如何管理員工-資料下載頁(yè)
2025-01-05 14:24本頁(yè)面
【正文】 ，周班長(zhǎng)的這種做法在班里會(huì)形成什么樣的影響，“關(guān)系不錯(cuò)就可以不受罰，還不是班長(zhǎng)一個(gè)人說(shuō)了算”“其實(shí)制度只是制度，說(shuō)說(shuō)罷了，不用認(rèn)真?！眰鞯缴厦?，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)怎么想，會(huì)不會(huì)認(rèn)為周班長(zhǎng)不負(fù)責(zé)任，不稱職。 ? 案例三，李班長(zhǎng)很高明，運(yùn)用不同的方式始終堅(jiān)持原則，做到不同情況不同對(duì)待，剛?cè)嵯酀?jì)。 執(zhí)行制度過(guò)程中的“柔”處理 ? 首先要明確“柔”處理并不是不處理，是講究方式方法的處理，此時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題： ? 1，掌握好使用“柔”處理的時(shí)機(jī)與對(duì)象 ? 問(wèn)題并不是很緊急；造成的影響不大；該員工一向表現(xiàn)不錯(cuò)。 ? 2，“柔”處理的方式方法 ?處理時(shí)間由“班上”變“班下”； ?處理場(chǎng)合由“公眾”變“私下”； ?處理態(tài)度由“直接嚴(yán)肅”變“委婉坦誠(chéng)” 執(zhí)行制度過(guò)程中的“剛”處理 ? 必要時(shí)候，為了加強(qiáng)管理，應(yīng)對(duì)危機(jī)，班組長(zhǎng)必須采取強(qiáng)硬手段進(jìn)行管理，即所謂“冷加工”，要注意這樣幾點(diǎn)： ? 1，找到某人屢教不改的錯(cuò)誤； ? 2，找某一類人常犯的錯(cuò)誤； ? 3，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，待其犯錯(cuò)最典型、最明顯、最有危害時(shí)下手； ? 4，切忌猶豫不定，一旦下定決心應(yīng)毫不留情。 ? 5，要堅(jiān)定不移，一經(jīng)處理，不要后悔。 讓人害怕的彭班長(zhǎng) ? 彭班長(zhǎng)干起活來(lái)有一套，但就是整天拉著個(gè)臉，跟著他干活，干好了他不說(shuō)什么，覺(jué)得這樣是應(yīng)該的，一旦出點(diǎn)小差錯(cuò)，劈頭蓋臉就是一頓數(shù)落，工人們都很怕他，經(jīng)常聽(tīng)到班里的員工說(shuō)：“我做對(duì)了十件事，沒(méi)有人理我，只要有一點(diǎn)不遂他的心，就一頓臭罵，他不就是技術(shù)上有兩下子嗎，有什么了不起？”漸漸地，大家都躲著彭班長(zhǎng)，他的工作也顯得越來(lái)越被動(dòng)了。 案例分析：要多為他人鼓掌 ? 彭的做法很有普遍性、代表性，對(duì)員工很難有好臉，說(shuō)好話，為什么會(huì)這樣呢？ ? ① 有些班長(zhǎng)的工作方式是傾向于找員工的毛病。員工有好的工作表現(xiàn)就認(rèn)為是他應(yīng)該做的，而出了問(wèn)題就認(rèn)為是個(gè)人努力不夠，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，一味地埋怨、指責(zé)。就是因?yàn)榘嚅L(zhǎng)對(duì)員工老看不慣，老盯著員工的缺點(diǎn)看，員工對(duì)他也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵觸情緒。 ? ② 擔(dān)心員工“翹尾巴”，認(rèn)為經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工會(huì)讓他們驕傲，自認(rèn)為了不起而不服從管理，其實(shí)適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)恰恰是員工努力工作的動(dòng)力之一。③ 不注意平時(shí)，只注重制度化的年終評(píng)估和總結(jié)，不注意對(duì)員工工作進(jìn)步的隨時(shí)肯定和鼓勵(lì)，要知道管理工作是貫穿在日常的、隨時(shí)的、個(gè)人的、非正式的工作過(guò)程之中的。 ? ④ 不好意思，覺(jué)得都在一起干活，那樣說(shuō)話，顯得太假。實(shí)際上只要贊美是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的，員工一定會(huì)欣然接受的，你不必說(shuō)出很夸張的話，有的時(shí)候只是點(diǎn)點(diǎn)頭、微微一笑、豎豎大拇指、拍拍肩膀或幾句悄悄話就夠了。 ? 表?yè)P(yáng)是班長(zhǎng)要學(xué)會(huì)運(yùn)用的一個(gè)非常有用的管理工具。 表?yè)P(yáng)的技巧 ? ? 表?yè)P(yáng)時(shí)要指明表?yè)P(yáng)的是誰(shuí)，表?yè)P(yáng)的指向要突出。 ? ? 贊美的事應(yīng)當(dāng)是被表?yè)P(yáng)者自己充分認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)。 ? ? 不同的人要采用不同的表?yè)P(yáng)方法。 ? 先進(jìn)人物 響鼓也要重錘敲，強(qiáng)化雄心，避免其安于現(xiàn)狀。 ? 后進(jìn)分子 挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)，喚起進(jìn)取心，以免破罐破摔。 ? 中間分子 無(wú)功便是過(guò)，激發(fā)潛能，以免甘于平庸。 ? ? 表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)。 在上次表?yè)P(yáng)過(guò)后一定要再表?yè)P(yáng)； 在氣氛最佳的時(shí)候表?yè)P(yáng)他； 在正式場(chǎng)合公布重要的表?yè)P(yáng)決定。 表?yè)P(yáng)的步驟 ? 第一步：開(kāi)誠(chéng)布公地告訴員工，要對(duì)他的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)； ? 第二步：及時(shí)表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)員工取得成績(jī)或進(jìn)步，哪怕是較小的一點(diǎn)點(diǎn)，都要及時(shí)表?yè)P(yáng)； ? 第三步：具體指出員工做的好的方面，避免未受到表?yè)P(yáng)的人心中不服； ? 第四步：表達(dá)自己的高興，讓員工知道自己為他的出色工作而感到驕傲，他的工作為班組帶來(lái)了效益； ? 第五步：沉默片刻，給員工一點(diǎn)時(shí)間，讓他體會(huì)一下自豪的心情； ? 第六步：鼓勵(lì)員工再接再厲，繼續(xù)努力，拍拍肩膀，握握手，表示對(duì)他的支持。 謝謝觀看 . hdxbyy yuan_bj jh/
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1