【正文】 公司的保值增值。對(duì)資源和分子公司的管控和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 38頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)、基點(diǎn)與基本策略打通價(jià)值鏈與構(gòu)建全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)讓業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)處于戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)文化建設(shè)中青旅旅游主業(yè)戰(zhàn)略使命與核心價(jià)值觀中青旅家園培訓(xùn)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 39頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ公司愿景使命與核心價(jià)值觀中青旅致力于拓展和分銷(xiāo)高品質(zhì)的全球旅行服務(wù)，成為客戶信賴(lài)、社會(huì)尊重，最有價(jià)值（行業(yè)市場(chǎng)與資本市場(chǎng)），并具國(guó)際影響力的旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。 我們是中青旅，承諾服務(wù)于我們的員工和顧客。我們長(zhǎng)期成功的基礎(chǔ)在于我們豐富的經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的文化和全體員工共享的價(jià)值觀。我們的成功來(lái)自相互承諾的同事、深思熟慮的領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新、完全的客戶滿意、實(shí)用的技術(shù)和持續(xù)不斷的財(cái)政投入、以及對(duì)長(zhǎng)期收益而不是對(duì)短期收益的關(guān)注。公司使命引領(lǐng)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)潮流，實(shí)現(xiàn)旅行者的愿望和夢(mèng)想。經(jīng)營(yíng)理念和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 40頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ(存在價(jià)值與理由 )旅行社是旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)代理商和上下游交易關(guān)系的集成商，是整個(gè)旅游資源的組織者。旅行社通過(guò)媒介資源方與客戶交易，為資源方和客戶創(chuàng)造價(jià)值，確立和提升行業(yè)生存的價(jià)值和理由。（顧客）顧客是中青旅的生命線。在企業(yè)內(nèi)確立起 “為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游企業(yè)的生命 ”的共同價(jià)值觀。做到讓顧客快樂(lè)，讓顧客滿意，讓顧客留連忘返。(服務(wù) )高品質(zhì)的旅行產(chǎn)品和服務(wù)是我們的自尊心。(員工 )擁有核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能，積極、負(fù)責(zé)和滿意的員工是公司最大的財(cái)富和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。中青旅奉行 “員工第一，客戶第二 ”的經(jīng)營(yíng)觀念，只有滿意的員工，才會(huì)有滿意的服務(wù)，才會(huì)有滿意的顧客。使命與核心價(jià)值觀和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 41頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ（精神）中青旅倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，注重業(yè)績(jī)導(dǎo)向，宣揚(yáng)責(zé)任意識(shí)，提高企業(yè)效率，保持紀(jì)律嚴(yán)明。（利益）中青旅明確與相關(guān)利益群體精誠(chéng)合作，謀求共贏，共享旅行社行業(yè)價(jià)值鏈；在資本市場(chǎng)上，追求公司穩(wěn)健成長(zhǎng)，為股東謀求公司價(jià)值最大化；在旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，與旅游資源方、顧客、員工、和分銷(xiāo)代理商結(jié)成利益共同體。（文化）中青旅具有重視文化和氛圍的傳統(tǒng)，秉持奮發(fā)向上的中青旅精神，具備強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和快速的創(chuàng)新行動(dòng)能力，這些都將成為公司未來(lái)持續(xù)成功的基礎(chǔ)。（品格）藍(lán)色基調(diào)加點(diǎn)橘紅色藍(lán)色代表穩(wěn)健、效率、秩序；同時(shí)指向深遠(yuǎn)、永恒、沉靜、理智、誠(chéng)實(shí)橙色代表創(chuàng)造、樂(lè)觀、積極；同時(shí)指向光明、華麗、興奮、甜蜜、快樂(lè)（責(zé)任）中青旅以旅游產(chǎn)業(yè)整合和管理提升后的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)來(lái)回報(bào)國(guó)家，服務(wù)社會(huì)。追求在旅游主業(yè)和資本市場(chǎng)的雙成長(zhǎng)，維護(hù)所有者權(quán)益，結(jié)成客戶、員工、股東、供應(yīng)商的長(zhǎng)期利益共同體。使命與核心價(jià)值觀和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 42頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則與基本要求講團(tuán)結(jié)以大局為重，彼此真誠(chéng)相待，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。凈化工作環(huán)境，營(yíng)造健康、簡(jiǎn)潔、和諧的人際關(guān)系。講紀(jì)律嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，反對(duì)自由主義。對(duì)會(huì)議決議，允許保留個(gè)人意見(jiàn)，但在行動(dòng)上應(yīng)不折不扣堅(jiān)決執(zhí)行。講業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)是企業(yè)的命根子，是衡量一切的最重要的指標(biāo)之一。建立全新的業(yè)績(jī)觀，企業(yè)中每個(gè)員工都可以在各自的崗位上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。講責(zé)任建立嚴(yán)密的責(zé)任體系，責(zé)任要有標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到人，與考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)。講效率對(duì)會(huì)議決定和工作部署要全力推進(jìn)，雷厲風(fēng)行，執(zhí)行會(huì)議決定不走樣，有章必循，令行禁止。