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正文內(nèi)容

快印店管理員工手冊-資料下載頁

2025-04-18 12:39本頁面
  

【正文】 范文件不能隨意擺放,應放入文件夾內(nèi),恰當分類,擺放整齊。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸帶原處。未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品。必須統(tǒng)一用公司聯(lián)系工具,如、MSN、硬盤等,如有需要,要向公司負責人申請。違者罰款100元/次??蛻舻闹匾募仨毐4娴揭?guī)定的期限,必須交給辦公室由負責人保管。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。十二、接聽電話規(guī)范聽到鈴響,應在第三聲鈴響前拿起話筒,并使用文明語言“您好,千百印,有什么可以幫到您?”遇尋找人不在時說:“對不起,某某有事離開了,方便的話請留下您的電話?!睂Ψ街v述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方。如遇員工咨詢或反映問題,必須認真記錄咨詢的問題和聯(lián)系方式,并在最短的時間處理,涉及到其他部門的轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。通話完畢后請說“再見”并后于對方掛機。接聽電話就保持恰當?shù)穆曇艉蛻B(tài)度,如遇顧客咨詢或反映問題,無論何種情況都不得爭吵或掛斷電話。通話應簡明扼要,不得在電話中聊天。對不指名的電話,判斷自己不能處理時,應坦白告訴對方,并馬上將電話交給能處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應簡明扼要把對方所談內(nèi)容告訴接收人。工作時間內(nèi),不打私人電話。當接到私人電話時,應簡要交談并迅速掛斷電話。十三、舉止規(guī)范不隨地吐痰,不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物。女員工應避免當眾化妝。不可當眾挖鼻孔、修剪指甲、染發(fā)、不可抓撓身體隱蔽部位及夸張抓撓其他部位。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把雙手抱在胸前。接待客人或領(lǐng)導一般要起立,臉部自然,眼睛平視對方,若因工作需要坐著時,不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心,決不許上下打量客人。不得隨意翻閱客人或領(lǐng)導的文件、資料,如因工作需要需征得客人或領(lǐng)導同意。公司內(nèi)與同事相遇應點頭微笑以表示致意。與客人或領(lǐng)導迎面相遇時,要靠右側(cè)行走,若道路較窄,應主動讓路。與客人或領(lǐng)導同行時,要讓客人或領(lǐng)導走在前面,并主動為客人開門。進入領(lǐng)導辦公室前須先敲門,得到允許后方可進入,在指定位置(辦公桌對面)就坐,注意隨手關(guān)門。經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步,嚴禁一邊走一邊大聲說話、唱歌或吹口哨。1不打人、不罵人、不鬧事、不做違法亂紀的事。不得大力關(guān)門,影響他人。不賭博、不酗酒、不在禁煙區(qū)吸煙1保持工作環(huán)境整潔,保持倒班宿舍和員工宿舍的清潔衛(wèi)生,文明進餐,文明就寢,維護公司整體形象。1愛護公共設(shè)施,不私自挪用公司錢和物,損壞公物要照價賠償。1節(jié)約用水,安全用電,不鋪張浪費,不泄露公司秘密。
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