名字； ? 往廠家發(fā)的信件特快費用一律由廠家自付； ? 商場的報表一律隨貨退回； ? 如因工作失誤造成重發(fā)信件，費用由該部門自行承擔； ? 所有發(fā)特快必須從葉希鵬處登記方可發(fā)送。 ? 特此通知！ ? 濰坊紳寶貿(mào)易有限公司 ? 09年 3月 29日 41 42 43 企業(yè) 企業(yè) 44 45 46 47 48 49 50 51