打造中青旅家園和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 43頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ167。中青旅不僅要建設(shè)成一個(gè)高績(jī)效的經(jīng)濟(jì)組織，更要建設(shè)成為一個(gè)讓每一個(gè)員工感覺(jué)溫暖、可以依靠的大家園；167。建設(shè)中青旅大家園 ,要有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)涵 ,并且持之以恒地堅(jiān)持下去，要讓每一個(gè)中青旅員工從中受益；167。利用黨、工、團(tuán)的渠道加強(qiáng)各個(gè)層面的溝通 ,增強(qiáng)公司的凝聚力；167。重視對(duì)青年骨干的培養(yǎng) \扶持 \和使用 ,人才發(fā)展應(yīng)當(dāng)是多跑道的 ,要從多個(gè)層面去激勵(lì)各類(lèi)對(duì)公司發(fā)展和進(jìn)步作出貢獻(xiàn)的員工；167。加大對(duì)骨干員工、有價(jià)值的員工、對(duì)公司發(fā)展作過(guò)貢獻(xiàn)的員工的回報(bào) ,同時(shí)探求多形式的回報(bào)方式；167。公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)就是以公司利益為最高利益 ,包括用人和分配都要符合公司最高利益 ,才能真正體現(xiàn)公正性；167。企業(yè)和管理者最大愿望和最理想境界就是使每一個(gè)員工在中青旅工作真正有成就感和自豪感。中青旅家園的建設(shè)要點(diǎn)打造中青旅家園和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 44頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ培訓(xùn)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織1）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 “基礎(chǔ)工程 ”167。公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)正由外部的機(jī)會(huì)把握轉(zhuǎn)向內(nèi)部能力提升，最終體現(xiàn)為學(xué)習(xí)創(chuàng)新和知識(shí)管理能力的競(jìng)爭(zhēng)；167?！皩W(xué)習(xí)型組織 ”是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，不斷改善自身收集、管理與運(yùn)用知識(shí)的能力，以獲得成功的一種組織；167。組織能了解顧客的需求，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品；組織能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，調(diào)整自己的市場(chǎng)策略；組織通過(guò)系統(tǒng)化的制度，開(kāi)發(fā)龐大的知識(shí)庫(kù)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)；167。適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整和生存與發(fā)展，是組織生命體的基本機(jī)制。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 45頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ2）組織學(xué)習(xí)障礙的化解：針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)有效的方法、工具和范式予以化解，使組織學(xué)習(xí)功能有所突破。用系統(tǒng)思考來(lái)破解中青旅學(xué)習(xí)障礙。167。決策層、高管人員率先示范167。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、鍛煉學(xué)習(xí)能力、做好學(xué)習(xí)安排167。規(guī)范信息管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、培養(yǎng)共同愿景167。端正心態(tài)、設(shè)定目標(biāo)、改變心智、自我超越培訓(xùn)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 46頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ3）學(xué)習(xí)型組織的制度保障將問(wèn)題有效的化解方法和學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建活動(dòng)加以規(guī)范，形成制度性安排，保持長(zhǎng)久的生命。167。將學(xué)習(xí)安排作為具體要求實(shí)現(xiàn)制度化 ,如 :信息管理 ―― 《客戶檔案管理制度》學(xué)習(xí)管理 ―― 《學(xué)習(xí)制度》組織管理 ―― 《例會(huì)制度》等167。工作與學(xué)習(xí)的融合，開(kāi)展好學(xué)習(xí)活動(dòng)4）學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)考核167。將學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，做為對(duì)要職要員和員工的日?？己四繕?biāo) ，并與績(jī)效掛鉤 .增強(qiáng)員工參與組織學(xué)習(xí)的意識(shí)，以激活學(xué)習(xí)型組織的細(xì)胞167。企業(yè)成長(zhǎng)、人力資本升值與終身就業(yè)能力培訓(xùn)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 47頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ在戰(zhàn)略和文化的引領(lǐng)下，使組織有效率，企業(yè)有前途，員工有成就感。企業(yè)口號(hào)爭(zhēng)做中國(guó)旅行社行業(yè)整合的領(lǐng)先者中國(guó)旅行社價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商致力于實(shí)現(xiàn)旅行者的夢(mèng)想準(zhǔn)確、便捷、省錢(qián)、差異化（定制化）的服務(wù)旅游中介為客戶創(chuàng)造價(jià)值中青旅－－－您身邊的旅行助理 “員工第一，客戶第二 ”，只有滿意的員工，才會(huì)有滿意的服務(wù)，才會(huì)有滿 意的顧客。擁有核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能、積極并負(fù)責(zé)的員工是公司最大的財(cái)富收斂于旅行社行業(yè)價(jià)值鏈的多角化公司中青旅致力于打造中國(guó)旅行社第一品牌1中青旅將通過(guò)促進(jìn)各國(guó)、各地區(qū)人民的交流，以創(chuàng)造一個(gè)更加和平、富有、豐富的社會(huì)1我們竭力超過(guò)顧客對(duì)服務(wù)品質(zhì)的期望1我們?nèi)w員工共同承擔(dān)使公司不斷走向成功的責(zé)任培訓(xùn)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 48頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH