如何管理員工-資料下載頁
2025-01-05 14:24本頁面
【正文】 ，周班長的這種做法在班里會形成什么樣的影響，“關(guān)系不錯就可以不受罰，還不是班長一個人說了算”“其實制度只是制度，說說罷了，不用認真?！眰鞯缴厦?，上級領(lǐng)導(dǎo)又會怎么想，會不會認為周班長不負責(zé)任，不稱職。 ? 案例三，李班長很高明，運用不同的方式始終堅持原則，做到不同情況不同對待，剛?cè)嵯酀? 執(zhí)行制度過程中的“柔”處理 ? 首先要明確“柔”處理并不是不處理，是講究方式方法的處理，此時應(yīng)注意幾個問題： ? 1，掌握好使用“柔”處理的時機與對象 ? 問題并不是很緊急；造成的影響不大；該員工一向表現(xiàn)不錯。 ? 2，“柔”處理的方式方法 ?處理時間由“班上”變“班下”； ?處理場合由“公眾”變“私下”； ?處理態(tài)度由“直接嚴(yán)肅”變“委婉坦誠” 執(zhí)行制度過程中的“剛”處理 ? 必要時候，為了加強管理，應(yīng)對危機，班組長必須采取強硬手段進行管理，即所謂“冷加工”，要注意這樣幾點： ? 1，找到某人屢教不改的錯誤； ? 2，找某一類人常犯的錯誤； ? 3，找準(zhǔn)時機，待其犯錯最典型、最明顯、最有危害時下手； ? 4，切忌猶豫不定，一旦下定決心應(yīng)毫不留情。 ? 5，要堅定不移，一經(jīng)處理，不要后悔。 讓人害怕的彭班長 ? 彭班長干起活來有一套，但就是整天拉著個臉，跟著他干活，干好了他不說什么，覺得這樣是應(yīng)該的，一旦出點小差錯，劈頭蓋臉就是一頓數(shù)落，工人們都很怕他，經(jīng)常聽到班里的員工說：“我做對了十件事，沒有人理我，只要有一點不遂他的心，就一頓臭罵，他不就是技術(shù)上有兩下子嗎，有什么了不起？”漸漸地，大家都躲著彭班長，他的工作也顯得越來越被動了。 案例分析：要多為他人鼓掌 ? 彭的做法很有普遍性、代表性，對員工很難有好臉，說好話，為什么會這樣呢？ ? ① 有些班長的工作方式是傾向于找員工的毛病。員工有好的工作表現(xiàn)就認為是他應(yīng)該做的，而出了問題就認為是個人努力不夠，不認真負責(zé)，一味地埋怨、指責(zé)。就是因為班長對員工老看不慣，老盯著員工的缺點看，員工對他也產(chǎn)生了強烈的抵觸情緒。 ? ② 擔(dān)心員工“翹尾巴”，認為經(jīng)常表揚員工會讓他們驕傲，自認為了不起而不服從管理，其實適當(dāng)?shù)谋頁P恰恰是員工努力工作的動力之一。③ 不注意平時，只注重制度化的年終評估和總結(jié)，不注意對員工工作進步的隨時肯定和鼓勵，要知道管理工作是貫穿在日常的、隨時的、個人的、非正式的工作過程之中的。 ? ④ 不好意思，覺得都在一起干活，那樣說話，顯得太假。實際上只要贊美是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的，員工一定會欣然接受的，你不必說出很夸張的話，有的時候只是點點頭、微微一笑、豎豎大拇指、拍拍肩膀或幾句悄悄話就夠了。 ? 表揚是班長要學(xué)會運用的一個非常有用的管理工具。 表揚的技巧 ? ? 表揚時要指明表揚的是誰，表揚的指向要突出。 ? ? 贊美的事應(yīng)當(dāng)是被表揚者自己充分認可的優(yōu)點。 ? ? 不同的人要采用不同的表揚方法。 ? 先進人物 響鼓也要重錘敲，強化雄心，避免其安于現(xiàn)狀。 ? 后進分子 挖掘心靈深處的閃光點，喚起進取心，以免破罐破摔。 ? 中間分子 無功便是過，激發(fā)潛能，以免甘于平庸。 ? ? 表揚的時機要恰當(dāng)。 在上次表揚過后一定要再表揚； 在氣氛最佳的時候表揚他； 在正式場合公布重要的表揚決定。 表揚的步驟 ? 第一步：開誠布公地告訴員工，要對他的工作進行評價； ? 第二步：及時表揚，發(fā)現(xiàn)員工取得成績或進步，哪怕是較小的一點點，都要及時表揚； ? 第三步：具體指出員工做的好的方面，避免未受到表揚的人心中不服； ? 第四步：表達自己的高興，讓員工知道自己為他的出色工作而感到驕傲，他的工作為班組帶來了效益； ? 第五步：沉默片刻，給員工一點時間，讓他體會一下自豪的心情； ? 第六步：鼓勵員工再接再厲，繼續(xù)努力，拍拍肩膀，握握手，表示對他的支持。 謝謝觀看 . hdxbyy yuan_bj jh/
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